Para realizar una videollamada, necesitará el siguiente equipo y configuración.
Navegadores web compatibles
Requisitos del navegador para videollamadasTenga en cuenta: en los dispositivos iOS con la versión iOS 14.3+ , se pueden usar los siguientes navegadores además del navegador Apple Safari: Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox.
Los usuarios de computadoras necesitan:
- Una cámara web : integrada o conectada mediante un puerto USB
- Un micrófono , generalmente integrado en la mayoría de las computadoras portátiles y cámaras web externas
- Parlantes y auriculares : los parlantes generalmente están integrados en la mayoría de las computadoras portátiles, pero no necesariamente en las cámaras web externas
- ( Recomendado pero no obligatorio ) Los proveedores de servicios pueden querer usar un segundo monitor si está disponible, para que puedan mostrar la consulta de video en un monitor y la información del paciente en el otro.
Tenga en cuenta: los teléfonos inteligentes y las tabletas tienen micrófonos y cámaras incorporados.
Todos necesitan:
- Una conexión confiable a Internet : si puede ver un video en línea, puede hacer una videollamada. Además de conectarse a través de un enrutador (por ejemplo, su red inalámbrica), puede usar redes 4G y 5G (por ejemplo, en su teléfono inteligente o tableta).
- Un área privada y bien iluminada , donde nadie lo molestará durante la consulta.
- Una conexión a Internet : necesita un ancho de banda mínimo de 350 Kbps por transmisión de video. Use speedtest.net para asegurarse de tener suficiente ancho de banda
Un ejemplo de una prueba de velocidad con suficiente ancho de banda para una videollamada
Requisitos de hardware
Para usar Video Call, existen requisitos mínimos para el dispositivo y los sistemas operativos, y equipo adicional y uso de datos.
Obtenga más información en nuestra sección de soporte sobre los requisitos mínimos de hardware de videollamadas para:
Tenga en cuenta que Xiaomi Redmi Note 3 y Oppo A73 no admiten videollamadas de Android/Chrome a iOS/Safari
Prueba previa a la llamada
Ejecute unaprueba previa a la llamada para asegurarse de que su equipo esté configurado y funcione correctamente.
Esta prueba verificará la conectividad de su red y la configuración del dispositivo. Si hay algún problema, se le pedirá que solucione los problemas de las partes relevantes.