Pour passer un appel vidéo, vous aurez besoin de l'équipement et de la configuration suivants.
Navigateurs Web pris en charge
Exigences du navigateur pour l'appel vidéoRemarque : sur les appareils iOS avec la version iOS 14.3+, les navigateurs suivants peuvent être utilisés en plus du navigateur Apple Safari : Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox.
Les utilisateurs d'ordinateurs ont besoin :
- Une caméra Web - intégrée ou connectée à l'aide d'un port USB
- Un microphone - généralement intégré à la plupart des ordinateurs portables et des webcams externes
- Haut- parleurs et casques - les haut-parleurs sont généralement intégrés à la plupart des ordinateurs portables, mais pas nécessairement aux webcams externes
- ( Recommandé mais pas obligatoire ) Les prestataires de services peuvent souhaiter utiliser un deuxième moniteur s'il est disponible - afin qu'ils puissent afficher la consultation vidéo sur un moniteur et les informations du patient sur l'autre
Remarque : les téléphones intelligents et les tablettes sont équipés de microphones et de caméras intégrés.
Tout le monde a besoin:
- Une connexion fiable à Internet - si vous pouvez regarder une vidéo en ligne, vous pouvez passer un appel vidéo. En plus de vous connecter via un routeur (par exemple votre réseau sans fil), vous pouvez utiliser les réseaux 4G et 5G (par exemple sur votre smartphone ou votre tablette).
- Un espace privé et bien éclairé - où vous ne serez pas dérangé pendant la consultation
- Une connexion Internet - vous avez besoin d'une bande passante d'au moins 350 Kbps par flux vidéo. Utilisez speedtest.net pour vous assurer que vous disposez d'une bande passante suffisante
Un exemple de test de vitesse avec suffisamment de bande passante pour un appel vidéo
Exigences matérielles
Pour utiliser l'appel vidéo, il existe des exigences minimales pour l'appareil et les systèmes d'exploitation, ainsi que pour l'équipement supplémentaire et l'utilisation des données.
En savoir plus sur notre section d'assistance sur la configuration matérielle minimale requise pour les appels vidéo pour :
- appareils et systèmes d'exploitation
- besoins en bande passante et en données
- exigences du navigateur
Remarque, Xiaomi Redmi Note 3 et Oppo A73 ne prennent pas en charge les appels vidéo Android/Chrome vers iOS/Safari
Test avant appel
Effectuez untest avant appel pour vous assurer que votre équipement est configuré et fonctionne correctement.
Ce test vérifiera la connectivité de votre réseau et la configuration de l'appareil. En cas de problème, vous serez invité à dépanner les pièces concernées.