视频通话专为满足医疗服务提供商的需求而设计。选择合适的视频生态系统来提供远程医疗是很困难的，因为有许多系统可用。这些可以大致分为三种类型： 1:1 视频聊天、商务视频会议和专门构建的远程医疗咨询。然而， 视频聊天和视频会议并不是专门为临床使用而设置的，而且服务提供商和患者的连接过程非常不同。 healthdirect 视频通话的主要优势在于简单、以患者为中心，使用 基本技术和对物理诊所的访问，从组织管理的角度来看，它的可扩展性、可见性和成本效益。除此之外，还有强大的隐私和安全保护组件，以确保患者和临床医生的安全。
以下信息总结了 healthdirect 视频通话与其他平台的不同之处以及它最适合临床咨询的原因。
等候区 - 安全性、易用性和临床环境：使用视频通话的患者在输入姓名后立即加入安全、私密的“等候区”。不涉及可以提供第三方访问权限的链接或访问号码，临床医生也不必记住“锁定”虚拟会议室以防止他们在咨询时访问。患者或临床医生离开诊室后，healthdirect 视频通话即告结束——无需存储或删除电子跟踪、记录或参考编号。
轻松访问患者：视频通话不需要您的患者注册。他们只需提供他们的姓名和电话号码即可进入虚拟等候区并进行咨询，这样您就可以轻松确认它是正确的患者。患者可以使用电脑、平板电脑或手机参与视频通话。视频聊天和商务视频 会议系统依赖于每次发送和输入的唯一链接或代码。
安全和隐私：视频通话遵循澳大利亚隐私、安全和数据主权准则 政府的网络安全信息安全手册 ( ISM)，以便医疗服务提供者及其患者在通话之前、通话期间和通话后对数据安全和隐私感到安心。 没有留下任何数字“轨迹”或患者的数字足迹 在平台上，因为所有患者数据都在调用后从平台数据库中清除。
无需下载软件：视频通话不需要任何特殊软件，这与其他需要在您的计算机或设备上下载应用程序的平台不同。视频通话连接仅通过 Web 浏览器进行。这对于患者来说尤其重要，因为他们不想每次与他人见面时都安装新软件。启用技术是一种称为 WebRTC 的开放国际标准，它使患者和从业者都可以轻松访问，并且可以在所有笔记本电脑和设备上使用。
技术要求简单：使用视频通话，医生和患者都只需要一台电脑， 平板电脑或智能手机和互联网连接。 无需下载软件，体验完全基于网络，入口点来自健康服务提供商网站。 C linicians、患者和任何其他呼叫者/客人通过 Google Chrome或Safari访问视频通话 在 iPhone 或 iPad 上。
可扩展性：由于其独特的设计， Healthdirect视频通话可在每个组织内进行扩展。可以创建供组织内部使用的等待区域的数量没有限制，并且无需增加更多成本。 接受培训后，服务管理员可以创建新的等候区并自行添加临床医生，而无需要求或支付额外的帐户费用。
管理员访问：通过视频通话，组织或团队管理员可以查看虚拟诊所中的患者和临床医生，轻松查看谁在等待和谁正在被查看。个别患者可以根据需要在临床医生和诊所之间轻松转移。 管理员还可以在患者等待就诊时向他们发送通知。其他类型的平台不提供此功能。
由医疗保健提供者为医疗保健提供者构建：视频通话是一个特定于医疗保健的平台，旨在支持临床医生及其患者每天使用的独特需求和工作流程。这可以包括可互操作的临床工具，以帮助支持向患者提供护理，以及与 PM 和 EHR 系统的集成，这是护理卫生系统所追求的连续性所不可或缺的。
信息、指导和支持：提供全面的视频通话在线资源，涵盖医院和诊所需要了解的有关使用视频通话的知识以及如何轻松地将平台集成到现有临床实践中。 经验丰富的技术和入职支持人员可以协助设置。