La videollamada está diseñada específicamente teniendo en cuenta las necesidades de los proveedores de servicios médicos. Elegir el ecosistema de video adecuado para ofrecer telesalud es difícil ya que hay muchos sistemas disponibles. Éstos se pueden clasificar en términos generales en tres tipos : chat de video 1: 1, videoconferencia empresarial y consultoría de telesalud especialmente diseñada . Sin embargo, el videochat y la videoconferencia no están configurados específicamente para uso clínico y el proceso de conexión, tanto para los proveedores de servicios como para los pacientes, es muy diferente. Las fortalezas clave de la videollamada de healthdirect son un enfoque simple centrado en el paciente que funciona usando tecnología básica y refleja una visita a una clínica física y , desde la perspectiva de la administración de la organización , su escalabilidad, visibilidad y rentabilidad . A esto se suman fuertes componentes de protección de seguridad y privacidad para asegurar a los pacientes y médicos.
La siguiente información resume en qué se diferencia la videollamada de healthdirect de otras plataformas y por qué es más adecuada para consultas clínicas.
Áreas de espera: seguridad, facilidad de uso y entorno clínico: los pacientes que usan videollamadas se unen a un "área de espera" segura y privada tan pronto como ingresan su nombre. No hay enlaces o números de acceso que puedan dar acceso a un tercero, ni el médico tiene que recordar "bloquear" una sala de reuniones virtual para evitar el acceso mientras está en consulta. Una videollamada de healthdirect finaliza tan pronto como el paciente o el médico abandonan la sala de consulta: no hay rastro electrónico, registro o número de referencia que deba almacenarse o eliminarse.
Fácil acceso para pacientes: la videollamada no requiere que sus pacientes se registren. Simplemente ingresan al área de espera virtual y la consulta proporcionando su nombre y apellido y su número de teléfono para que pueda confirmar fácilmente que es el paciente correcto. Los pacientes pueden usar una computadora, una tableta o su teléfono para participar en una videollamada. V ideo chat y v ídeo empresarial los sistemas de conferencias se basan en un enlace o código único que se envía e ingresa cada vez .
Seguridad y privacidad : la videollamada sigue las pautas australianas de privacidad, seguridad y soberanía de datos descritas en la Australian Manual de seguridad de la información ( ISM) del gobierno para la seguridad cibernética, para que los proveedores de servicios de salud y sus pacientes estén tranquilos con respecto a la seguridad y privacidad de los datos , antes, durante y después de una llamada. No se dejan rastros digitales ni huellas digitales de pacientes. en la plataforma, ya que todos los datos del paciente se eliminan de la base de datos de la plataforma después de la llamada .
Sin descargas de software: la videollamada no requiere ningún software especial, a diferencia de otras plataformas que requieren que se descargue una aplicación en su computadora o dispositivo. La conexión de la videollamada se realiza únicamente a través de un navegador web. Esto es especialmente importante para el paciente, que no quiere instalar un nuevo software cada vez que simplemente se reúne con otra persona. La tecnología habilitadora es un estándar internacional abierto llamado WebRTC que simplifica el acceso tanto para los pacientes como para los profesionales y está disponible en todas las computadoras portátiles y dispositivos.
Sencillez de los requisitos tecnológicos : con la videollamada , tanto los médicos como los pacientes solo necesitan una computadora , tableta o teléfono inteligente y una conexión a Internet . No es necesario descargar ningún software y la experiencia se basa completamente en la web , con un punto de entrada desde el sitio web del proveedor de servicios de salud . L os médicos, pacientes y cualquier otra persona que llame/invitado acceda a la videollamada a través de Google Chrome o Safari en un iPhone o iPad.
Escalabilidad: Healthdirect Video Call es escalable dentro de cada organización debido a su diseño único. No hay límites para la cantidad de áreas de espera que se pueden crear para usar dentro de una organización y no hay costo por agregar más. Una vez capacitados, los administradores de servicios pueden crear nuevas áreas de espera y agregar médicos ellos mismos , sin necesidad de solicitar o pagar cuentas adicionales.
Acceso de administrador: con la videollamada, un administrador de equipo o organización puede ver qué pacientes y médicos están en la clínica virtual, y ver fácilmente quién está esperando y quién está siendo atendido. Los pacientes individuales pueden transferirse fácilmente entre médicos y clínicas , según corresponda. Los administradores también pueden enviar notificaciones a los pacientes mientras esperan ser atendidos. Otros tipos de plataforma no proporcionan esta funcionalidad.
Creado por proveedores de atención médica para proveedores de atención médica: Video Call es una plataforma específica de atención médica, diseñada para respaldar las necesidades y flujos de trabajo únicos que los médicos y sus pacientes usan todos los días. Esto puede incluir herramientas clínicas interoperables para ayudar a respaldar la prestación de atención a sus pacientes, así como integraciones con los sistemas PM y EHR integrales para la continuidad de la atención por la que se esfuerzan los sistemas de salud.
Información , orientación y soporte : existen recursos en línea completos disponibles para videollamadas, que cubren lo que los hospitales y las clínicas necesitan saber sobre el uso de videollamadas y cómo integrar fácilmente la plataforma en la práctica clínica existente . El personal de soporte técnico y de incorporación con experiencia puede ayudar con la configuración .