L'appel vidéo est spécialement conçu pour répondre aux besoins des prestataires de services médicaux. Choisir le bon écosystème vidéo pour offrir la télésanté est difficile car il existe de nombreux systèmes disponibles. Celles -ci peuvent être globalement classées en trois types : chat vidéo 1: 1, vidéoconférence d'entreprise et conseil en télésanté spécialement conçu à cet effet . Le chat vidéo et la visioconférence ne sont cependant pas configurés spécifiquement pour un usage clinique et le processus de connexion, tant pour les prestataires de services que pour les patients, est très différent. Les principaux atouts de l'appel vidéo healthdirect sont une approche simple, centrée sur le patient, qui fonctionne à l'aide de technologie de base et reflète une visite dans une clinique physique et , du point de vue de l'administration de l'organisation , son évolutivité, sa visibilité et sa rentabilité . À cela s'ajoutent de solides composants de protection de la confidentialité et de la sécurité pour assurer les patients et les cliniciens.
Les informations ci-dessous résument en quoi l'appel vidéo healthdirect est différent des autres plates-formes et pourquoi il est le mieux adapté aux consultations cliniques.
Zones d'attente - sécurité, facilité d'utilisation et cadre clinique : les patients utilisant l'appel vidéo rejoignent une « zone d'attente » sécurisée et privée dès qu'ils entrent leur nom. Aucun lien ou numéro d'accès qui pourrait donner un accès à un tiers n'est impliqué, et le clinicien n'a pas non plus à se rappeler de "verrouiller" une salle de réunion virtuelle pour empêcher l'accès pendant qu'il est en consultation. Un appel vidéo healthdirect se termine dès que le patient ou le clinicien quitte la salle de consultation - il n'y a pas de piste électronique, d'enregistrement ou de numéro de référence qui doit être stocké ou supprimé.
Accès facile aux patients : l'appel vidéo ne nécessite pas que vos patients s'inscrivent. Ils entrent simplement dans la zone d'attente virtuelle et la consultation en fournissant leur nom et prénom et leur numéro de téléphone afin que vous puissiez facilement confirmer qu'il s'agit du bon patient. Les patients peuvent utiliser un ordinateur, une tablette ou leur téléphone pour participer à un appel vidéo. Chat vidéo et vidéo commerciale les systèmes de conférence reposent sur un lien ou un code unique envoyé et saisi à chaque fois .
Sécurité et confidentialité : l'appel vidéo suit les directives australiennes en matière de confidentialité, de sécurité et de souveraineté des données décrites dans l' Australian Manuel de sécurité de l'information ( ISM) du gouvernement pour la cybersécurité, afin que les prestataires de services de santé et leurs patients aient l'esprit tranquille en matière de sécurité et de confidentialité des données - avant, pendant et après un appel. Aucune « piste » numérique ou empreinte numérique du patient n'est laissée pour compte sur la plateforme car toutes les données du patient sont purgées de la base de données de la plateforme après l'appel .
Aucun téléchargement de logiciel : l'appel vidéo ne nécessite aucun logiciel spécial, contrairement à d'autres plates-formes qui nécessitent le téléchargement d'une application sur votre ordinateur ou votre appareil. La connexion d'appel vidéo se fait uniquement via un navigateur Web. Ceci est particulièrement important pour le patient, qui ne souhaite pas installer un nouveau logiciel chaque fois qu'il rencontre simplement une autre personne. La technologie habilitante est une norme internationale ouverte appelée WebRTC qui facilite l'accès des patients et des praticiens et est disponible sur tous les ordinateurs portables et appareils.
Simplicité des exigences technologiques : avec l'appel vidéo , les cliniciens et les patients n'ont besoin que d' un ordinateur , tablette ou smartphone et une connexion internet . Il n'y a aucun logiciel à télécharger et l' expérience est entièrement basée sur le Web , avec un point d'entrée depuis le site Web du fournisseur de services de santé . Les cliniciens, les patients et tous les autres appelants/invités accèdent à l'appel vidéo via Google Chrome ou Safari sur un iPhone ou un iPad.
Évolutivité : l'appel vidéo Healthdirect est évolutif au sein de chaque organisation en raison de sa conception unique. Il n'y a pas de limite au nombre de zones d'attente pouvant être créées pour une utilisation au sein d'une organisation et il n'y a aucun coût pour en ajouter d'autres. Une fois formés, les administrateurs de services peuvent créer de nouvelles zones d'attente et ajouter eux-mêmes des cliniciens , sans avoir à demander ou à payer pour des comptes supplémentaires.
Accès administrateur : avec l'appel vidéo, un administrateur d'organisation ou d'équipe peut voir quels patients et cliniciens se trouvent dans la clinique virtuelle, en voyant facilement qui attend et ceux qui sont vus. Les patients individuels peuvent facilement être transférés entre les cliniciens et les cliniques , le cas échéant. Les administrateurs peuvent également envoyer des notifications aux patients pendant qu'ils attendent d'être vus. Les autres types de plates-formes n'offrent pas cette fonctionnalité.
Conçu par des prestataires de soins de santé pour les prestataires de soins de santé : l'appel vidéo est une plate-forme spécifique aux soins de santé, conçue pour prendre en charge les besoins et les flux de travail uniques que les cliniciens et leurs patients utilisent au quotidien. Cela peut inclure des outils cliniques interopérables pour aider à soutenir la prestation des soins à leurs patients, ainsi que des intégrations avec les systèmes de PM et de DSE faisant partie intégrante de la continuité des soins que les systèmes de santé recherchent.
Informations , conseils et assistance : des ressources en ligne complètes sont disponibles pour l'appel vidéo, couvrant ce que les hôpitaux et les cliniques doivent savoir sur l'utilisation de l'appel vidéo et comment intégrer facilement la plate-forme dans la pratique clinique existante . L e personnel d'assistance technique et d'intégration expérimenté peut vous aider lors de la configuration .