Połączenie wideo zostało zaprojektowane specjalnie z myślą o potrzebach dostawców usług medycznych. Wybór odpowiedniego ekosystemu wideo do zaoferowania telezdrowia jest trudny , ponieważ dostępnych jest wiele systemów . Można je ogólnie podzielić na trzy typy : czat wideo 1:1, biznesowe wideokonferencje i specjalnie opracowane konsultacje telezdrowia . Jednak wideoczaty i wideokonferencje nie są skonfigurowane specjalnie do użytku klinicznego, a proces łączenia się, zarówno dla usługodawców, jak i pacjentów, jest bardzo różny. Kluczowe mocne strony rozmowy wideo healthdirect to proste, skoncentrowane na pacjencie skupienie , które działa przy użyciu podstawowa technologia i odzwierciedla wizytę w przychodni fizycznej oraz , z perspektywy administracji organizacji , jej skalowalność, widoczność i efektywność kosztową . Do tego dochodzą silne elementy ochrony prywatności i bezpieczeństwa, aby zapewnić pacjentom i lekarzom pewność.
Poniższe informacje podsumowują, czym rozmowa wideo healthdirect różni się od innych platform i dlaczego najlepiej nadaje się do konsultacji klinicznych.
Poczekalnie — bezpieczeństwo, łatwość użytkowania i otoczenie kliniczne: Pacjenci korzystający z połączenia wideo dołączają do bezpiecznej, prywatnej „poczekalni” zaraz po wpisaniu swojego nazwiska. Nie są zaangażowane żadne łącza ani numery dostępu, które mogłyby zapewnić dostęp osobom trzecim, ani też lekarz nie musi pamiętać o „zamknięciu” wirtualnej sali konferencyjnej, aby uniemożliwić dostęp podczas konsultacji. Rozmowa wideo healthdirect kończy się, gdy tylko pacjent lub lekarz opuści gabinet – nie ma śladu elektronicznego, rekordu ani numeru referencyjnego, który należy zapisać lub usunąć.
Łatwy dostęp do pacjenta: połączenie wideo nie wymaga rejestracji pacjentów. Po prostu wchodzą do wirtualnej poczekalni i konsultacji, podając swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu, dzięki czemu można łatwo potwierdzić, że jest to właściwy pacjent. Pacjenci mogą korzystać z komputera, tabletu lub telefonu, aby uczestniczyć w rozmowie wideo. Czat wideo i wideo biznesowe systemy konferencyjne polegają na wysyłaniu i wprowadzaniu za każdym razem unikalnego łącza lub kodu .
Bezpieczeństwo i prywatność : rozmowa wideo jest zgodna z australijskimi wytycznymi dotyczącymi prywatności, bezpieczeństwa i suwerenności danych opisanymi w australijskim Rządowy podręcznik bezpieczeństwa informacji ( ISM) dotyczący bezpieczeństwa cybernetycznego, aby dostawcy usług zdrowotnych i ich pacjenci mieli spokój ducha w zakresie bezpieczeństwa danych i prywatności – przed, w trakcie i po rozmowie. Żadne cyfrowe „ślady” ani cyfrowe ślady pacjenta nie pozostają w tyle na platformie , ponieważ wszystkie dane pacjenta są usuwane z bazy danych platformy po zakończeniu rozmowy .
Brak pobierania oprogramowania: Rozmowa wideo nie wymaga żadnego specjalnego oprogramowania, w przeciwieństwie do innych platform, które wymagają pobrania aplikacji na komputer lub urządzenie. Połączenie wideo odbywa się wyłącznie za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Jest to szczególnie ważne dla pacjenta, który nie chce instalować nowego oprogramowania za każdym razem, gdy po prostu spotyka się z inną osobą. Technologia ta to otwarty międzynarodowy standard o nazwie WebRTC, który ułatwia dostęp zarówno pacjentom, jak i lekarzom, i jest dostępny na wszystkich laptopach i urządzeniach.
Prostota wymagań technologicznych : W przypadku połączenia wideo zarówno lekarze , jak i pacjenci potrzebują tylko komputera , tablet lub smartfon oraz połączenie z Internetem . Nie trzeba pobierać żadnego oprogramowania, a doświadczenie jest w całości oparte na Internecie , z punktem wejścia ze strony internetowej dostawcy usług zdrowotnych . Klinicyści , pacjenci i inni dzwoniący/goście uzyskują dostęp do rozmowy wideo przez Google Chrome lub Safari na iPhonie lub iPadzie.
Skalowalność: Rozmowa wideo Healthdirect jest skalowalna w każdej organizacji dzięki unikalnej konstrukcji. Nie ma ograniczeń co do liczby poczekalni, które można utworzyć do użytku w ramach organizacji, i nie ma kosztów dodawania kolejnych. Po przeszkoleniu administratorzy usług mogą tworzyć nowe poczekalnie i samodzielnie dodawać lekarzy , bez konieczności proszenia o dodatkowe konta lub płacenia za nie.
Dostęp administratora: Dzięki połączeniu wideo administrator organizacji lub zespołu może zobaczyć, którzy pacjenci i klinicyści znajdują się w wirtualnej klinice, łatwo sprawdzając, kto czeka, a kto jest widywany. Poszczególni pacjenci mogą być łatwo przenoszeni między klinicystami a klinikami . Administratorzy mogą również wysyłać powiadomienia do pacjentów, gdy czekają na wizytę. Inne rodzaje platform nie zapewniają tej funkcjonalności.
Stworzona przez dostawców opieki zdrowotnej dla dostawców opieki zdrowotnej: Połączenie wideo to platforma przeznaczona dla opieki zdrowotnej, zaprojektowana z myślą o zaspokajaniu unikalnych potrzeb i przepływów pracy, z których codziennie korzystają lekarze i ich pacjenci. Może to obejmować interoperacyjne narzędzia kliniczne wspierające świadczenie opieki pacjentom, a także integrację z systemami PM i EHR stanowiącymi integralną część ciągłości opieki, do której dążą systemy opieki zdrowotnej.
Informacje , wskazówki i wsparcie : Dostępne są obszerne zasoby online dotyczące połączeń wideo , obejmujące informacje o tym, co szpitale i kliniki muszą wiedzieć o korzystaniu z połączeń wideo oraz o tym, jak łatwo zintegrować platformę z istniejącą praktyką kliniczną . Doświadczony personel wsparcia technicznego i onboarding może pomóc w konfiguracji .