A chamada de vídeo foi projetada especificamente com as necessidades dos provedores de serviços médicos em mente. Escolher o ecossistema de vídeo certo para oferecer telessaúde é difícil , pois existem muitos sistemas disponíveis. Eles podem ser amplamente classificados em três tipos : bate-papo por vídeo 1:1, videoconferência comercial e consultoria de telessaúde específica. O bate-papo por vídeo e a videoconferência , no entanto, não são configurados especificamente para uso clínico e o processo de conexão, tanto para prestadores de serviços quanto para pacientes, é muito diferente. Os principais pontos fortes da videochamada healthdirect são um foco simples e centrado no paciente que funciona usando tecnologia básica e espelha uma visita a uma clínica física e , do ponto de vista da administração da organização , sua escalabilidade, visibilidade e custo-benefício . Além disso, há fortes componentes de proteção de privacidade e segurança para garantir pacientes e médicos.
As informações abaixo resumem como a videochamada healthdirect é diferente de outras plataformas e por que é mais adequada para consultas clínicas.
Áreas de espera - segurança, facilidade de uso e ambiente clínico: Os pacientes que usam a chamada de vídeo entram em uma 'área de espera' segura e privada assim que inserem seu nome. Nenhum link ou número de acesso que poderia fornecer acesso de terceiros está envolvido, nem o clínico precisa se lembrar de 'bloquear' uma sala de reunião virtual para impedir o acesso enquanto estiver em consulta. Uma videochamada healthdirect termina assim que o paciente ou clínico sai do consultório – não há rastro eletrônico, registro ou número de referência que precise ser armazenado ou excluído.
Acesso fácil ao paciente: a videochamada não exige que seus pacientes se inscrevam. Eles simplesmente entram na área de espera virtual e na consulta, fornecendo seu nome e sobrenome e seu número de telefone para que você possa confirmar facilmente que é o paciente correto. Os pacientes podem usar um computador, um tablet ou seu telefone para participar de uma chamada de vídeo. Bate -papo por vídeo e vídeo de negócios os sistemas de conferência dependem de um link ou código exclusivo que é enviado e inserido a cada vez .
Segurança e privacidade : A videochamada segue as diretrizes australianas de privacidade, segurança e soberania de dados descritas na Manual de Segurança da Informação do Governo ( ISM) para segurança cibernética, para que os provedores de serviços de saúde e seus pacientes tenham tranquilidade em relação à segurança e privacidade dos dados – antes, durante e depois de uma chamada. Nenhuma 'trilha' digital ou pegadas digitais do paciente são deixadas para trás o na plataforma, pois todos os dados do paciente são eliminados do banco de dados da plataforma após a chamada .
Sem downloads de software: o Video Call não requer nenhum software especial, ao contrário de outras plataformas que exigem que um aplicativo seja baixado em seu computador ou dispositivo. A conexão de chamada de vídeo é feita apenas por meio de um navegador da Web. Isso é particularmente importante para o paciente, que não deseja instalar um novo software toda vez que está simplesmente se encontrando com outra pessoa. A tecnologia de habilitação é um padrão internacional aberto chamado WebRTC, que simplifica o acesso tanto para pacientes quanto para profissionais e está disponível em todos os laptops e dispositivos.
Simplicidade dos requisitos tecnológicos : Com a chamada de vídeo, tanto os clínicos como os pacientes necessitam apenas de um computador , tablet ou smartphone e uma conexão com a internet . Não há software para download e a experiência é totalmente baseada na web , com um ponto de entrada no site do provedor de serviços de saúde . C linicians, pacientes e quaisquer outros chamadores/convidados acessam a chamada de vídeo via Google Chrome ou Safari em um iPhone ou iPad.
Escalabilidade: O Healthdirect Video Call é escalável dentro de cada organização devido ao seu design exclusivo. Não há limites para o número de áreas de espera que podem ser criadas para uso em uma organização e não há custo para adicionar mais. Uma vez treinados, os administradores de serviço podem criar novas áreas de espera e adicionar médicos por conta própria , sem a necessidade de solicitar ou pagar contas adicionais.
Acesso de administrador: Com a Video Call uma organização ou administrador de equipe pode ver quais pacientes e médicos estão na clínica virtual, vendo facilmente quem está esperando e quem está sendo atendido. Pacientes individuais podem ser facilmente transferidos entre médicos e clínicas , conforme apropriado. Os administradores também podem enviar notificações aos pacientes enquanto aguardam para serem atendidos. Outros tipos de plataforma não fornecem essa funcionalidade.
Construído por provedores de assistência médica para provedores de assistência médica: a videochamada é uma plataforma específica de assistência médica, projetada para atender às necessidades e fluxos de trabalho exclusivos que os médicos e seus pacientes usam todos os dias. Isso pode incluir ferramentas clínicas interoperáveis para ajudar a apoiar a prestação de cuidados a seus pacientes, bem como integrações com sistemas PM e EHR essenciais para a continuidade dos cuidados que os sistemas de saúde almejam.
Informação , orientação e suporte : Recursos on-line abrangentes estão disponíveis para videochamada, cobrindo o que hospitais e clínicas precisam saber sobre o uso de videochamada e como integrar facilmente a plataforma à prática clínica existente . A equipe de suporte técnica e de integração experiente pode ajudar na configuração .