إذا تعذر على المستعرض الخاص بك الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ، فلن تتمكن من بدء مكالمة فيديو. تشرح هذه الصفحة طرق حل هذه المشكلة في المتصفحات المدعومة وعلى الأجهزة المختلفة (أنظمة التشغيل).
|
تحتاج مكالمة الفيديو إلى الوصول إلى الكاميرا والميكروفون بجهازك لإجراء استشارة فيديو. عند بدء مكالمة فيديو أو الانضمام إليها ، سيُطلب منك السماح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون لموقع Healthdirect Video Call. انقر دائمًا على " سماح" عندما يُطلب منك ذلك. ومع ذلك ، إذا رفضت الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون في إعدادات المتصفح ، أو لم يتم توصيلهما بشكل صحيح ، فلن تتمكن من بدء المكالمة. هذا لأن الكاميرا والميكروفون من المتطلبات الأساسية لمكالمة الفيديو. ستحتاج إلى الانتقال إما إلى إعدادات المتصفح أو إعدادات الكمبيوتر / الهاتف الذكي / الجهاز اللوحي لضبط أذونات الكاميرا والميكروفون - انظر التعليمات أدناه. يرجى ملاحظة ما يلي: سترى إشعارًا يفيد بأن هذه ستكون مكالمة صوتية فقط إذا سمحت للميكروفون الخاص بك ولكن ليس الكاميرا الخاصة بك. هذا ليس مثاليًا لأن مزود الخدمة يحتاج إلى رؤيتك. اتبع الخطوات أدناه للسماح للكاميرا الخاصة بك |
 
|
انقر فوق المتصفح الذي تستخدمه أدناه لمعرفة كيفية السماح بالوصول إلى الكاميرا و / أو الميكروفون. تأكد من أنك تستخدم متصفحًا مدعومًا - تدعم مكالمات الفيديو جميع المتصفحات الحديثة .
جوجل كروم
Google Chrome على كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول
| عندما تكون في متصفح Chrome ، يمكنك ببساطة النقر فوق رمز الكاميرا الموجود على اليمين في شريط URL عند بدء مكالمة فيديو لإعادة تنشيط الكاميرا والميكروفون إذا تم حظرهما من الموقع. انقر فوق "متابعة السماح ..." ، واضغط على الزر "تم" ، وأعد تحميل الصفحة. |
 |
|
يمكنك أيضًا الانتقال إلى إعدادات Chrome وتغيير إعدادات الكاميرا أو الميكروفون للموقع الذي تستخدمه: في Google Chrome ، افتح علامة تبويب جديدة. يمكنك إما الانتقال إلى أيقونة الإعدادات في أعلى يمين المتصفح (3 نقاط رأسية) أو فتح علامة تبويب جديدة وفي شريط العناوين ، وإذا كانت الكاميرا تحتاج إلى السماح ، فأدخل chrome: // settings / content / camera تفتح صفحة إعدادات الكاميرا في Chrome. أغلق علامة التبويب وابدأ مكالمتك. يرجى ملاحظة: إذا كان الميكروفون هو الذي تحتاج إلى السماح به ، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن انتقل إلى إعدادات الميكروفون بدلاً من الكاميرا: chrome: // settings / content / microphone |
 
|
Google Chrome على أجهزة Android المحمولة
|
في Google Chrome على جهاز محمول يعمل بنظام Android ، يمكنك النقر فوق القائمة الصغيرة على يمين شريط URL (النقاط الثلاث) والانتقال إلى الإعدادات . انقر فوق " إعدادات الموقع " - ثم اختر الكاميرا أو الميكروفون (حسب ما تحتاج إلى الوصول إليه). إذا وجدت عنوان الويب Healthdirect في القسم المحظور ، فانقر فوقه ثم انقر فوق رمز الكاميرا و / أو الميكروفون وحدد " السماح بالوصول" . |
 |
مايكروسوفت إيدج
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
| في Edge ، انتقل إلى موقع مكالمة الفيديو (إما vcc.healthdirect.org.au للأطباء أو صفحة بدء مكالمة الفيديو للمرضى (باستخدام الرابط الذي توفره عيادتك). |  |
| انقر فوق رمز القفل بجوار عنوان الويب في شريط العناوين وانقر فوق خيار أذونات الموقع |  |
| حدد الكاميرا و / أو الميكروفون ، بناءً على المحظور حاليًا وحدد السماح من مربع الأذونات المنسدلة. |  |
باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل MacOS
| انتقل إلى الإعدادات وحدد الخصوصية والأمان. |  |
| حدد علامة التبويب الخصوصية |  |
| حدد الكاميرا أو الميكروفون ، بناءً على نتائج اختبار ما قبل المكالمة ، وتأكد من تحديد Microsoft Edge. |  |
| سترى هذه الرسالة. للسماح بالوصول الذي منحته ، يرجى إنهاء Microsoft Edge ثم إعادة فتحه لبدء مكالمة الفيديو الخاصة بك. |  |
Apple Safari على أجهزة iOS
| على جهاز iOS (iPhone أو iPad) ، يتم التحكم في الوصول إلى الكاميرا والميكروفون من تطبيق "الإعدادات" بالجهاز. افتح "الإعدادات" ، ثم ابحث عن "Safari" وانتقل لأسفل للعثور على "إعدادات مواقع الويب". انقر فوق السماح لكل من الميكروفون والكاميرا بالوصول. |
 يسمح iPhone و iPad بالكاميرا والميكروفون
|
موزيلا فايرفوكس
| في متصفح Firefox على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، انقر فوق الزر "i" (معلومات) في شريط URL وأعد تنشيط الكاميرا و / أو الميكروفون هناك. انقر فوق علامة "محظور مؤقتًا" لإعادة السماح بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ثم إعادة تحميل الصفحة. |
 |
|
يمكنك أيضًا تغيير أذونات الكاميرا في إعدادات Firefox.
|
 |