Ha a böngészője nem tud hozzáférni a kamerához vagy a mikrofonhoz, nem tud videohívást indítani. Ez az oldal a probléma megoldásának módjait ismerteti támogatott böngészőinkben és különféle eszközökön (operációs rendszereken).
|
A videohívásnak hozzá kell férnie az eszköz kamerájához és mikrofonjához a videokonzultáció lebonyolításához. Amikor elindít egy videohívást, vagy csatlakozik hozzá, a rendszer felkéri, hogy engedélyezze a hozzáférést a kamerához és a mikrofonhoz a Healthdirect Videohívás webhely számára. Mindig kattintson az Engedélyezés gombra , amikor a rendszer kéri. Ha azonban megtagadta a hozzáférést a kamerához vagy a mikrofonhoz a böngésző beállításaiban, vagy azok nincsenek megfelelően csatlakoztatva, akkor nem tudja elindítani a hívást. Ez azért van, mert a kamera és a mikrofon elengedhetetlen követelményei a videohívásnak. Be kell lépnie a böngésző beállításaiba vagy a számítógép/okostelefon/táblagép beállításaiba a kamera- és mikrofonengedélyek beállításához – lásd az alábbi utasításokat. Megjegyzés: Ha engedélyezte a mikrofont, de a kamerát nem, akkor megjelenik egy értesítés, hogy ez csak hanghívás lesz. Ez nem ideális, mivel a szolgáltatónak látnia kell Önt. Kövesse az alábbi lépéseket a kamera engedélyezéséhez |
 
|
Kattintson az alábbi böngészőre, hogy megtudja, hogyan engedélyezheti a hozzáférést a kamerához és/vagy a mikrofonhoz. Győződjön meg arról, hogy támogatott böngészőt használ – a Videohívás minden modern böngészőt támogat.
Google Chrome
Google Chrome asztali vagy laptop számítógépen
| Chrome böngészőben egyszerűen kattintson a kamera szimbólumra a jobb oldalon az URL-sávban videohívás indításakor, hogy újra aktiválja a kamerát és a mikrofont, ha letiltották őket a webhelyről. Kattintson az "Engedélyezés folytatása..." gombra, nyomja meg a "Kész" gombot, és töltse be újra az oldalt. |
 |
|
Beléphet a Chrome beállításaiba is, és módosíthatja a használt webhely kamera- vagy mikrofonbeállításait: A Google Chrome-ban nyisson meg egy új lapot. Lépjen a böngésző jobb felső sarkában található beállítások ikonra (3 függőleges pont), vagy nyisson meg egy új lapot és a címsávban, és ha az Ön kamerája kell, írja be a chrome://settings/content/camera címet. Megnyílik a Chrome Kamera beállítási oldala. Zárja be a lapot, és indítsa el a hívást. Megjegyzés: Ha az Ön mikrofonját kell engedélyeznie , kövesse a fenti lépéseket, de a kamera helyett lépjen a mikrofonbeállításokhoz: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome Android mobileszközökön
|
Android mobileszközön a Google Chrome böngészőben kattintson az URL-sáv jobb oldalán található kis menüre (a három pont), és lépjen a Beállítások menübe . Kattintson a „ Webhely beállításai ” elemre, majd válassza ki a kamerát vagy a mikrofont (attól függően, hogy melyiket kell elérnie). Ha megtalálja a Healthdirect webcímet a letiltott részben, kattintson rá, majd kattintson a kamera és/vagy mikrofon szimbólumra, és válassza a „ hozzáférés engedélyezése” lehetőséget . |
 |
Microsoft Edge
Windows számítógép használata
| Az Edge-ben nyissa meg a Videohívás webhelyet (vagy a vcc.healthdirect.org.au a klinikusok számára, vagy a Start Video Call oldalt a betegek számára (a klinika által biztosított hivatkozás segítségével). |  |
| Kattintson a címsor webcíme melletti Zárolás ikonra, majd kattintson a Webhelyengedélyek lehetőségre |  |
| Válassza a Kamera és/vagy a mikrofon lehetőséget attól függően, hogy melyik van jelenleg blokkolva, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget a legördülő engedélyek mezőben. |  |
MacOS számítógép használata
| Nyissa meg a Beállításokat , és válassza az Adatvédelem és biztonság lehetőséget. |  |
| Válassza az Adatvédelem lapot |  |
| Válassza a Kamera vagy a Mikrofon lehetőséget a hívás előtti teszt eredményétől függően, és győződjön meg arról, hogy a Microsoft Edge be van jelölve. |  |
| Ezt az üzenetet fogja látni. Az Ön által megadott hozzáférés engedélyezéséhez lépjen ki a Microsoft Edge-ből, majd nyissa meg újra a videohívás megkezdéséhez. |  |
Apple Safari iOS-eszközökön
| iOS-eszközön (iPhone vagy iPad) a kamerához és a mikrofonhoz való hozzáférést az eszköz „Beállítások” alkalmazásából lehet vezérelni. Nyissa meg a „Beállítások”, majd keresse meg a „Safari” elemet, és görgessen lefelé a „Webhelyek beállításai” elemhez. Kattintson az Engedélyezés gombra a mikrofon és a kamera hozzáféréséhez. |
 Az iPhone és iPad lehetővé teszi a kamerát és a mikrofont
|
Mozilla Firefox
| Asztali számítógépen vagy laptopon lévő Firefox böngészőben kattintson az „i” (információ) gombra az URL-sávban, és aktiválja újra a kamerát és/vagy a mikrofont ott. Kattintson az "Átmenetileg letiltva" keresztre a kamera- vagy mikrofon-hozzáférés újbóli engedélyezéséhez, majd töltse be újra az oldalt. |
 |
|
A kamera engedélyeit a Firefox beállításaiban is módosíthatja.
|
 |