Jika browser Anda tidak dapat mengakses kamera atau mikrofon Anda, Anda tidak akan dapat memulai panggilan video. Halaman ini menjelaskan cara untuk mengatasi masalah ini di browser yang kami dukung dan di berbagai perangkat (sistem operasi).
|
Panggilan Video memerlukan akses ke kamera dan mikrofon perangkat Anda untuk melakukan konsultasi video. Saat Anda memulai atau bergabung dengan panggilan Video, Anda akan diminta untuk mengizinkan akses ke kamera dan mikrofon Anda untuk situs Panggilan Video Healthdirect. Selalu klik Izinkan saat diminta. Namun, jika Anda telah menolak akses ke kamera atau mikrofon Anda di pengaturan browser Anda, atau mereka tidak terhubung dengan benar, Anda tidak akan dapat memulai panggilan. Ini karena kamera dan mikrofon Anda adalah persyaratan penting untuk panggilan video. Anda harus masuk ke pengaturan browser atau pengaturan komputer/ponsel pintar/tablet untuk mengatur izin kamera dan mikrofon - lihat petunjuk di bawah. Harap diperhatikan: Anda akan melihat pemberitahuan bahwa ini akan menjadi panggilan audio saja jika Anda mengizinkan mikrofon tetapi tidak mengizinkan kamera Anda. Ini tidak ideal karena penyedia layanan Anda perlu menemui Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengizinkan kamera Anda |
 
|
Klik browser yang Anda gunakan di bawah ini untuk melihat cara mengizinkan akses ke kamera dan/atau mikrofon Anda. Pastikan Anda menggunakan browser yang didukung - Panggilan Video mendukung semua browser modern .
Google Chrome
Google Chrome di komputer desktop atau laptop
| Saat berada di browser Chrome , Anda cukup mengeklik simbol kamera di sebelah kanan di bilah URL saat memulai panggilan video untuk mengaktifkan kembali kamera dan mikrofon jika telah diblokir dari situs. Klik "Lanjutkan mengizinkan ...", tekan tombol "Selesai", dan muat ulang halaman. |
 |
|
Anda juga dapat masuk ke pengaturan Chrome dan mengubah pengaturan kamera atau mikrofon untuk situs yang Anda gunakan: Di Google Chrome, buka tab baru. Anda dapat pergi ke ikon pengaturan di kanan atas browser (3 titik vertikal) atau membuka tab baru dan di bilah alamat, dan jika kamera Anda yang perlu diizinkan, masukkan chrome://settings/content/camera Halaman pengaturan Kamera Chrome terbuka. Tutup tab dan mulai panggilan Anda. Harap diperhatikan: Jika itu adalah mikrofon Anda yang perlu Anda izinkan , ikuti langkah-langkah di atas tetapi buka pengaturan mikrofon alih-alih kamera: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome di perangkat seluler Android
|
Di Google Chrome pada perangkat seluler Android, Anda dapat mengeklik menu kecil di sebelah kanan bilah URL (titik tiga titik) dan membuka Pengaturan . Klik ' Pengaturan Situs ' - lalu pilih kamera atau mikrofon (tergantung Anda yang perlu diakses). Jika Anda menemukan alamat web Healthdirect di bagian yang diblokir, klik di atasnya lalu klik simbol kamera dan/atau mikrofon dan pilih ' izinkan akses' . |
 |
Microsoft Edge
Menggunakan komputer Windows
| Di Edge, navigasikan ke situs Panggilan Video (baik vcc.healthdirect.org.au untuk dokter atau halaman Mulai Panggilan Video untuk pasien (menggunakan tautan yang disediakan oleh klinik Anda). |  |
| Klik ikon Kunci di sebelah alamat web di bilah alamat dan klik opsi Izin Situs |  |
| Pilih Kamera dan/atau mikrofon, tergantung mana yang saat ini diblokir dan pilih Izinkan dari kotak izin turun bawah. |  |
Menggunakan komputer MacOS
| Buka Pengaturan dan pilih Privasi dan Keamanan. |  |
| Pilih tab Privasi |  |
| Pilih Kamera atau Mikrofon, tergantung pada hasil tes pra-panggilan Anda, dan pastikan Microsoft Edge dicentang. |  |
| Anda akan melihat pesan ini. Untuk mengizinkan akses yang telah Anda berikan, harap keluar dari Microsoft Edge lalu buka kembali untuk memulai Panggilan Video Anda. |  |
Apple Safari di perangkat iOS
| Pada perangkat iOS (iPhone atau iPad), akses kamera dan mikrofon dikontrol dari aplikasi 'Pengaturan' perangkat. Buka 'Pengaturan', lalu temukan 'Safari' dan gulir ke bawah untuk menemukan 'Pengaturan Untuk Situs Web'. Klik Izinkan untuk akses mikrofon dan kamera. |
 iPhone dan iPad memungkinkan kamera dan mikrofon
|
Mozilla Firefox
| Di browser Firefox di desktop atau laptop, klik tombol "i" (informasi) di bilah URL dan aktifkan kembali kamera dan/atau mikrofon di sana. Klik tanda silang "Diblokir Sementara" untuk mengizinkan kembali akses kamera atau mikrofon, lalu muat ulang halaman. |
 |
|
Anda juga dapat mengubah izin kamera di Pengaturan Firefox.
|
 |