ブラウザがカメラやマイクにアクセスできない場合、ビデオ通話を開始できません。このページでは、サポートされているブラウザーとさまざまなデバイス (オペレーティング システム) でこの問題を解決する方法について説明します。
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ビデオ通話でビデオ相談を行うには、デバイスのカメラとマイクにアクセスする必要があります。 ビデオ通話を開始または参加すると、Healthdirect ビデオ通話サイトのカメラとマイクへのアクセスを許可するよう求められます。プロンプトが表示されたら、常に [許可]をクリックします。 ただし、ブラウザの設定でカメラやマイクへのアクセスを拒否している場合、または正しく接続されていない場合は、通話を開始できません。これは、カメラとマイクがビデオ通話に不可欠な要件であるためです。 カメラとマイクのアクセス許可を設定するには、ブラウザーの設定またはコンピューター/スマートフォン/タブレットの設定に移動する必要があります。以下の手順を参照してください。 注意:マイクを許可し、カメラを許可していない場合、これが音声のみの通話になるという通知が表示されます。サービス プロバイダーがあなたに会う必要があるため、これは理想的ではありません。以下の手順に従って、カメラを許可してください |
 
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以下で使用しているブラウザをクリックして、カメラやマイクへのアクセスを許可する方法を確認してください。サポートされているブラウザを使用していることを確認してください - ビデオ コールは最新のブラウザをすべてサポートしています。
グーグルクローム
デスクトップまたはラップトップ コンピューター上の Google Chrome
| Chromeブラウザーでは、ビデオ通話を開始するときに URL バーの右側にあるカメラの記号をクリックするだけで、カメラとマイクがサイトからブロックされている場合に再度有効にすることができます。 [許可を続ける...] をクリックし、[完了] ボタンをクリックして、ページをリロードします。 |
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Chromeの設定に移動して、使用しているサイトのカメラまたはマイクの設定を変更することもできます。 Google Chrome で新しいタブを開きます。 ブラウザの右上にある設定アイコン (3 つの縦のドット) に移動するか、新しいタブを開いてアドレス バーで許可する必要があるカメラの場合は、chrome://settings/content/camera と入力します。 Chrome のカメラ設定ページが開きます。 タブを閉じて通話を開始します。 注意: マイクを許可する必要がある場合は、上記の手順に従いますが、カメラではなくマイクの設定に移動します: chrome://settings/content/microphone |
 
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Android モバイル デバイスの Google Chrome
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Android モバイル デバイスの Google Chrome では、URL バーの右側にある小さなメニュー (3 つの点) をクリックして [設定] に移動できます。 [サイトの設定]をクリックし、カメラまたはマイクを選択します (どちらにアクセスする必要があるかによって異なります)。ブロックされたセクションに Healthdirect の Web アドレスが見つかった場合は、それをクリックしてから、カメラやマイクのシンボルをクリックし、[アクセスを許可する]を選択します。 |
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マイクロソフトエッジ
Windows コンピューターの使用
| Edge で、ビデオ コール サイト (臨床医の場合はvcc.healthdirect.org.au 、患者の場合はビデオ コールの開始ページ (クリニックから提供されたリンクを使用)) に移動します。 |  |
| アドレス バーの Web アドレスの横にあるロック アイコンをクリックし、[サイトのアクセス許可] オプションをクリックします。 |  |
| 現在ブロックされているカメラやマイクを選択し、ドロップダウンのアクセス許可ボックスから [許可] を選択します。 |  |
MacOS コンピューターの使用
| [設定] に移動し、[プライバシーとセキュリティ]を選択します。 |  |
| [プライバシー] タブを選択します |  |
| 通話前のテスト結果に応じて、[カメラ] または [マイク] を選択し、Microsoft Edge が選択されていることを確認します。 |  |
| このメッセージが表示されます。許可したアクセスを許可するには、Microsoft Edge を終了し、再度開いてビデオ通話を開始してください。 |  |
iOS デバイスの Apple Safari
| iOS デバイス (iPhone または iPad) では、カメラとマイクへのアクセスは、デバイスの「設定」アプリケーションから制御されます。 「設定」を開き、「Safari」を見つけ、下にスクロールして「Web サイトの設定」を見つけます。 [許可]をクリックして、マイクとカメラの両方のアクセスを許可します。 |
 iPhone と iPad でカメラとマイクを使用できます
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モジラ ファイアフォックス
| デスクトップまたはラップトップのFirefoxブラウザーで、URL バーの「i」(情報) ボタンをクリックし、そこでカメラやマイクを再度有効にします。 「一時的にブロック」の十字をクリックして、カメラまたはマイクへのアクセスを再度許可し、ページをリロードします。 |
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Firefox の設定でカメラの権限を変更することもできます。
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