브라우저에서 카메라나 마이크에 액세스할 수 없으면 화상 통화를 시작할 수 없습니다. 이 페이지에서는 지원되는 브라우저 와 다양한 장치(운영 체제) 에서 이 문제를 해결하는 방법을 설명합니다 .
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화상 통화는 화상 상담을 수행하기 위해 장치의 카메라와 마이크에 액세스할 수 있어야 합니다. 영상 통화를 시작하거나 참여할 때 Healthdirect 영상 통화 사이트의 카메라와 마이크에 대한 액세스를 허용하라는 메시지가 표시됩니다. 메시지가 표시되면 항상 허용 을 클릭 합니다. 그러나 브라우저 설정에서 카메라 또는 마이크에 대한 액세스를 거부했거나 제대로 연결되지 않은 경우 통화를 시작할 수 없습니다. 카메라와 마이크는 화상 통화에 필수적인 요구 사항이기 때문입니다. 카메라 및 마이크 권한을 설정하려면 브라우저 설정 또는 컴퓨터/스마트폰/태블릿 설정으로 이동해야 합니다. 아래 지침을 참조하십시오. 참고: 마이크는 허용했지만 카메라는 허용하지 않은 경우 음성 전용 통화 라는 알림이 표시됩니다. 서비스 제공자가 귀하를 만나야 하기 때문에 이것은 이상적이지 않습니다. 카메라를 허용하려면 아래 단계를 따르세요. |
 
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아래에서 사용 중인 브라우저를 클릭하여 카메라 및/또는 마이크에 대한 액세스를 허용하는 방법을 확인하십시오. 지원되는 브라우저를 사용하고 있는지 확인하십시오. 화상 통화는 모든 최신 브라우저 를 지원합니다.
구글 크롬
데스크톱 또는 노트북 컴퓨터의 Chrome
| Chrome 브라우저에서 영상 통화를 시작할 때 URL 표시줄의 오른쪽에 있는 카메라 기호를 클릭하기만 하면 사이트에서 차단된 카메라와 마이크를 다시 활성화할 수 있습니다. "계속 허용..."을 클릭하고 "완료" 버튼을 누르고 페이지를 새로고침합니다. |
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Chrome 설정 으로 이동하여 사용 중인 사이트의 카메라 또는 마이크 설정을 변경할 수도 있습니다. Google 크롬에서 새 탭을 엽니다. 브라우저 오른쪽 상단의 설정 아이콘(세로 점 3개)으로 이동하거나 새 탭을 열고 주소 표시줄에서 허용해야 하는 카메라인 경우 chrome://settings/content/camera를 입력할 수 있습니다. Chrome의 카메라 설정 페이지가 열립니다. 탭을 닫고 통화를 시작합니다. 참고: 허용해야 하는 마이크인 경우 위의 단계를 따르되 카메라 대신 마이크 설정으로 이동하세요. chrome://settings/content/microphone |
 
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Android 휴대기기의 Chrome
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Android 모바일 장치의 Chrome에서 URL 표시줄 오른쪽의 작은 메뉴(점 3개)를 클릭하고 설정 으로 이동할 수 있습니다. ' 사이트 설정 '을 클릭한 다음 카메라 또는 마이크를 선택합니다(접근해야 하는 항목에 따라 다름). 차단된 섹션에서 Healthdirect 웹 주소를 찾으면 해당 주소를 클릭한 다음 카메라 및/또는 마이크 기호를 클릭하고 ' 액세스 허용' 을 선택 합니다. |
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마이크로소프트 엣지
Windows 컴퓨터 사용
| Edge에서 화상 통화 사이트(임상의의 경우 vcc.healthdirect.org.au 또는 환자의 경우 화상 통화 시작 페이지(클리닉에서 제공한 링크 사용))로 이동합니다. |  |
| 주소 표시줄에서 웹 주소 옆에 있는 잠금 아이콘을 클릭하고 사이트 권한 옵션을 클릭합니다. |  |
| 현재 차단된 카메라 및/또는 마이크를 선택하고 드롭다운 권한 상자에서 허용을 선택합니다. |  |
MacOS 컴퓨터 사용
| 설정 으로 이동하여 개인 정보 및 보안을 선택합니다. |  |
| 개인 정보 탭 선택 |  |
| 통화 전 테스트 결과에 따라 카메라 또는 마이크를 선택하고 Microsoft Edge가 선택되어 있는지 확인합니다. |  |
| 이 메시지가 표시됩니다. 부여한 액세스를 허용하려면 Microsoft Edge를 종료한 다음 다시 열어 화상 통화를 시작하세요. |  |
iOS 기기의 Apple Safari
| iOS 기기(iPhone 또는 iPad)에서 카메라 및 마이크 액세스는 기기의 '설정' 애플리케이션에서 제어됩니다. '설정'을 연 다음 'Safari'를 찾아 아래로 스크롤하여 '웹사이트 설정'을 찾습니다. 마이크 및 카메라 액세스 모두 허용 을 클릭합니다. |
 iPhone 및 iPad는 카메라와 마이크를 허용합니다.
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모질라 파이어 폭스
| 데스크톱 또는 노트북의 Firefox 브라우저에서 URL 표시줄의 "i"(정보) 버튼을 클릭하고 카메라 및/또는 마이크를 다시 활성화합니다. "일시적으로 차단됨" 십자가를 클릭하여 카메라 또는 마이크 액세스를 다시 허용한 다음 페이지를 새로고침합니다. |
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Firefox 설정에서 카메라 권한을 변경할 수도 있습니다.
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