Jeśli Twoja przeglądarka nie może uzyskać dostępu do kamery lub mikrofonu, nie będziesz w stanie rozpocząć połączenia wideo. Na tej stronie wyjaśniono sposoby rozwiązania tego problemu w obsługiwanych przez nas przeglądarkach i na różnych urządzeniach (systemach operacyjnych).
|
Rozmowa wideo wymaga dostępu do kamery i mikrofonu urządzenia, aby przeprowadzić konsultację wideo. Gdy rozpoczniesz rozmowę wideo lub dołączysz do niej, zostaniesz poproszony o zezwolenie na dostęp do kamery i mikrofonu w witrynie Healthdirect z rozmowami wideo. Po wyświetleniu monitu zawsze kliknij Zezwalaj . Jeśli jednak odmówiłeś dostępu do kamery lub mikrofonu w ustawieniach przeglądarki lub nie są one prawidłowo podłączone, nie będziesz w stanie rozpocząć połączenia. Dzieje się tak, ponieważ Twoja kamera i mikrofon są podstawowymi wymaganiami podczas rozmowy wideo. Aby ustawić uprawnienia do aparatu i mikrofonu, musisz przejść do ustawień przeglądarki lub ustawień komputera/smartfona/tabletu — zobacz instrukcje poniżej. Uwaga: zobaczysz powiadomienie, że będzie to połączenie dźwiękowe, jeśli zezwolisz na mikrofon, ale nie na kamerę. Nie jest to idealne rozwiązanie, ponieważ dostawca usług musi Cię widzieć. Wykonaj poniższe czynności, aby zezwolić na aparat |
 
|
Kliknij poniżej przeglądarkę, której używasz, aby zobaczyć, jak zezwolić na dostęp do kamery i/lub mikrofonu. Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki — rozmowa wideo obsługuje wszystkie nowoczesne przeglądarki .
Google Chrome
Google Chrome na komputerze stacjonarnym lub laptopie
| W przeglądarce Chrome możesz po prostu kliknąć symbol kamery po prawej stronie na pasku adresu URL podczas rozpoczynania połączenia wideo, aby ponownie aktywować kamerę i mikrofon, jeśli zostały zablokowane w witrynie. Kliknij „Kontynuuj zezwalanie...”, naciśnij przycisk „Gotowe” i ponownie załaduj stronę. |
 |
|
Możesz też przejść do ustawień Chrome i zmienić ustawienia kamery lub mikrofonu dla witryny, z której korzystasz: W Google Chrome otwórz nową kartę. Możesz przejść do ikony ustawień w prawym górnym rogu przeglądarki (3 pionowe kropki) lub otworzyć nową kartę i na pasku adresu, a jeśli kamera wymaga zezwolenia, wpisz chrome://settings/content/camera Otworzy się strona ustawień aparatu Chrome. Zamknij kartę i rozpocznij rozmowę. Uwaga: jeśli musisz zezwolić na swój mikrofon , wykonaj powyższe kroki, ale przejdź do ustawień mikrofonu zamiast aparatu: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome na urządzeniach mobilnych z systemem Android
|
W przeglądarce Google Chrome na urządzeniu mobilnym z systemem Android możesz kliknąć małe menu po prawej stronie paska adresu URL (trzy kropki) i przejść do opcji Ustawienia . Kliknij „ Ustawienia witryny ” - a następnie wybierz kamerę lub mikrofon (w zależności od tego, do którego chcesz uzyskać dostęp). Jeśli znajdziesz adres internetowy Healthdirect w zablokowanej sekcji, kliknij go, a następnie kliknij symbol kamery i/lub mikrofonu i wybierz „ zezwól na dostęp” . |
 |
Microsoft Edge
Korzystanie z komputera z systemem Windows
| W Edge przejdź do witryny Rozmowa wideo ( vcc.healthdirect.org.au dla lekarzy lub do strony Rozpocznij rozmowę wideo dla pacjentów (korzystając z linku dostarczonego przez Twoją klinikę). |  |
| Kliknij ikonę kłódki obok adresu internetowego na pasku adresu i kliknij opcję Uprawnienia witryny |  |
| Wybierz Kamera i/lub mikrofon, w zależności od tego, który jest aktualnie zablokowany i wybierz Zezwól z rozwijanego pola uprawnień. |  |
Korzystanie z komputera MacOS
| Przejdź do Ustawień i wybierz Prywatność i bezpieczeństwo. |  |
| Wybierz zakładkę Prywatność |  |
| Wybierz Aparat lub Mikrofon, w zależności od wyników testu przed rozmową, i upewnij się, że zaznaczona jest Microsoft Edge. |  |
| Zobaczysz tę wiadomość. Aby zezwolić na przyznany dostęp, zamknij przeglądarkę Microsoft Edge, a następnie otwórz ponownie, aby rozpocząć rozmowę wideo. |  |
Apple Safari na urządzeniach z systemem iOS
| Na urządzeniu z systemem iOS (iPhone lub iPad) dostęp do kamery i mikrofonu jest kontrolowany z aplikacji „Ustawienia” urządzenia. Otwórz „Ustawienia”, a następnie znajdź „Safari” i przewiń w dół, aby znaleźć „Ustawienia dla stron internetowych”. Kliknij Zezwól na dostęp do mikrofonu i kamery. |
 iPhone i iPad umożliwiają kamerę i mikrofon
|
Mozilla Firefox
| W przeglądarce Firefox na komputerze stacjonarnym lub laptopie kliknij przycisk „i” (informacje) na pasku adresu URL i ponownie aktywuj tam kamerę i/lub mikrofon. Kliknij krzyżyk „Zablokowano tymczasowo”, aby ponownie zezwolić na dostęp do kamery lub mikrofonu, a następnie ponownie załaduj stronę. |
 |
|
Możesz także zmienić uprawnienia kamery w Ustawieniach Firefoksa.
|
 |