หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนได้ คุณจะไม่สามารถเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอได้ หน้านี้อธิบายวิธีแก้ไขปัญหานี้ใน เบราว์เซอร์ที่รองรับ และอุปกรณ์ต่างๆ (ระบบปฏิบัติการ)
|
แฮงเอาท์วิดีโอจำเป็นต้องเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการให้คำปรึกษาทางวิดีโอ เมื่อคุณเริ่มหรือเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอ คุณจะถูกขอให้อนุญาตการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณสำหรับไซต์แฮงเอาท์วิดีโอของ Healthdirect คลิก อนุญาต เสมอ เมื่อได้รับแจ้ง อย่างไรก็ตาม หากคุณปฏิเสธการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนของคุณในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง คุณจะไม่สามารถเริ่มการโทรได้ เนื่องจากกล้องและไมโครโฟนของคุณเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ คุณจะต้องเข้าไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าคอมพิวเตอร์/สมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณเพื่อตั้งค่าการอนุญาตของกล้องและไมโครโฟน - ดูคำแนะนำด้านล่าง โปรดทราบ: คุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่านี่จะเป็นการ โทรด้วยเสียงเท่านั้น หากคุณอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน แต่ไม่ใช่กล้องของคุณ วิธีนี้ไม่เหมาะเนื่องจากผู้ให้บริการต้องการพบคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้กล้องของคุณ |
 
|
คลิกที่เบราว์เซอร์ที่คุณใช้ด้านล่างเพื่อดูวิธีอนุญาตการเข้าถึงกล้องและ/หรือไมโครโฟนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ - การสนทนาทางวิดีโอรองรับ เบราว์เซอร์ที่ทันสมัย ทั้งหมด
Google Chrome
Google Chrome บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
| เมื่ออยู่ในเบราว์เซอร์ Chrome คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์กล้องทางด้านขวาในแถบ URL เมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนอีกครั้ง หากถูกบล็อกจากไซต์ คลิกที่ "อนุญาตต่อไป..." กดปุ่ม "เสร็จสิ้น" และโหลดหน้าซ้ำ |
 |
|
คุณยังสามารถไปที่การ ตั้งค่า Chrome และเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องหรือไมโครโฟนสำหรับไซต์ที่คุณกำลังใช้: ใน Google Chrome ให้เปิดแท็บใหม่ คุณสามารถไปที่ไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนขวาของเบราว์เซอร์ (จุดแนวตั้ง 3 จุด) หรือเปิดแท็บใหม่และในแถบที่อยู่ และหากเป็นกล้องของคุณที่ต้องอนุญาต ให้ป้อน chrome://settings/content/camera หน้าการตั้งค่า กล้อง ของ Chrome จะเปิดขึ้น ปิดแท็บและเริ่มการโทรของคุณ โปรดทราบ: หากจำเป็นต้องอนุญาตเป็นไมโครโฟนของคุณ ให้ ทำตามขั้นตอนด้านบน แต่ไปที่การตั้งค่าไมโครโฟนแทนกล้อง: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome บนอุปกรณ์มือถือ Android
|
ใน Google Chrome บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android คุณสามารถคลิกเมนูเล็กๆ ทางด้านขวาของแถบ URL (จุดสามจุด) และไปที่ การตั้งค่า คลิกที่ ' การตั้งค่าไซต์ ' - จากนั้นเลือกกล้องหรือไมโครโฟน (ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องเข้าถึงอะไร) หากคุณพบที่อยู่เว็บ Healthdirect ในส่วนที่ถูกบล็อก ให้คลิกที่ที่อยู่นั้น จากนั้นคลิกที่สัญลักษณ์กล้องและ/หรือไมโครโฟน แล้วเลือก ' อนุญาตการเข้าถึง ' |
 |
Microsoft Edge
การใช้คอมพิวเตอร์ Windows
| ใน Edge ให้ไปที่ไซต์แฮงเอาท์วิดีโอ (ทั้ง vcc.healthdirect.org.au สำหรับแพทย์หรือหน้าเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอสำหรับผู้ป่วย (โดยใช้ลิงก์ที่คลินิกของคุณให้มา) |  |
| คลิกไอคอนล็อก ถัดจากที่อยู่เว็บในแถบที่อยู่เว็บ แล้วคลิกตัวเลือกการอนุญาตไซต์ |  |
| เลือก กล้อง และ/หรือ ไมโครโฟน ขึ้นอยู่กับว่าตัวไหนถูกบล็อกอยู่ และเลือกอนุญาตจากช่องอนุญาตแบบเลื่อนลง |  |
การใช้คอมพิวเตอร์ MacOS
| ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย |  |
| เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว |  |
| เลือก กล้อง หรือ ไมโครโฟน ขึ้นอยู่กับผลการทดสอบก่อนการโทรของคุณ และตรวจสอบว่าได้เลือก Microsoft Edge แล้ว |  |
| คุณจะเห็นข้อความนี้ ในการอนุญาตการเข้าถึงที่คุณให้ โปรดออกจาก Microsoft Edge แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอของคุณ |  |
Apple Safari บนอุปกรณ์ iOS
| บนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) การเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนจะถูกควบคุมจากแอปพลิเคชัน "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ เปิด 'การตั้งค่า' จากนั้นค้นหา 'Safari' และเลื่อนลงเพื่อค้นหา 'การตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์' คลิกที่ อนุญาต สำหรับการเข้าถึงไมโครโฟนและกล้อง |
 iPhone และ iPad อนุญาตให้ใช้กล้องและไมโครโฟน
|
Mozilla Firefox
| ในเบราว์เซอร์ Firefox บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้คลิกที่ปุ่ม "i" (ข้อมูล) ในแถบ URL และเปิดใช้งานกล้องและ/หรือไมโครโฟนที่นั่นอีกครั้ง คลิกที่เครื่องหมายกากบาท "ถูกบล็อกชั่วคราว" เพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนอีกครั้ง แล้วโหลดหน้านี้ซ้ำ |
 |
|
คุณยังสามารถเปลี่ยนการอนุญาตของกล้องได้ในการตั้งค่า Firefox
|
 |