Tarayıcınız kameranıza veya mikrofonunuza erişemezse, görüntülü arama başlatamazsınız. Bu sayfada, desteklenen tarayıcılarımızda ve çeşitli cihazlarda (işletim sistemleri) bu sorunu çözmenin yolları açıklanmaktadır .
|
Görüntülü görüşme yapmak için Görüntülü Görüşme'nin cihazınızın kamerasına ve mikrofonuna erişmesi gerekir. Bir Görüntülü arama başlatırken veya bir Görüntülü aramaya katılırken, Healthdirect Görüntülü Arama sitesi için kameranıza ve mikrofonunuza erişim izni vermeniz istenecektir. İstendiğinde her zaman İzin Ver'i tıklayın . Ancak tarayıcı ayarlarınızda kameranıza veya mikrofonunuza erişimi engellediyseniz veya bunlar düzgün bağlanmadıysa, aramayı başlatamazsınız. Bunun nedeni, kameranızın ve mikrofonunuzun bir video görüşmesi için temel gereksinimler olmasıdır. Kamera ve mikrofon izinlerini ayarlamak için tarayıcı ayarlarına veya bilgisayar/akıllı telefon/tablet ayarlarınıza gitmeniz gerekecek - aşağıdaki talimatlara bakın. Lütfen dikkat: Mikrofonunuza izin verdiyseniz ancak kameranıza izin vermediyseniz, bunun yalnızca sesli bir arama olacağına dair bir bildirim göreceksiniz. Servis sağlayıcınızın sizi görmesi gerektiğinden bu ideal değildir. Kameranıza izin vermek için aşağıdaki adımları izleyin |
 
|
Kameranıza ve/veya mikrofonunuza erişime nasıl izin vereceğinizi görmek için aşağıda kullandığınız tarayıcıya tıklayın. Desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun - Görüntülü Arama tüm modern tarayıcıları destekler.
Google Chrome
Bir masaüstü veya dizüstü bilgisayarda Google Chrome
| Bir Chrome tarayıcıdayken, siteden engellenmişlerse kamerayı ve mikrofonu yeniden etkinleştirmek için bir video görüşmesi başlatırken URL çubuğunun sağındaki kamera simgesini tıklamanız yeterlidir. "İzin vermeye devam et..." üzerine tıklayın, "Bitti" düğmesine basın ve sayfayı yeniden yükleyin. |
 |
|
Ayrıca Chrome ayarlarına gidebilir ve kullandığınız site için kamera veya mikrofon ayarını değiştirebilirsiniz: Google Chrome'da yeni bir sekme açın. Tarayıcının sağ üst köşesindeki ayarlar simgesine (3 dikey nokta) gidebilir veya yeni bir sekme açıp adres çubuğunda izin verebilirsiniz ve izin verilmesi gereken kameranızsa chrome://settings/content/camera girin. Chrome'un Kamera ayarları sayfası açılır. Sekmeyi kapatın ve aramanızı başlatın. Lütfen unutmayın: İzin vermeniz gereken mikrofonunuzsa yukarıdaki adımları izleyin ancak kamera yerine mikrofon ayarlarına gidin: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Android mobil cihazlarda Google Chrome
|
Bir Android mobil cihazdaki Google Chrome'da, URL çubuğunun (üç nokta noktası) sağındaki küçük menüyü tıklayıp Ayarlar'a gidebilirsiniz. ' Site Ayarları'na tıklayın - ve ardından kamera veya mikrofonu seçin (hangisine erişilmesi gerektiğine bağlı olarak). Engellenen bölümde Healthdirect web adresini bulursanız, üzerine tıklayın ve ardından kamera ve/veya mikrofon sembolüne tıklayın ve ' erişime izin ver' seçeneğini seçin . |
 |
Microsoft Kenarı
Windows bilgisayar kullanma
| Edge'de Görüntülü Arama sitesine (klinisyenler için vcc.healthdirect.org.au veya hastalar için Görüntülü Arama Başlat sayfası) gidin (kliniğiniz tarafından sağlanan bağlantıyı kullanarak). |  |
| Adres çubuğundaki web adresinin yanındaki Kilitle simgesine tıklayın ve Site İzinleri seçeneğine tıklayın. |  |
| Şu anda engellenene bağlı olarak Kamera ve/veya mikrofon'u seçin ve açılır izinler kutusundan İzin Ver'i seçin. |  |
MacOS bilgisayar kullanma
| Ayarlar'a gidin ve Gizlilik ve Güvenlik'i seçin. |  |
| Gizlilik sekmesini seçin |  |
| Arama öncesi test sonuçlarınıza bağlı olarak Kamera veya Mikrofon'u seçin ve Microsoft Edge'in işaretli olduğundan emin olun. |  |
| Bu mesajı göreceksiniz. Verdiğiniz erişime izin vermek için lütfen Microsoft Edge'den çıkın ve ardından Görüntülü Aramanızı başlatmak için yeniden açın. |  |
iOS cihazlarda Apple Safari
| Bir iOS cihazında (iPhone veya iPad), kamera ve mikrofon erişimi cihazın 'Ayarlar' uygulamasından kontrol edilir. "Ayarlar"ı açın, ardından "Safari"yi bulun ve "Web Siteleri İçin Ayarlar"ı bulmak için aşağı kaydırın. Hem mikrofon hem de kamera erişimine izin ver'e tıklayın. |
 iPhone ve iPad, kamera ve mikrofona izin verir
|
Mozilla Firefox
| Masaüstü veya dizüstü bilgisayardaki bir Firefox tarayıcısında, URL çubuğundaki "i" (bilgi) düğmesine tıklayın ve kamerayı ve/veya mikrofonu orada yeniden etkinleştirin. Kamera veya mikrofon erişimine yeniden izin vermek için "Geçici Olarak Engellendi" çarpı işaretine tıklayın ve ardından sayfayı yeniden yükleyin. |
 |
|
Ayrıca Firefox Ayarlarında kamera izinlerini değiştirebilirsiniz.
|
 |