デバイスに iOS 14.2 がインストールされているユーザーのオーディオの問題を特定しました。これは、iPad よりも iPhone の方が顕著です。バージョン 14.2 の iPhone ユーザーは、通話の開始時に雑音が聞こえ、音声が非常に聞き取りにくくなります。これはしばらくすると自動的に解消され、通話は通常どおり続行されます。
現在 iOS 14.2 を使用している場合は、2020 年 12 月 17 日にリリースされた iOS 14.3にできるだけ早く更新してください。このリリースでは、14.2 バージョンで導入されたオーディオの問題が修正されています。
iPhone または iPad で iOS のバージョンを確認する方法:
- デバイスの[設定]に移動します
- [全般]までスクロールします。
- [バージョン情報] を選択し、[ソフトウェア バージョン] の横にある現在のバージョンを確認すると、現在の iOS バージョンが表示されます。
さらに質問がある場合は、 videocallsupport@healthdirect.org.auに連絡するか、1800 580 771 のヘルプラインに電話してください。