|
أصبحت استشارات الفيديو أكثر انتشارًا في قطاع الصحة العقلية ، حيث يدرك الأطباء والمرضى أن فوائد استخدام التكنولوجيا تتجاوز توفير الوقت في السفر. مكالمة فيديو healthdirect التغلب على الصورة العديد من الصعوبات اللوجستية للمشاورات وجهاً لوجه :
|
 |
C دراسة ASE: headspace
تأسست عام 2006 ، فراغ الرأس تقدم خدمات التدخل المبكر للصحة النفسية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 25 عامًا. تعد healthdirect Video Call جزءًا من الممارسة اليومية في headspace ، حيث تعد connect ing الشباب الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية أخصائيي الصحة العقلية المناسبين .
يثمن الطبيب النفسي في headspace ، الدكتور ديف كاتس ، البساطة وسهولة استخدام مكالمة الفيديو healthdirect .
"انطباعي الأول عن healthdirect Video Call هو أنها تعمل بشكل جيد حقًا. أتذكر إعجابي بجودة الاتصال والموثوقية " ، كما يقول الدكتور كاتس.
" يجب أن تكون التكنولوجيا غير مرئية بالنسبة للشخص في النهاية البعيدة ، ويجب أن تكون في المقام الأول حول تسهيل التفاعل والتواصل مع المريض . إن healthdirect Video Call هو النظام الأساسي الذي أستخدمه دون تفضيل في ممارستي الخاصة ، إلى جانب العمل الذي أقوم به من أجل headspace " .
استشارات الفيديو يتغلب على الصعوبات اللوجستية
بدأت شركة headspace في استخدام healthdirect Video Call لتقديم استشارات فردية للمريض / الطبيب حيث كانت المسافة تشكل عائقًا أمام الرعاية.
تشرح ديب هوبوود ، مديرة الخدمات الصحية الوطنية عن بُعد في headspace. " استشارات VIDO توفر الوسائل للشباب الذين يعيشون في المناطق الريفية والنائية في أستراليا للوصول إلى طبيب نفسي ."
يشارك الدكتور كاتس تجاربه الخاصة. "على مستوى المريض ، تتمتع استشارات الفيديو بالعديد من المزايا. أستطيع أن أرى الناس في المناطق النائية والريفية الذين سيضطرون إلى القيادة لمسافات طويلة لرؤية طبيب نفسي ، وفي بعض الحالات يسمح لي برؤية الناس في وقت أقرب. من حين لآخر ، أقوم بالفيديو في الأماكن التي يوجد بها شيء مثل الفيضان ولم أكن لأتمكن من الوصول إلى هناك جسديًا.
" بعض الناس قلقون للغاية من الخروج من منازلهم ، لكنهم سيفعلون تشاورًا عبر الفيديو . الشباب مرتاحون للتكنولوجيا ويبدو أنهم يجدونها أقل صعوبة من التشاور وجهاً لوجه . يوفر لك التواجد على مسافة إحساسًا بالحماية. أظن أن هناك عددًا من الأسباب التي تجعل الناس يحضرون استشارة فيديو ج بدلاً من استشارة وجهًا لوجه " ، يضيف الدكتور كاتس .
كانت مكالمة الفيديو healthdirect لا تقدر بثمن خلال وباء C OVID -19 ، مما سمح للمشاورات مع المرضى بالمضي قدمًا على الرغم من قيود السفر المتغيرة باستمرار ، وضمان استمرار الأشخاص الذين يعانون من أعراض الجهاز التنفسي في الحضور.
يقول : "أحيانًا أقول لمرضاي ،" لا تقلقوا ، يمكننا أن نسعال بقدر ما نحب كما أننا لسنا في مساحة بعضنا البعض " .
توفر تقنية استشارات الفيديو كفاءات لمجموعة من أنواع المواعيد ، مثل تضمين المهنيين الصحيين الآخرين في مراجعات الحالات متعددة التخصصات وإجراء فحوصات قصيرة مع المرضى المعرضين للخطر أو الذين يحتاجون إلى دعم إضافي . يرى الدكتور كاتس أيضًا أن healthdirect Video Call مفيدة للغاية للاجتماعات السريرية الأسبوعية مع الزملاء الموجودين في أجزاء أخرى من البلاد.
ويوضح قائلاً: " نتشارك الشاشات حتى نتمكن من رؤية السجلات الطبية الإلكترونية أثناء مناقشة إحدى الحالات".
الجلسات السرية تريح المرضى
يعد الحفاظ على الخصوصية والسرية في غاية الأهمية لاستشارات الصحة النفسية. ال خصوصية وأمان مكالمة فيديو healthdirect والطريقة التي تم بها تصميم المنصة بحيث لا تترك بصمة رقمية مهمة جدًا في طمأنة مرضى الصحة العقلية الذين يمكنهم التعبير عن أنفسهم بحرية أثناء استشارة .
يبدأ الدكتور كاتس كل استشارة فيديو من خلال التأكد من أن المريض مرتاح ومستنير.
"أبدأ مع دعاية مغالى فيها حول من أنا وأين أنا. أعلمهم أن بابي مغلق ، وأنا لوحدي ، ولم يتم تسجيل الجلسة وأطمئنهم على سرية منصة ، "يقول الدكتور كاتس.
إعداد استشارة الفيديو
عند إعدادها بشكل صحيح ، تعمل healthdirect Video Call بسلاسة ، مما يسمح باستشارة دون انقطاع . هذا أمر بالغ الأهمية عند علاج مشاكل الصحة العقلية الحساسة.
تطلب headspace أن يقوم المرضى بإجراء اختبار ما قبل المكالمة قبلهم _ استشارات الفيديو ، للتأكد من أن لديهم الأدوات المناسبة على أجهزتهم (المتصفح ، اتصال الإنترنت ، الميكروفون والكاميرا) وأن كل شيء يعمل .
"بعض الناس يفعلون ذلك ، والبعض الآخر لا ،" يقول ديب . "أولئك الذين يفعلون ما هو مطلوب بخير. المثالي هو أن يحصل الشاب على استشارة متواصلة لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة ".
"يفكر الناس كثيرًا في استشارات الفيديو ، لكنها ليست صعبة. إنها مجرد مهارات سريرية أساسية في بيئة مختلفة " ، يضيف D r Cutts .
معلومات اكثر
تصفح بقية مركز الموارد للحصول على معلومات إرشادية حول مكالمة فيديو healthdirect .
الكلية الملكية الأسترالية ونيوزيلندا للطب النفسي لديها أيضًا العديد من موارد الخدمات الصحية عن بُعد القيمة.