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视频咨询在心理健康领域变得越来越普遍，因为临床医生和患者意识到使用该技术的好处远不止节省旅行时间。 健康直接视频通话 克服_ 面对面咨询的许多后勤困难：
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案例研究：顶空
成立于2006年， 顶空 为12-25 岁的青少年提供早期干预心理健康服务。 healthdirect视频通话是 headspace 日常练习的一部分，连接 有心理健康问题的年轻人 适当的心理健康专业人员。
顶空精神科医生 Dave Cutts 博士非常重视 healthdirect视频通话的简单性和易用性。
“我对 healthdirect 视频通话的第一印象是它运作良好。我记得我对连接的质量和可靠性印象深刻， ” Cutts 博士说。
“这项技术对远端的人来说应该是看不见的，它应该主要是为了促进与患者的互动和联系。 healthdirect 视频通话是我在私人诊所中出于偏好而使用的平台，以及我为 headspace 所做的工作，”他补充道。
视频咨询 克服后勤困难
headspace开始使用healthdirect视频通话来提供一对一的患者/临床医生咨询，因为距离是护理的障碍。
顶空国家远程医疗经理 Deb Hopwood 解释说。 “视频咨询为居住在澳大利亚农村和偏远地区的年轻人提供了接触精神科医生的途径。”
卡茨博士分享了他自己的经历。 “在患者层面，视频咨询有很多优势。我可以看到在偏远和农村地区的人，他们必须开车很长一段路才能去看精神科医生，在某些情况下，这让我可以更快地见到人。有时，我什至会在有洪水之类的地方拍摄视频，而我实际上无法到达那里。
“有些人只是太急于走出家门，但他们会进行视频咨询。年轻人对这项技术感到满意，并且似乎发现它不像面对面的咨询那样具有挑战性。保持距离提供了一种保护感。我怀疑人们会参加视频咨询而不是面对面咨询的原因有很多， ”卡茨博士补充道。
在整个 C OVID -19 大流行期间，healthdirect视频通话一直非常宝贵，尽管旅行限制不断变化，但仍可以继续与患者进行咨询，并确保有呼吸道症状的人仍然可以参加。
“有时我对我的病人说，‘别担心，我们都可以随心所欲地咳嗽，因为我们不在彼此的空间里， ’”他说。
视频咨询技术提高了一系列预约类型的效率，例如让其他卫生专业人员参与多学科病例审查，以及与有风险或需要额外支持的患者进行简短的检查。 Cutts 博士还发现healthdirect视频通话对于与位于该国其他地区的同事进行每周临床会议非常有用。
“我们共享屏幕，这样我们就可以在讨论病例时看到电子病历，”他解释道。
保密会议让患者放心
维护隐私和保密对于心理健康咨询至关重要。这 healthdirect 视频通话的隐私和安全 该平台旨在不留下数字足迹的方式对于让心理健康患者放心，他们可以在治疗期间自由表达自己非常重要 咨询。
Cutts 博士开始每次视频咨询 通过确保患者感到舒适和知情。
“我从一个关于我是谁以及我在哪里的简介开始。我让他们知道我的门是关着的，我自己一个人，会议没有被记录，并向他们保证会议的机密性 平台，”卡茨博士说。
设置视频咨询
如果设置正确， healthdirect视频通话可以无缝运行，从而实现不间断的咨询。这在治疗敏感的心理健康问题时至关重要。
顶空要求患者做一个 通话前测试 在他们之前 视频咨询，以确保他们的设备上有正确的工具（浏览器、互联网连接、麦克风和摄像头）并且一切正常。
“有些人这样做，有些人不这样做，” Deb说。 “按要求去做的人都很好。理想的情况是，年轻人可以不间断地进行咨询，以达到可能的最佳结果。”
“人们过度考虑视频咨询，但并不难。这只是不同环境中的核心临床技能， ” Dr Cutts补充道。
更多信息
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澳大利亚和新西兰皇家精神病学院 还拥有许多宝贵的远程医疗资源。