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Les consultations vidéo sont de plus en plus répandues dans le secteur de la santé mentale , car les cliniciens et les patients réalisent que les avantages de l'utilisation de la technologie vont bien au-delà du gain de temps sur les déplacements. Appel vidéo direct santé surmonter m nombreuses difficultés logistiques des consultations en présentiel :
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Étude de cas : espace de tête
Créé en 2006, espace de tête offre des services d'intervention précoce en santé mentale pour les 12-25 ans. L'appel vidéo healthdirect fait partie de la pratique quotidienne de Headspace, se connectant jeunes ayant des problèmes de santé mentale à professionnels de la santé mentale appropriés .
Le psychiatre de headspace, le Dr Dave Cutts, apprécie la simplicité et la facilité d'utilisation de l'appel vidéo healthdirect .
"Ma première impression de l'appel vidéo de healthdirect a été qu'il fonctionnait très bien. Je me souviens avoir été impressionné par la qualité de la connexion et la fiabilité » , déclare le Dr Cutts.
« La technologie doit être invisible pour la personne à distance, elle doit avant tout servir à faciliter l'interaction et la connexion avec le patient . Healthdirect Video Call est la plate-forme que j'utilise de préférence dans mon cabinet privé, ainsi que le travail que je fais pour Headspace » , ajoute-t- il .
Conseil vidéo surmonte les difficultés logistiques
headspace a commencé à utiliser l'appel vidéo healthdirect pour offrir des consultations individuelles patient/clinicien là où la distance était un obstacle aux soins.
Deb Hopwood, responsable nationale de la télésanté pour headspace, explique. " Les consultations vidéo offrent aux jeunes qui vivent dans les régions rurales et éloignées de l'Australie les moyens d'avoir accès à un psychiatre ."
Le Dr Cutts partage ses propres expériences. « Au niveau du patient, la vidéo-consultation présente des tas d'avantages. Je vois des gens dans des régions éloignées et rurales qui devraient parcourir de longues distances pour voir un psychiatre, et dans certains cas, cela me permet de voir les gens un peu plus tôt. Parfois, je filme même dans des endroits où il y a quelque chose comme une inondation et je n'aurais pas pu m'y rendre physiquement.
« Certaines personnes sont tout simplement trop impatientes de sortir de chez elles, mais elles feront une consultation vidéo . Les jeunes sont à l'aise avec la technologie et semblent la trouver moins confrontante qu'une consultation en face à face . Être à distance procure un sentiment de protection. Je soupçonne qu'il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles les gens assisteraient à une consultation vidéo plutôt qu'à une consultation en face à face » , ajoute le Dr Cutts .
L'appel vidéo healthdirect a été inestimable tout au long de la pandémie de C OVID -19, permettant aux consultations avec les patients de se poursuivre malgré l'évolution constante des restrictions de voyage, et garantissant que les personnes présentant des symptômes respiratoires peuvent toujours y assister.
"Parfois je dis à mes patients, 'ne t'inquiète pas, on peut tous les deux tousser autant qu'on veut tant qu'on n'est pas dans l'espace l'un de l'autre '" , raconte-t-il .
La technologie de consultation vidéo offre des gains d'efficacité pour une gamme de types de rendez-vous , tels que l'inclusion d' autres professionnels de la santé dans les examens de cas multidisciplinaires et la réalisation de brefs enregistrements avec les patients à risque ou ayant besoin d'un soutien supplémentaire . Le Dr Cutts trouve également l'appel vidéo healthdirect extrêmement utile pour les réunions cliniques hebdomadaires avec des collègues situés dans d'autres régions du pays.
" Nous partageons des écrans afin de pouvoir consulter les dossiers médicaux électroniques pendant que nous discutons d'un cas", explique-t-il.
Des séances confidentielles mettent les patients à l' aise
Le maintien de la vie privée et de la confidentialité est de la plus haute importance pour les consultations en santé mentale. La confidentialité et sécurité de l'appel vidéo de healthdirect et la façon dont la plateforme a été conçue pour ne laisser aucune empreinte numérique est très importante pour rassurer les patients en santé mentale qu'ils peuvent s'exprimer librement pendant une consultation.
Le Dr Cutts commence chaque consultation vidéo en s'assurant que le patient est à l'aise et informé.
«Je commence par un texte de présentation sur qui je suis et où je suis. Je leur fais savoir que ma porte est fermée, que je suis seul, que la séance n'est pas enregistrée et que je les rassure sur la confidentialité des plate -forme », explique le Dr Cutts.
Mise en place de la consultation vidéo
Lorsqu'il est configuré correctement, l'appel vidéo healthdirect fonctionne de manière transparente , permettant une consultation ininterrompue . Ceci est essentiel lors du traitement de problèmes de santé mentale sensibles.
headspace demande aux patients de faire un test avant appel avant leur des consultations vidéo , pour s'assurer qu'ils ont les bons outils sur leur appareil (navigateur, connexion internet, micro et caméra) et que tout fonctionne.
« Certaines personnes le font, d'autres non », dit Deb . «Ceux qui font ce qui est demandé vont bien. L'idéal est que le jeune ait une consultation ininterrompue pour obtenir le meilleur résultat possible.
« Les gens pensent trop aux consultations vidéo, mais ce n'est pas difficile. Il s'agit simplement de compétences cliniques de base dans un environnement différent » , ajoute le D r Cutts .
Plus d'information
Parcourir le reste de la Centre de ressources pour obtenir des informations pratiques sur l'appel vidéo healthdirect .
Collège royal australien et néo-zélandais de psychiatrie dispose également de nombreuses ressources de télésanté précieuses .