Les consultations vidéo sont de plus en plus courantes dans la médecine générale australienne, la téléphonie restant le moyen de télésanté dominant. À mesure que de plus en plus de patients et de médecins se familiarisent avec les plateformes de consultation vidéo et réalisent les avantages des rendez-vous en face à face délivrés à distance, on peut s'attendre à ce que l'utilisation augmente.
La consultation vidéo facilite les rendez-vous complets chez le médecin généraliste, garantissant que la prestation de soins de santé à distance reste des soins de santé de haute qualité dans des circonstances appropriées.
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Appel vidéo direct santé offre une gamme d'avantages pratiques aux patients, aux médecins et aux cliniques :
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Étude de cas : Dr Andrew Baird, médecin généraliste
Le Dr Andrew Baird est un médecin généraliste basé à Victoria, avec plus de 30 ans d'expérience en médecine générale, en médecine rurale et en éducation médicale. Le Dr Baird est un ardent défenseur de l'utilisation de la consultation vidéo en médecine générale.
« La vidéo est un nouveau paradigme et les médecins généralistes n'ont pas encore trouvé sa place, car il s'agit d'une alternative aux consultations en personne. La vidéo présente en fait des opportunités d'interaction médecin-patient qui ne seraient pas possibles en personne ou au téléphone. »
"La consultation vidéo est facile, surtout si les médecins généralistes utilisent l'une des plateformes spécialement conçues pour être utilisées dans la pratique clinique et sécurisée, comme l'appel vidéo healthdirect", explique le Dr Baird.
La consultation vidéo soutient l'accès aux soins
Le conseil vidéo aide de nombreux groupes défavorisés à accéder aux soins de santé, y compris les personnes ayant des problèmes de santé mentale, les personnes à mobilité réduite, les personnes qui manquent de transport et les personnes en difficulté financière ou émotionnelle.
« La consultation vidéo peut améliorer l'équité d'accès à la médecine générale pour de nombreuses personnes », déclare le Dr Baird.
Healthdirect Video Call offre une option pour utiliser des sous-titres pour les malentendants ou pour la transcription, et des interprètes peuvent être inclus dans les appels vidéo.
Le Dr Baird croit que les patients sont plus susceptibles de respecter un rendez-vous lorsqu'il se fait par vidéo en raison de la commodité, de l'accessibilité et des coûts de transport réduits. Certains patients peuvent se sentir plus à l'aise pour assister à leur rendez-vous à domicile plutôt que dans une clinique de médecin généraliste.
«Tous les Australiens devraient pouvoir accéder à un médecin généraliste par vidéo. C'est vraiment aux médecins généralistes d'adopter la technologie et de la mettre à la disposition de leurs patients », déclare le Dr Baird.
Des rendez-vous complets en face à face
Les consultations vidéo sont la meilleure chose à faire après avoir un patient dans la salle de consultation. Bien qu'ils ne permettent pas un examen physique direct, ils permettent au médecin généraliste d'observer et d'interagir avec le patient d'une manière impossible par téléphone, ce qui facilite une consultation complète dans diverses situations. L'examen assisté par le patient, utilisant du matériel ou des mouvements physiques, est également facilité.
"La consultation vidéo permet un examen indirect qui peut souvent atteindre les objectifs de l'examen direct en personne", explique le Dr Baird.
La consultation vidéo permet d'établir une relation avec les patients, à peu près de la même manière que pour les consultations en personne. Le médecin généraliste et le patient peuvent observer et répondre aux gestes, aux expressions faciales et aux signaux non verbaux de l'autre.
"Une fois que vous avez été présenté au chien d'un patient lors d'une consultation vidéo, le rapport s'intensifie jusqu'à l'étalon-or plus", explique le Dr Baird.
Contrôle des infections intégré
La consultation vidéo élimine le risque de transmission d'infection pour toutes les personnes impliquées lorsqu'un patient assiste à une consultation en personne - le médecin généraliste, le patient, le personnel de la clinique, les autres patients présents et les personnes qui seraient rencontrées lors du déplacement du patient vers et depuis son rendez-vous.
« Éliminer le risque d'infection est une considération essentielle lors du traitement de patients vulnérables », explique le Dr Baird.
Pour les patients atteints ou suspectés d'avoir le COVID-19, la consultation vidéo élimine le risque d'infection en permettant l'évaluation, la gestion et la surveillance à distance.
L'appel vidéo healthdirect imite le processus de rendez-vous en personne
L'appel vidéo healthdirect est simple à mettre en place , et le flux de patients s'aligne sur le processus de rendez-vous en personne. À l'aide d'un appareil connecté à Internet, les patients cliquent sur un lien unique pour entrer dans une zone d'attente virtuelle. Pour commencer le rendez-vous, le médecin généraliste rejoint simplement l'appel vidéo - cela active un espace de consultation sécurisé.
Pendant l'appel vidéo, le médecin généraliste et le patient peuvent partager et échanger des documents, des demandes d'investigation, des informations sur le patient et des images. L'appel vidéo healthdirect dispose de fonctionnalités de tableau blanc et de discussion en ligne pour partager des diagrammes et des notes - ces outils aident à communiquer des informations sur la santé au patient.
Les ordonnances peuvent être délivrées par voie électronique au patient, ce qui simplifie le processus de prescription. Les références à des spécialistes peuvent être envoyées à l'aide d'une gamme de programmes cliniques sécurisés.
Une fois le rendez-vous terminé, le patient ou le médecin généraliste peut mettre fin à l'appel vidéo, ou le médecin généraliste peut mettre le patient en contact avec la réception pour les paiements, la vérification des données personnelles et la prise de futurs rendez-vous. Aucun enregistrement de l'appel vidéo ou des données du patient n'est conservé après le rendez-vous - l'appel vidéo healthdirect est un plateforme sécurisée et privée et tous les appels sont entièrement cryptés.
« Les consultations vidéo sont sûres, acceptables pour les patients et acceptables pour les cliniciens. Leurs résultats sont équivalents aux résultats des consultations en personne », explique le Dr Baird.
Pertinence des consultations vidéo
Tous les soins prodigués par les médecins généralistes ne peuvent ou ne doivent pas être prodigués par vidéo. Les urgences, l'exigence d'un examen physique direct, l'exigence d'une intervention, l'absence de consentement du patient ou une connexion audiovisuelle insatisfaisante sont autant de situations où la consultation vidéo est contre-indiquée.
Plus d'information
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