화상 상담은 호주의 일반 진료에서 점점 더 보편화되고 있으며, 전화는 여전히 지배적인 원격 의료 매체입니다. 더 많은 환자와 의사가 영상 상담 플랫폼을 편안하게 사용하고 원격으로 대면 진료를 받을 수 있다는 장점을 깨닫게 되면서 사용량도 늘어날 것으로 예상된다.
비디오 컨설팅은 포괄적인 GP 예약을 용이하게 하여 원격 의료 제공이 적절한 상황에서 여전히 고품질 의료임을 보장합니다.
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healthdirect 영상 통화 환자, 의사 및 진료소에 다양한 실용적인 이점을 제공합니다.
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사례 연구: Dr Andrew Baird, 일반 개업의
Andrew Baird 박사는 빅토리아에 기반을 둔 일반 개업의로 일반 진료, 농촌 의학 및 의학 교육 분야에서 30년 이상의 경험을 가지고 있습니다. Baird 박사는 일반적인 관행에서 비디오 컨설팅 사용에 대한 강력한 지지자입니다.
“비디오는 새로운 패러다임이며 대면 상담의 대안이기 때문에 GP가 어디에 속하는지 아직 결정하지 못했습니다. 비디오는 실제로 대면 또는 전화로는 불가능했던 GP-환자 상호작용의 기회를 제공합니다.”
Baird 박사는 "영상 상담은 특히 GP가 의료 현장에서 사용하도록 특별히 설계된 안전한 플랫폼 중 하나를 사용하는 경우 쉽습니다(예: healthdirect 영상 통화)"라고 말합니다.
비디오 컨설팅 은 진료에 대한 접근을 지원합니다.
영상 컨설팅은 정신 건강 문제가 있는 사람들, 거동이 불편한 사람들, 교통 수단이 부족한 사람들, 재정적 또는 정서적 어려움을 겪고 있는 사람들을 포함하여 많은 불우한 그룹이 의료 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.
Baird 박사는 "비디오 컨설팅은 많은 사람들의 일반 진료에 대한 접근의 형평성을 향상시킬 수 있습니다."라고 말합니다.
healthdirect 영상 통화는 청각 장애인을 위해 자막을 사용하거나 전사할 수 있는 옵션을 제공하며, 영상 통화에 통역사를 포함할 수 있습니다.
Baird 박사는 환자가 비디오로 예약할 때 편의성, 접근성 및 운송 비용 절감으로 인해 약속을 지킬 가능성이 더 높다고 생각합니다. 일부 환자는 GP 진료소보다는 집에서 진료 예약에 참석하는 것이 더 편안할 수 있습니다.
“모든 호주인은 비디오로 GP에 접근할 수 있어야 합니다 . 기술을 채택하고 환자에게 제공하는 것은 실제로 GP에게 달려 있습니다.”라고 Baird 박사는 말합니다.
포괄적인 대면 약속
영상 상담은 환자를 상담실에 두는 것 다음으로 좋은 것입니다. 직접적인 신체 검사는 허용하지 않지만 GP가 전화로는 불가능한 방식으로 환자를 관찰하고 환자와 상호 작용할 수 있으므로 다양한 상황에서 포괄적인 상담이 가능합니다. 장비 또는 신체 움직임을 사용한 환자 보조 검사도 용이합니다.
Baird 박사는 "비디오 상담을 통해 종종 직접 대면 검사의 목표를 달성할 수 있는 간접 검사를 할 수 있습니다.
화상 상담을 통해 대면 상담과 마찬가지로 환자와 관계를 형성할 수 있습니다. GP와 환자는 서로의 몸짓, 표정 및 비언어적 신호를 관찰하고 반응할 수 있습니다.
Baird 박사는 "영상 상담 중에 환자의 개를 소개받으면 친밀도가 골드 스탠다드 플러스로 확대됩니다."라고 말합니다.
내장된 감염 통제
화상 상담은 환자가 대면 상담에 참석할 때 관련된 모든 사람(GP, 환자, 진료소 직원, 기타 주치 환자 및 환자가 진료 예약을 오고 갈 때 마주칠 수 있는 사람들)에 대한 감염 전파 위험을 제거합니다.
Baird 박사는 "감염 위험을 제거하는 것은 취약한 환자를 치료할 때 중요한 고려 사항입니다."라고 말합니다.
COVID-19가 있거나 의심되는 환자의 경우 화상 상담을 통해 원격 평가, 관리 및 모니터링이 가능하여 감염 위험을 제거합니다.
healthdirect 화상 통화는 대면 약속 프로세스를 모방합니다.
healthdirect 영상 통화는 간단한 설정 , 그리고 환자 흐름은 대면 예약 프로세스와 일치합니다. 환자는 인터넷에 연결된 장치를 사용하여 고유 링크를 클릭하여 가상 대기 공간에 입장합니다. 약속을 시작하기 위해 GP는 화상 통화에 참여하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 안전한 상담 공간이 활성화됩니다.
화상통화를 하는 동안 GP와 환자는 문서, 조사 요청, 환자 정보 및 이미지를 공유하고 교환할 수 있습니다. healthdirect 화상 통화에는 다이어그램 및 메모를 공유하기 위한 화이트보드 및 웹 채팅 기능이 있습니다. 이러한 도구는 환자에게 건강 정보를 전달하는 데 도움이 됩니다.
처방전은 전자적으로 환자에게 전달되어 처방 과정을 간소화할 수 있습니다. 다양한 보안 임상 프로그램을 사용하여 전문의에게 진료 의뢰를 보낼 수 있습니다.
예약이 완료되면 환자 또는 GP가 화상 통화를 종료하거나 GP가 환자를 리셉션에 연결하여 지불, 개인 정보 확인 및 향후 약속을 잡을 수 있습니다. 화상 통화 또는 환자 데이터의 기록은 약속 후에 보관되지 않습니다. - healthdirect 화상 통화는 안전한 개인 플랫폼 모든 통화는 완전히 암호화됩니다.
“영상 상담은 안전하고 환자가 수용할 수 있으며 임상의도 수용할 수 있습니다. 그들의 결과는 대면 상담 결과와 동일합니다.”라고 Baird 박사는 말합니다.
영상상담의 적정성
GP가 제공하는 모든 치료가 비디오를 통해 제공될 수 있거나 제공되어야 하는 것은 아닙니다. 응급 상황, 직접적인 신체 검사 요구 사항, 절차 요구 사항, 환자의 동의 없음 또는 만족스럽지 못한 시청각 연결은 모두 비디오 컨설팅이 금기인 상황입니다.
추가 정보
나머지 찾아보기 리소스 센터 healthdirect 화상 통화에 대한 방법 정보.