การปรึกษาหารือทางวิดีโอกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในการปฏิบัติทั่วไปของออสเตรเลีย โดยโทรศัพท์ยังคงเป็นสื่อกลางด้านสุขภาพทางไกลที่โดดเด่น เนื่องจากผู้ป่วยและแพทย์เริ่มใช้แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอมากขึ้น และตระหนักถึงข้อดีของการนัดหมายแบบเห็นหน้าจากระยะไกล การใช้งานจึงคาดว่าจะเพิ่มขึ้น
การให้คำปรึกษาทางวิดีโอช่วยอำนวยความสะดวกในการนัดหมาย GP อย่างครอบคลุม เพื่อให้มั่นใจว่าบริการดูแลสุขภาพทางไกลยังคงเป็นการดูแลสุขภาพคุณภาพสูงในสถานการณ์ที่เหมาะสม
|
แฮงเอาท์วิดีโอคอล มอบข้อได้เปรียบเชิงปฏิบัติมากมายให้กับผู้ป่วย แพทย์ และคลินิก:
|
 |
กรณีศึกษา: ดร.แอนดรูว์ แบร์ด ผู้ปฏิบัติงาน ทั่วไป
ดร.แอนดรูว์ แบร์ดเป็นแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปในรัฐวิกตอเรีย โดยมีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในด้านการปฏิบัติทั่วไป การแพทย์ในชนบท และการศึกษาด้านการแพทย์ ดร.แบร์ดเป็นผู้สนับสนุนที่ดีในการใช้วิดีโอให้คำปรึกษาในการปฏิบัติทั่วไป
“วิดีโอเป็นกระบวนทัศน์ใหม่และ GPs ยังไม่ได้ค้นหาว่ามันควรเป็นอย่างไร เนื่องจากเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการปรึกษาหารือแบบตัวต่อตัว วิดีโอนำเสนอโอกาสในการโต้ตอบกับผู้ป่วย GP ซึ่งไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์”
“การให้คำปรึกษาทางวิดีโอเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแพทย์ทั่วไปใช้หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับใช้ในการปฏิบัติทางคลินิกและมีความปลอดภัย เช่น การโทรผ่านวิดีโอเพื่อสุขภาพ” ดร.แบร์ดกล่าว
การให้คำปรึกษาทางวิดีโอ สนับสนุนการเข้าถึงการดูแล
การให้คำปรึกษาทางวิดีโอสนับสนุนกลุ่มผู้ด้อยโอกาสจำนวนมากในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ รวมถึงผู้ที่มีปัญหาด้านสุขภาพจิต ผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว ผู้ที่ไม่มีการเดินทาง และผู้ที่ประสบปัญหาทางการเงินหรือทางอารมณ์
“การให้คำปรึกษาทางวิดีโออาจช่วยเพิ่มความเท่าเทียมในการเข้าถึงแนวทางปฏิบัติทั่วไปสำหรับคนจำนวนมาก” ดร.แบร์ดกล่าว
Healthdirect Video Call มีตัวเลือกในการใช้คำบรรยายสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยินหรือสำหรับการถอดความ และสามารถรวมล่ามไว้ในแฮงเอาท์วิดีโอได้
ดร.แบร์ดเชื่อว่าผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะนัดพบมากขึ้นเมื่อเป็นทางวิดีโอ เนื่องจากความสะดวก การเข้าถึง และค่าใช้จ่ายในการขนส่งที่ลดลง ผู้ป่วยบางรายอาจรู้สึกสบายใจที่จะเข้ารับการนัดหมายจากที่บ้านมากกว่าในคลินิกของ GP
“ชาวออสเตรเลียทุกคนควรสามารถเข้าถึง GP ได้ทางวิดีโอ จริงๆ แล้วมันขึ้นอยู่กับ GPs ที่จะนำเทคโนโลยีนี้มาใช้กับผู้ป่วยของพวกเขา” ดร. แบร์ดกล่าว
การนัดหมายแบบเห็นหน้ากันแบบครอบคลุม
การให้คำปรึกษาทางวิดีโอเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาในการมีผู้ป่วยอยู่ในห้องให้คำปรึกษา แม้ว่าพวกเขาจะไม่อนุญาตให้มีการตรวจร่างกายโดยตรง แต่ก็อนุญาตให้ GP สังเกตและโต้ตอบกับผู้ป่วยในรูปแบบที่ไม่สามารถทำได้ทางโทรศัพท์ โดยอำนวยความสะดวกในการให้คำปรึกษาที่ครอบคลุมในสถานการณ์ต่างๆ นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการตรวจผู้ป่วยโดยใช้อุปกรณ์หรือการเคลื่อนไหวร่างกาย
"การให้คำปรึกษาทางวิดีโอช่วยให้มีการตรวจสอบทางอ้อมซึ่งมักจะสามารถบรรลุเป้าหมายของการสอบโดยตรงแบบตัวต่อตัว" ดร. แบร์ดกล่าว
การให้คำปรึกษาทางวิดีโอช่วยให้สามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ป่วยได้ เช่นเดียวกับการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว แพทย์ทั่วไปและผู้ป่วยสามารถสังเกตและตอบสนองต่อท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และการชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดของกันและกัน
“เมื่อคุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับสุนัขของผู้ป่วยในระหว่างการให้คำปรึกษาทางวิดีโอ ความสัมพันธ์จะขยายไปสู่มาตรฐานทองคำบวก” ดร. แบร์ดกล่าว
การควบคุมการติดเชื้อในตัว
การให้คำปรึกษาทางวิดีโอช่วยขจัดความเสี่ยงของการแพร่เชื้อสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องเมื่อผู้ป่วยเข้าร่วมการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว – GP, ผู้ป่วย, เจ้าหน้าที่คลินิก, ผู้ป่วยที่เข้าร่วมรายอื่น ๆ และผู้ที่จะถูกพบในขณะที่ผู้ป่วยเดินทางไปและกลับจากการนัดหมาย
"การกำจัดความเสี่ยงของการติดเชื้อถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการรักษาผู้ป่วยที่อ่อนแอ" ดร. แบร์ดกล่าว
สำหรับผู้ป่วยหรือสงสัยว่าติดเชื้อโควิด-19 วิดีโอให้คำปรึกษาช่วยขจัดความเสี่ยงในการติดเชื้อโดยเปิดใช้การประเมิน การจัดการ และการติดตามจากระยะไกล
healthdirect Video Call เลียนแบบกระบวนการนัดหมายด้วยตนเอง
healthdirect แฮงเอาท์วิดีโอคือ ติดตั้งง่าย และการไหลของผู้ป่วยสอดคล้องกับกระบวนการนัดหมายด้วยตนเอง การใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ผู้ป่วยคลิกลิงก์เฉพาะเพื่อเข้าสู่พื้นที่รอเสมือน เพื่อเริ่มต้นการนัดหมาย GP เพียงแค่เข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอ ซึ่งจะเปิดใช้งานพื้นที่ให้คำปรึกษาที่ปลอดภัย
ระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ แพทย์ทั่วไปและผู้ป่วยสามารถแชร์และแลกเปลี่ยนเอกสาร คำขอให้สอบสวน ข้อมูลผู้ป่วย และรูปภาพได้ Healthdirect Video Call มีคุณสมบัติไวท์บอร์ดและเว็บแชทสำหรับการแบ่งปันไดอะแกรมและบันทึก - เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการสื่อสารข้อมูลด้านสุขภาพไปยังผู้ป่วย
ใบสั่งยาสามารถส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้ป่วยได้ ทำให้กระบวนการสั่งจ่ายยามีความคล่องตัวขึ้น สามารถส่งการอ้างอิงถึงผู้เชี่ยวชาญได้โดยใช้โปรแกรมทางคลินิกที่ปลอดภัยมากมาย
เมื่อการนัดหมายเสร็จสิ้น ผู้ป่วยหรือ GP สามารถสิ้นสุดการสนทนาทางวิดีโอ หรือ GP สามารถเชื่อมต่อผู้ป่วยกับแผนกต้อนรับเพื่อรับการชำระเงิน ตรวจสอบรายละเอียดส่วนบุคคล และทำการนัดหมายในอนาคต ไม่มีการบันทึกการสนทนาทางวิดีโอหรือข้อมูลผู้ป่วยหลังจากการนัดหมาย - healthdirect Video Call เป็น แพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว และการโทรทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
“การให้คำปรึกษาทางวิดีโอนั้นปลอดภัย ผู้ป่วยยอมรับได้ และแพทย์ยอมรับได้ ผลลัพธ์ของพวกเขาเทียบเท่ากับผลการปรึกษาหารือแบบตัวต่อตัว” ดร. แบร์ดกล่าว
ความเหมาะสมของการให้คำปรึกษาทางวิดีโอ
แพทย์ไม่สามารถหรือควรให้การดูแลทั้งหมดผ่านวิดีโอ เหตุฉุกเฉิน ข้อกำหนดสำหรับการตรวจร่างกายโดยตรง ข้อกำหนดสำหรับขั้นตอน การไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ป่วยหรือการเชื่อมต่อภาพและเสียงที่ไม่น่าพอใจ ล้วนแล้วแต่เป็นสถานการณ์ที่ห้ามใช้การให้คำปรึกษาทางวิดีโอ
ข้อมูลมากกว่านี้
เรียกดูส่วนที่เหลือของ ศูนย์ข้อมูล สำหรับข้อมูลวิธีใช้ Healthdirect Video Call