لماذا أحتاج إلى تكوين إعدادات جودة المكالمة؟
إذا كنت تلاحظ مشكلات في جودة الاتصال في عيادتك ، فقد يكون تكوين إعدادات جودة المكالمة لعيادتك مفيدًا في تحذير المتصلين من أي مشكلات محتملة في أجهزتهم أو سرعة الاتصال ، مما يمنحهم نظرة ثاقبة حول سبب حدوث ذلك تلقائيًا. ضبط الجودة حسب ظروف الشبكة.
أحد أكبر العوامل المؤثرة على جودة المكالمة هي ظروف الشبكة لكل من المشاركين في المكالمة ، حيث تساهم عوامل مثل مقدار النطاق الترددي ووقت الاستجابة وفقدان الحزمة وعدم الاستقرار في جودة الاتصال.
يمكن لمسؤولي المؤسسة والعيادة الوصول لتهيئة هذه الإعدادات.
لتكوين إعدادات جودة الاتصال في عيادتك:
| من صفحة لوحة معلومات منطقة الانتظار بالعيادة ، انقر فوق تكوين . |  |
| انقر فوق جودة الاتصال |  |
سلوك التحقق من الاتصال
عند التمكين ، سيتم إجراء فحص تلقائي للاتصال حيث يقوم المتصل بإضافة تفاصيله قبل دخول منطقة الانتظار الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للتحذير من أي مشكلات محتملة تتعلق بجهاز المتصل أو سرعة الاتصال ، بدلاً من احتمال تعرضهم لجودة مكالمة سيئة بما في ذلك التسرب. ستحظر الإعدادات الأكثر صرامة المكالمات إذا اكتشفت المشكلات التي ستؤثر على اتصال المكالمة بنجاح. يمكنك تحديد السلوك الذي ترغب في تعيينه لعيادتك ، حسب احتياجاتك. يمكنك ضبط فحص الاتصال ليتم تنفيذه بإحدى الطرق التالية:
| مسموح: في هذا الوضع ، سيتم فحص الاتصال ، وسيتم تحذير المتصلين إذا فشلت أي اختبارات أو كان عرض النطاق الترددي أقل من المطلوب لإجراء مكالمة فيديو عالية الجودة. سيكون هذا التحذير مفيدًا لمرضاك حيث سيتم إعلامهم بأن بعض المشكلات قد تواجههم. |
|
| استثناء فقط: يحذر من وجود أية مشكلات بجهاز المستخدم أو معداته. يتم تعريف الاستثناءات على أنها أي مشكلات تمت مواجهتها في فحص ما قبل المكالمة مثل عدم اكتشاف ميكروفون أو كاميرا أو مشكلات النطاق الترددي المنخفض. |  |
| مقيد: في هذا الوضع ، سيتم حظر المكالمة في حالة حدوث استثناء وسيظهر تحذير إذا كان النطاق الترددي أقل من 330 كيلو بت في الثانية (الحد الأدنى المطلوب لمكالمة الفيديو). بالإضافة إلى ذلك ، سيتم حظر المكالمة إذا كان النطاق الترددي أقل من 180 كيلوبت في الثانية. |  |
| صارم: هذا هو الإعداد الأكثر صرامة وسيمنع أي مكالمة في حالة حدوث استثناء أو إذا كان النطاق الترددي أقل من 330 كيلوبت في الثانية. |  |
| معطل: يؤدي هذا إلى تعطيل وظيفة فحص الاتصال التلقائي ولن تحدث تحذيرات أو حظر. لا يزال بإمكان المتصلين إجراء اختبار ما قبل الاتصال للتحقق من الإعداد. |  |
| تذكر النقر فوق حفظ إذا قمت بإجراء أية تغييرات. |  |
ضبط مسبق لجودة الفيديو
عند تكوين إعداد مسبق لجودة الفيديو على مستوى العيادة ، سينطبق هذا على جميع مكالمات الفيديو في عيادتك. قد تحتاج إلى تكوين إعداد مسبق إذا كنت أنت وفريقك تواجهان مشكلات جودة مع المكالمات في عيادتك. يمكن أن يساعد هذا في تقليل أي مشكلات جودة محتملة بما في ذلك المتسربين. يرجى ملاحظة أنه يمكن تغيير إعدادات جودة الفيديو خلال مكالمة فردية في أي وقت ، إذا كانت الظروف تسمح بذلك أو تتطلب ذلك. اكتشف المزيد حول تغيير إعدادات جودة الفيديو في المكالمة .
يمكنك ضبط الإعدادات المسبقة التالية لجودة الفيديو في عيادتك:
| تكيفي: سينتج عن هذا الإعداد أن تقوم مكالمة الفيديو تلقائيًا بضبط إعدادات جودة الفيديو وفقًا لظروف الشبكة المتاحة. يجب أن يعمل هذا بشكل جيد في معظم الظروف وستحتاج فقط إلى التغيير إلى إعداد آخر إذا واجهت مشكلات في جودة الفيديو. |
 
|
| جودة عالية: في وضع الجودة العالية ، ستحاول مكالمة الفيديو إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) بدقة مستهدفة تبلغ 1280 × 720 على Safari و 960 × 720 على المتصفحات الأخرى. يتطلب هذا الإعداد سعة نطاق ترددي تقديرية تبلغ 2 ميجابت في الثانية لكل اتصال. حدد هذه الجودة إذا كنت تعلم أن لديك الكثير من النطاق الترددي وأن شاشات مكالمات الفيديو لا تبدو جيدة كما ينبغي. |  |
| جودة متوسطة: في الجودة المتوسطة ، ستحاول مكالمة الفيديو إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) مع دقة لا تقل عن 480 × 360 ودقة هدف وأقصى دقة 640 × 480. يتطلب هذا الإعداد سعة نطاق ترددي تقديرية تبلغ 1 ميجابت في الثانية لكل اتصال. |  |
| جودة منخفضة: تبدأ الجودة المنخفضة في التضحية بجودة الفيديو في محاولة لجعل مكالمة الفيديو ممكنة حيث يتم اختراق النطاق الترددي. يحاول هذا الإعداد المسبق إرسال فيديو بمعدل 30 إطارًا في الثانية (FPS) بدقة لا تقل عن 160 × 120 ، وبهدف ودقة قصوى تبلغ 320 × 240. يتطلب هذا الإعداد سعة عرض نطاق تقديرية تبلغ 256 كيلوبت في الثانية لكل اتصال. يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كنت تواجه مشكلات في جودة الفيديو أثناء مكالمتك. |  |
| النطاق الترددي مقيد: إذا كان عرض النطاق الترددي منخفضًا جدًا ، فسيؤدي هذا الإعداد إلى التضحية بجودة الفيديو ونعومته في محاولة لمنح الأولوية للصوت. في هذا الإعداد (لغير مستخدمي Safari) ، ستتم محاولة إرسال الفيديو بمعدل 20 إطارًا في الثانية (FPS) ، مع دقة قصوى مستهدفة تبلغ 160 × 120 ، بدون حد أدنى للدقة. في حالة استخدام Safari ، نظرًا لعدم القدرة على دعم دقة الفيديو التي تقل عن 320 × 240 ، سيتم إرسال الفيديو بمعدل 15 إطارًا في الثانية (FPS) ، بدقة مستهدفة تبلغ 320 × 240. |
 |
| تذكر النقر فوق حفظ إذا قمت بإجراء أية تغييرات. |  |
هل تتساءل عما يراه المتصلون عند تكوين هذه الإعدادات؟ يرجى الرجوع إلى مقال المساعدة هذا تكوين إعدادات جودة الاتصال لعيادتك - تجربة المتصل