Защо трябва да конфигурирам настройките за качество на разговорите?
Ако забелязвате проблеми с качеството на разговорите във вашата клиника, конфигурирането на настройките за качество на разговорите за вашата клиника може да бъде полезно, за да предупредите обаждащите се за всякакви потенциални проблеми с тяхното устройство или скорост на връзката, като им дадете представа защо това може да се случи и автоматично настройте качеството в зависимост от мрежовите условия.
Един от най-големите фактори, влияещи върху качеството на повикването, са мрежовите условия на всеки от участниците в повикването, където фактори като обем на честотната лента, латентност, загуба на пакети и трептене допринасят за качеството на връзката.
Администраторите на организация и клиника имат достъп за конфигуриране на тези настройки.
За да конфигурирате настройките за качество на повикването във вашата клиника:
| От страницата на таблото за управление на зоната за чакане на вашата клиника щракнете върху Конфигуриране . |  |
| Кликнете върху Качество на повикването |  |
Поведение при проверка на връзката
Когато е активирано, ще се извърши автоматична проверка на връзката, тъй като обаждащият се добавя своите данни, преди да влезе в зоната ви за чакане. Това може да бъде полезно, за да предупредите за потенциални проблеми с устройството на обаждащия се или скоростта на връзката, вместо те да изпитват потенциално лошо качество на повикването, включително прекъсвания. По-строгите настройки ще блокират повикванията, ако открият проблеми, които ще повлияят на успешното свързване на повикването. Можете да решите какво поведение искате да зададете за вашата клиника, в зависимост от вашите нужди. Можете да зададете проверка на връзката да се извършва по един от следните начини:
| Разрешителен: В този режим връзката ще бъде проверена, обаждащите се ще бъдат предупредени, ако някои тестове са неуспешни или честотната лента е по-ниска от необходимата за извършване на видео разговор с добро качество. Това предупреждение ще бъде полезно за вашите пациенти, тъй като те ще бъдат уведомени, че може да възникнат някои проблеми. |
|
| Само изключение: Предупреждава, ако има проблеми с устройството или оборудването на потребителя. Изключенията се дефинират като всички проблеми, възникнали при проверка преди повикване, като например липса на открит микрофон или камера или проблеми с ниска честотна лента. |  |
| Ограничен: В този режим повикването ще бъде блокирано, ако възникне изключение и ще се появи предупреждение, ако честотната лента е под 330kbps (минимумът, необходим за видеообаждане). Освен това повикването ще бъде блокирано, ако честотната лента е под 180kbps. |  |
| Строга: Това е най-строгата настройка и ще блокира всяко повикване, ако възникне изключение или ако честотната лента е под 330kbps. |  |
| Деактивирано: Това деактивира функцията за автоматична проверка на връзката и няма да се появяват предупреждения или блокове. Обаждащите се все още могат да проведат тест преди повикване, за да проверят настройките си. |  |
| Не забравяйте да щракнете върху Запиши, ако сте направили промени. |  |
Предварително зададено качество на видеото
Когато конфигурирате предварително зададено качество на видеото на ниво клиника, това ще се прилага за всички видео разговори във вашата клиника. Може да се наложи да конфигурирате предварително зададена настройка, ако вие и вашият екип сте имали проблеми с качеството на обажданията във вашата клиника. Това може да помогне за минимизиране на потенциални проблеми с качеството, включително отпадане. Моля, обърнете внимание, че настройките за качество на видеото могат да се променят в рамките на индивидуален разговор по всяко време, ако условията позволяват или го изискват. Научете повече за промяната на вашите настройки за качество на видеото в разговор .
Можете да зададете следните предварително зададени настройки за качество на видео във вашата клиника:
| Адаптивно: Тази настройка ще доведе до автоматично регулиране на настройките за качество на видеото при видеообаждане в зависимост от наличните мрежови условия. Това трябва да работи добре при повечето условия и ще трябва да промените на друга настройка само ако имате проблеми с качеството на видеото. |
 
|
| Високо качество: В режим на високо качество Video Call ще се опита да изпрати видео с 30 кадъра в секунда (FPS) с целева разделителна способност 1280 x 720 в Safari и 960 x 720 в други браузъри. Тази настройка изисква приблизителен капацитет на честотната лента от 2Mbps на връзка. Изберете това качество, ако знаете, че имате достатъчно честотна лента и екраните на вашите видео разговори не изглеждат толкова добре, колкото би трябвало. |  |
| Средно качество: При средно качество Video Call ще се опита да изпрати видео с 30 кадъра в секунда (FPS) с минимална разделителна способност 480x360 и целева и максимална разделителна способност 640x480. Тази настройка изисква приблизителен капацитет на честотната лента от 1 Mbps на връзка. |  |
| Ниско качество: Ниското качество започва да жертва качеството на видеото в опит да направи възможно видеообаждането, когато честотната лента е компрометирана. Тази предварителна настройка се опитва да изпрати видео с 30 кадъра в секунда (FPS) при минимална разделителна способност 160x120 и с целева и максимална разделителна способност 320x240. Тази настройка изисква приблизителен капацитет на честотната лента от 256 Kbps на връзка. Можете да изберете тази опция, ако имате проблеми с качеството на видеото по време на разговора. |  |
| Ограничена честотна лента: Ако честотната лента е много ниска, тази настройка допълнително ще пожертва качеството и плавността на видеото в опит да даде приоритет на аудиото. При тази настройка (за потребители, които не са на Safari), видеото ще се опитва да бъде изпратено с 20 кадъра в секунда (FPS), с целева максимална разделителна способност 160x120, без минимална разделителна способност. Ако използвате Safari, поради невъзможност да поддържа видео разделителни способности под 320x240, видеото ще бъде изпратено с 15 кадъра в секунда (FPS), с целева разделителна способност 320x240. |
 |
| Не забравяйте да щракнете върху Запиши, ако сте направили промени. |  |
Чудите се какво виждат обаждащите се, когато конфигурирате тези настройки? Моля, вижте тази помощна статия Конфигуриране на настройките за качество на повикването за вашата клиника - Изживяване на обаждащия се