Mengapa saya perlu mengonfigurasi pengaturan kualitas panggilan?
Jika Anda melihat masalah dengan kualitas panggilan di klinik Anda, mengonfigurasi pengaturan kualitas panggilan untuk klinik Anda dapat membantu untuk memperingatkan penelepon tentang potensi masalah dengan perangkat atau kecepatan koneksi mereka, memberi mereka wawasan tentang mengapa hal ini dapat terjadi dan secara otomatis menyesuaikan kualitas tergantung pada kondisi jaringan.
Salah satu dampak terbesar pada kualitas panggilan adalah kondisi jaringan masing-masing peserta panggilan, di mana faktor-faktor seperti jumlah bandwidth, latency, packet loss, dan jitter semuanya berkontribusi pada kualitas koneksi.
Administrator Organisasi dan Klinik memiliki akses untuk mengonfigurasi pengaturan ini.
Untuk mengonfigurasi pengaturan Kualitas Panggilan di klinik Anda:
| Dari halaman dasbor area tunggu Klinik Anda, klik Konfigurasikan . |  |
| Klik pada Kualitas Panggilan |  |
Perilaku pemeriksaan koneksi
Saat diaktifkan, pemeriksaan koneksi otomatis akan dilakukan saat penelepon menambahkan detailnya sebelum memasuki area tunggu Anda. Ini dapat membantu untuk memperingatkan potensi masalah apa pun dengan perangkat penelepon atau kecepatan koneksi, daripada berpotensi mengalami kualitas panggilan yang buruk termasuk putus sekolah. Pengaturan yang lebih ketat akan memblokir panggilan jika mereka mendeteksi masalah yang akan berdampak pada panggilan yang berhasil tersambung. Anda dapat memutuskan perilaku mana yang ingin Anda atur untuk klinik Anda, tergantung pada kebutuhan Anda. Anda dapat mengatur pemeriksaan koneksi untuk dilakukan dengan salah satu cara berikut:
| Permisif: Dalam mode ini, koneksi akan diperiksa, penelepon akan diperingatkan jika ada tes yang gagal atau bandwidth lebih rendah dari yang dibutuhkan untuk melakukan Panggilan Video berkualitas baik. Peringatan ini akan membantu pasien Anda karena mereka akan diberi tahu bahwa beberapa masalah mungkin dialami. |
|
| Pengecualian saja: Memperingatkan jika ada masalah dengan perangkat atau peralatan pengguna. Pengecualian didefinisikan sebagai masalah apa pun yang ditemui dalam pemeriksaan pra-panggilan seperti tidak ada mikrofon atau kamera yang terdeteksi atau masalah bandwidth rendah. |  |
| Dibatasi: Dalam mode ini, panggilan akan diblokir jika terjadi pengecualian dan peringatan akan muncul jika bandwidth di bawah 330kbps (minimum yang diperlukan untuk Panggilan Video). Selain itu, panggilan akan diblokir jika bandwidth di bawah 180kbps. |  |
| Ketat: Ini adalah pengaturan paling ketat dan akan memblokir panggilan apa pun jika terjadi pengecualian atau jika bandwidth di bawah 330kbps. |  |
| Dinonaktifkan: Ini menonaktifkan fungsionalitas pemeriksaan koneksi otomatis dan tidak ada peringatan atau pemblokiran yang akan terjadi. Penelepon masih dapat melakukan tes pra-panggilan untuk memeriksa pengaturannya. |  |
| Ingatlah untuk mengklik Simpan jika Anda telah membuat perubahan apa pun. |  |
Prasetel kualitas video
Saat Anda mengonfigurasi prasetel kualitas video di tingkat klinik, ini akan berlaku untuk semua Panggilan Video di klinik Anda. Anda mungkin perlu mengonfigurasi prasetel jika Anda dan tim Anda mengalami masalah kualitas dengan panggilan di klinik Anda. Ini dapat membantu meminimalkan potensi masalah kualitas termasuk putus sekolah. Harap dicatat bahwa pengaturan kualitas video dapat diubah dalam panggilan individu kapan saja, jika kondisinya memungkinkan atau mengharuskannya. Cari tahu lebih lanjut tentang Mengubah Pengaturan Kualitas Video Anda dalam Panggilan .
Anda dapat mengatur preset kualitas video berikut di klinik Anda:
| Adaptif: Pengaturan ini akan mengakibatkan Video Call secara otomatis menyesuaikan pengaturan kualitas video tergantung pada kondisi jaringan yang tersedia. Ini akan berfungsi dengan baik di sebagian besar kondisi dan Anda hanya perlu mengubah ke pengaturan lain jika Anda mengalami masalah kualitas video. |
 
|
| Kualitas tinggi: Dalam mode kualitas tinggi, Panggilan Video akan mencoba mengirim video pada 30 frame per detik (FPS) dengan resolusi target 1280 x 720 di Safari dan 960 x 720 di browser lain. Pengaturan ini membutuhkan perkiraan kapasitas bandwidth 2Mbps per koneksi. Pilih kualitas ini jika Anda tahu Anda memiliki banyak bandwidth dan layar video call Anda tidak terlihat sebagus yang seharusnya. |  |
| Kualitas sedang: Dalam kualitas sedang, Panggilan Video akan mencoba mengirim video pada 30 frame per detik (FPS) dengan resolusi minimum 480x360 dan target dan resolusi maksimum 640x480. Pengaturan ini membutuhkan perkiraan kapasitas bandwidth 1Mbps per koneksi. |  |
| Kualitas rendah: Kualitas rendah mulai mengorbankan kualitas video dalam upaya untuk memungkinkan panggilan video saat bandwidth terganggu. Prasetel ini mencoba mengirim video pada 30 frame per detik (FPS) pada resolusi minimum 160x120, dan dengan target dan resolusi maksimum 320x240. Pengaturan ini membutuhkan perkiraan kapasitas bandwidth 256 Kbps per koneksi. Anda dapat memilih opsi ini jika Anda mengalami masalah dengan kualitas video selama panggilan Anda. |  |
| Bandwidth dibatasi: Jika bandwidth sangat rendah, pengaturan ini selanjutnya akan mengorbankan kualitas dan kehalusan video dalam upaya memprioritaskan audio. Dalam pengaturan ini (untuk non pengguna Safari), video akan diupayakan untuk dikirim pada 20 frame per detik (FPS), dengan target resolusi maksimum 160x120, tanpa resolusi minimum. Jika menggunakan Safari, karena ketidakmampuan untuk mendukung resolusi video di bawah 320x240, video akan dikirim pada 15 frame per detik (FPS), dengan resolusi target 320x240. |
 |
| Ingatlah untuk mengklik Simpan jika Anda telah membuat perubahan apa pun. |  |
Ingin tahu apa yang dilihat penelepon saat Anda mengonfigurasi pengaturan ini? Silakan merujuk ke artikel bantuan ini Mengonfigurasi pengaturan Kualitas Panggilan untuk klinik Anda- Pengalaman Penelepon