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診療所の通話品質設定を構成する

必要なビデオ通話プラットフォームの役割 - 組織管理者とチーム管理者

通話品質設定を構成する必要があるのはなぜですか?

診療所で通話品質の問題に気付いた場合、診療所の通話品質設定を構成すると、発信者にデバイスまたは接続速度の潜在的な問題について警告し、これらが発生している理由についての洞察を自動的に与えることができます。ネットワークの状況に応じて品質を調整します。

通話の品質に最も影響を与える要因の 1 つは、通話に参加している各参加者のネットワーク状態です。帯域幅の量、遅延、パケット損失、ジッターなどの要因がすべて接続の品質に影響します。

組織および診療所の管理者は、これらの設定を構成するためのアクセス権を持っています。

診療所で通話品質を設定するには:

クリニックの待合室のダッシュボードページから、[構成] をクリックします。
通話品質をクリック

接続チェックの動作

有効にすると、発信者が待機エリアに入る前に詳細を追加すると、自動接続チェックが実行されます。これは、ドロップアウトなどの通話品質の低下を経験する可能性があるのではなく、発信者のデバイスまたは接続速度に関する潜在的な問題を警告するのに役立ちます.より厳密な設定では、通話の正常な接続に影響を与える問題が検出された場合、通話がブロックされます。必要に応じて、クリニックに設定する動作を決定できます。次のいずれかの方法で接続チェックを実行するように設定できます。

Permissive:このモードでは、接続がチェックされ、いずれかのテストが失敗した場合、または高品質のビデオ通話を実行するために必要な帯域幅よりも帯域幅が低い場合、発信者に警告が表示されます。この警告は、いくつかの問題が発生する可能性があることを患者に知らせるため、患者にとって役立ちます。
例外のみ:ユーザーのデバイスまたは機器に問題がある場合に警告します。例外は、マイクやカメラが検出されない、低帯域幅の問題など、通話前のチェックで発生した問題として定義されます。
制限あり:このモードでは、例外が発生すると通話がブロックされ、帯域幅が 330kbps (ビデオ通話に必要な最小値) を下回ると警告が表示されます。さらに、帯域幅が 180kbps 未満の場合、通話はブロックされます。
Strict:これは最も厳格な設定で、例外が発生した場合、または帯域幅が 330kbps 未満の場合、すべての通話をブロックします。
無効:これにより、自動接続チェック機能が無効になり、警告やブロックは発生しません。発信者は、通話前のテストを実施して設定を確認できます。
変更を行った場合は、忘れずに [保存] をクリックしてください。

ビデオ品質プリセット

クリニックレベルでビデオ品質のプリセットを構成すると、クリニック内のすべてのビデオ通話に適用されます。あなたとあなたのチームが診療所の通話で品質の問題を経験している場合は、プリセットの構成が必要になる場合があります。これにより、ドロップアウトなどの潜在的な品質問題を最小限に抑えることができます。ビデオ品質設定は、条件が許すか必要な場合、いつでも個々の通話内で変更できることに注意してください。通話中のビデオ品質設定の変更について詳しくは、こちらをご覧ください。

診療所では、次のビデオ品質プリセットを設定できます。

適応:この設定により、ビデオコールは、利用可能なネットワーク条件に応じてビデオ品質設定を自動的に調整します。これはほとんどの状況でうまく機能し、ビデオ品質の問題が発生した場合にのみ別の設定に変更する必要があります。
高品質:高品質モードでは、ビデオコールは、Safari では 1280 x 720、他のブラウザーでは 960 x 720 の目標解像度で、毎秒 30 フレーム (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定には、接続ごとに 2Mbps の推定帯域幅容量が必要です。十分な帯域幅があり、ビデオ通話画面の見栄えがよくないことがわかっている場合は、この品質を選択してください。
中品質:中品質では、ビデオコールは、最小解像度 480x360、ターゲットおよび最大解像度 640x480 の 30 フレーム/秒 (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定には、接続ごとに 1Mbps の推定帯域幅容量が必要です。
低品質:低品質は、帯域幅が危険にさらされている場所でビデオ通話を可能にしようとして、ビデオ品質を犠牲にし始めます。このプリセットは、最小解像度 160x120、ターゲットおよび最大解像度 320x240 で、毎秒 30 フレーム (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定には、接続ごとに 256 Kbps の推定帯域幅容量が必要です。通話中にビデオの品質に問題がある場合は、このオプションを選択できます。
帯域幅制限: 帯域幅が非常に低い場合、この設定はオーディオを優先するために、ビデオの品質と滑らかさをさらに犠牲にします。この設定 (Safari 以外のユーザー向け) では、ビデオは 20 フレーム/秒 (FPS) で送信され、ターゲットの最大解像度は 160x120 で、最小解像度はありません。 Safari を使用している場合、320x240 未満のビデオ解像度をサポートできないため、ビデオは 15 フレーム/秒 (FPS) で送信され、ターゲット解像度は 320x240 になります。
変更を行った場合は、忘れずに [保存] をクリックしてください。