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클리닉에 대한 통화 품질 설정 구성

나에게 필요한 화상 통화 플랫폼 역할 - 조직 관리자 및 팀 관리자

통화 품질 설정을 구성해야 하는 이유는 무엇입니까?

진료소에서 통화 품질 문제를 발견한 경우 진료소에 대한 통화 품질 설정을 구성하면 발신자에게 장치 또는 연결 속도에 대한 잠재적인 문제를 경고하고 이러한 문제가 자동으로 발생할 수 있는 이유에 대한 통찰력을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 네트워크 상태에 따라 품질을 조정합니다.

통화 품질에 가장 큰 영향을 미치는 요인 중 하나는 통화에 참여하는 각 참가자의 네트워크 상태입니다. 여기서 대역폭, 대기 시간, 패킷 손실, 지터 등의 요소가 모두 연결 품질에 영향을 미칩니다.

조직 및 클리닉 관리자는 이러한 설정을 구성할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.

진료소에서 통화 품질 설정을 구성하려면:

진료소 대기 구역 대시보드 페이지에서 구성 을 클릭하십시오.
통화 품질 을 클릭하십시오.

연결 확인 동작

활성화되면 발신자가 대기 구역에 들어가기 전에 세부 정보를 추가할 때 자동 연결 확인이 수행됩니다. 이는 통화 끊김을 포함하여 잠재적으로 통화 품질이 좋지 않을 가능성이 있는 대신 발신자의 장치 또는 연결 속도와 관련된 잠재적인 문제에 대해 경고하는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 엄격한 설정은 성공적으로 통화 연결에 영향을 미칠 문제를 감지하는 경우 통화를 차단합니다. 귀하의 필요에 따라 귀하의 클리닉에 어떤 행동을 설정하고 싶은지 결정할 수 있습니다. 다음 방법 중 하나로 연결 확인을 설정할 수 있습니다.

허용: 이 모드에서는 연결이 확인되고 테스트가 실패하거나 대역폭이 양질의 화상 통화를 수행하는 데 필요한 것보다 낮은 경우 발신자에게 경고가 표시됩니다. 이 경고는 일부 문제가 발생할 수 있음을 환자에게 알리므로 환자에게 도움이 될 것입니다.
예외만 해당: 사용자의 장치 또는 장비에 문제가 있는 경우 경고합니다. 예외는 마이크 또는 카메라가 감지되지 않거나 낮은 대역폭 문제와 같이 사전 호출 확인에서 발생한 모든 문제로 정의됩니다.
제한됨: 이 모드에서 예외가 발생하면 통화가 차단되고 대역폭이 330kbps(영상 통화에 필요한 최소값) 미만이면 경고가 나타납니다. 또한 대역폭이 180kbps 미만이면 통화가 차단됩니다.
Strict: 이것은 가장 엄격한 설정이며 예외가 발생하거나 대역폭이 330kbps 미만인 경우 모든 호출을 차단합니다.
비활성화됨: 자동 연결 확인 기능을 비활성화하고 경고나 차단이 발생하지 않습니다. 발신자는 여전히 설정을 확인하기 위해 사전 호출 테스트를 수행할 수 있습니다.
변경한 경우 저장을 클릭하는 것을 잊지 마십시오.

비디오 품질 사전 설정

클리닉 수준에서 비디오 품질 사전 설정을 구성하면 이는 클리닉의 모든 영상 통화에 적용됩니다. 귀하와 귀하의 팀이 진료소의 통화 품질 문제를 경험한 경우 사전 설정을 구성해야 할 수 있습니다. 이는 드롭아웃을 포함한 잠재적인 품질 문제를 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비디오 품질 설정은 조건이 허용하거나 요구하는 경우 개별 통화 내에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 통화 중 비디오 품질 설정 변경 에 대해 자세히 알아보십시오.

클리닉에서 다음과 같은 비디오 품질 사전 설정을 설정할 수 있습니다.

적응형: 이 설정을 사용하면 사용 가능한 네트워크 조건에 따라 영상 통화가 자동으로 비디오 품질 설정을 조정합니다. 이것은 대부분의 조건에서 잘 작동하며 비디오 품질 문제가 발생하는 경우에만 다른 설정으로 변경하면 됩니다.
고화질: 고화질 모드에서 화상 통화는 Safari에서 1280 x 720, 다른 브라우저에서 960 x 720의 목표 해상도로 초당 30프레임(FPS)으로 비디오 전송을 시도합니다. 이 설정에는 연결당 2Mbps의 예상 대역폭 용량이 필요합니다. 대역폭이 충분하고 화상 통화 화면이 예상만큼 좋지 않은 경우 이 품질을 선택하십시오.
중간 품질: 중간 품질에서 화상 통화는 최소 해상도 480x360, 대상 및 최대 해상도 640x480으로 초당 30프레임(FPS)으로 비디오 전송을 시도합니다. 이 설정에는 연결당 1Mbps의 예상 대역폭 용량이 필요합니다.
낮은 품질: 낮은 품질은 대역폭이 손상된 곳에서 화상 통화를 가능하게 하기 위해 비디오 품질을 희생하기 시작합니다. 이 사전 설정은 최소 해상도 160x120, 대상 및 최대 해상도 320x240에서 초당 30프레임(FPS)으로 비디오를 보내려고 시도합니다. 이 설정에는 연결당 256Kbps의 예상 대역폭 용량이 필요합니다. 통화 중 비디오 품질에 문제가 있는 경우 이 옵션을 선택할 수 있습니다.
대역폭 제한: 대역폭이 매우 낮은 경우 이 설정은 오디오의 우선 순위를 지정하기 위해 비디오 품질과 부드러움을 더욱 희생합니다. 이 설정(Safari 사용자가 아닌 경우)에서 비디오는 최소 해상도 없이 160x120의 목표 최대 해상도로 초당 20프레임(FPS)으로 전송을 시도합니다. Safari를 사용하는 경우 320x240 미만의 비디오 해상도를 지원할 수 없기 때문에 비디오는 320x240의 목표 해상도로 초당 15프레임(FPS)으로 전송됩니다.
변경한 경우 저장을 클릭하는 것을 잊지 마십시오.