Dlaczego muszę konfigurować ustawienia jakości połączeń?
Jeśli zauważysz problemy z jakością połączeń w swojej przychodni, skonfigurowanie ustawień jakości połączeń w swojej przychodni może być pomocne, aby ostrzec dzwoniących o wszelkich potencjalnych problemach z ich urządzeniem lub szybkością połączenia, dając im wgląd w to, dlaczego mogą one występować i automatycznie dostosować jakość w zależności od warunków sieciowych.
Jednym z największych czynników wpływających na jakość połączenia są warunki sieciowe każdego z uczestników połączenia, w których na jakość połączenia wpływają takie czynniki, jak przepustowość, opóźnienie, utrata pakietów i jitter.
Administratorzy organizacji i kliniki mają dostęp do konfiguracji tych ustawień.
Aby skonfigurować ustawienia jakości połączeń w swojej klinice:
| Na stronie panelu Poczekalni Kliniki kliknij opcję Konfiguruj . |  |
| Kliknij Jakość połączenia |  |
Zachowanie sprawdzania połączenia
Po włączeniu automatyczne sprawdzanie połączenia zostanie wykonane, gdy dzwoniący dodaje swoje dane przed wejściem do obszaru oczekiwania. Może to być pomocne, aby ostrzec przed potencjalnymi problemami z urządzeniem dzwoniącego lub szybkością połączenia, a nie z słabą jakością połączeń, w tym z przerwami. Bardziej rygorystyczne ustawienia zablokują połączenia, jeśli wykryją problemy, które wpłyną na pomyślne połączenie połączenia. Możesz zdecydować, jakie zachowanie chcesz ustawić w swojej klinice, w zależności od Twoich potrzeb. Sprawdzanie połączenia można ustawić na jeden z następujących sposobów:
| Tolerancyjny: W tym trybie połączenie zostanie sprawdzone, a dzwoniący zostanie ostrzeżony, jeśli jakikolwiek test zakończy się niepowodzeniem lub przepustowość będzie niższa niż wymagana do przeprowadzenia dobrej jakości połączenia wideo. To ostrzeżenie będzie pomocne dla twoich pacjentów, ponieważ będą oni świadomi, że mogą wystąpić pewne problemy. |
|
| Tylko wyjątek: ostrzega w przypadku problemów z urządzeniem lub sprzętem użytkownika. Wyjątki są zdefiniowane jako wszelkie problemy napotkane podczas sprawdzania przed połączeniem, takie jak brak mikrofonu lub kamery lub problemy z niską przepustowością. |  |
| Ograniczone: W tym trybie połączenie zostanie zablokowane, jeśli wystąpi wyjątek, a ostrzeżenie zostanie wyświetlone, jeśli przepustowość spadnie poniżej 330 kb/s (minimum wymagane do połączenia wideo). Ponadto połączenie zostanie zablokowane, jeśli przepustowość będzie niższa niż 180kbps. |  |
| Ścisłe: jest to najbardziej rygorystyczne ustawienie i zablokuje każde połączenie, jeśli wystąpi wyjątek lub jeśli przepustowość spadnie poniżej 330 kb/s. |  |
| Wyłączone: Wyłącza funkcję automatycznego sprawdzania połączenia i nie pojawią się żadne ostrzeżenia ani blokady. Rozmówcy mogą nadal przeprowadzić test przed rozmową, aby sprawdzić swoją konfigurację. |  |
| Pamiętaj, aby kliknąć Zapisz, jeśli dokonałeś jakichkolwiek zmian. |  |
Wstępne ustawienia jakości wideo
Po skonfigurowaniu wstępnego ustawienia jakości wideo na poziomie kliniki będzie to dotyczyć wszystkich połączeń wideo w Twojej klinice. Może być konieczne skonfigurowanie ustawienia wstępnego, jeśli Ty i Twój zespół macie problemy z jakością połączeń w swojej klinice. Pomoże to zminimalizować wszelkie potencjalne problemy z jakością, w tym rezygnacje. Należy pamiętać, że ustawienia jakości wideo można zmienić w ramach pojedynczej rozmowy w dowolnym momencie, jeśli pozwalają na to lub wymagają tego warunki. Dowiedz się więcej o zmianie ustawień jakości wideo podczas połączenia .
W swojej klinice możesz ustawić następujące ustawienia jakości wideo:
| Adaptacyjny: To ustawienie spowoduje, że połączenie wideo automatycznie dostosuje ustawienia jakości wideo w zależności od dostępnych warunków sieciowych. Powinno to działać dobrze w większości warunków, a zmiana na inne ustawienie będzie konieczna tylko wtedy, gdy wystąpią problemy z jakością wideo. |
 
|
| Wysoka jakość: w trybie wysokiej jakości połączenie wideo będzie próbowało wysłać wideo z szybkością 30 klatek na sekundę (FPS) z docelową rozdzielczością 1280 x 720 w Safari i 960 x 720 w innych przeglądarkach. To ustawienie wymaga szacowanej przepustowości 2 Mb/s na połączenie. Wybierz tę jakość, jeśli wiesz, że masz dużą przepustowość, a ekrany połączeń wideo nie wyglądają tak dobrze, jak powinny. |  |
| Średnia jakość: w średniej jakości rozmowa wideo będzie próbowała wysłać wideo z szybkością 30 klatek na sekundę (FPS) z minimalną rozdzielczością 480x360 oraz docelową i maksymalną rozdzielczością 640x480. To ustawienie wymaga szacowanej przepustowości 1 Mb/s na połączenie. |  |
| Niska jakość: niska jakość zaczyna tracić jakość wideo, próbując umożliwić połączenie wideo, gdy przepustowość jest zagrożona. To ustawienie wstępne próbuje wysłać wideo z szybkością 30 klatek na sekundę (FPS) przy minimalnej rozdzielczości 160x120 oraz docelowej i maksymalnej rozdzielczości 320x240. To ustawienie wymaga szacowanej przepustowości 256 Kb/s na połączenie. Możesz wybrać tę opcję, jeśli podczas rozmowy występują problemy z jakością obrazu. |  |
| Ograniczona przepustowość: Jeśli przepustowość jest bardzo niska, to ustawienie będzie jeszcze bardziej obniżać jakość i płynność wideo w celu nadania priorytetu dźwiękowi. W tym ustawieniu (dla użytkowników innych niż Safari) wideo będzie próbować wysłać z prędkością 20 klatek na sekundę (FPS), z docelową maksymalną rozdzielczością 160x120, bez minimalnej rozdzielczości. W przypadku korzystania z Safari, ze względu na brak obsługi rozdzielczości wideo poniżej 320x240, wideo będzie przesyłane z prędkością 15 klatek na sekundę (FPS) z docelową rozdzielczością 320x240. |
 |
| Pamiętaj, aby kliknąć Zapisz, jeśli dokonałeś jakichkolwiek zmian. |  |
Zastanawiasz się, co widzą rozmówcy, gdy skonfigurujesz te ustawienia? Zapoznaj się z tym artykułem pomocy Konfigurowanie ustawień jakości połączeń dla swojej kliniki — Doświadczenie rozmówcy