Tại sao tôi cần định cấu hình cài đặt chất lượng cuộc gọi?
Nếu bạn nhận thấy các vấn đề với chất lượng cuộc gọi tại phòng khám của mình, việc định cấu hình cài đặt chất lượng cuộc gọi cho phòng khám của bạn có thể hữu ích để cảnh báo người gọi về bất kỳ sự cố tiềm ẩn nào với thiết bị hoặc tốc độ kết nối của họ, cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lý do tại sao những vấn đề này có thể xảy ra và tự động điều chỉnh chất lượng tùy thuộc vào điều kiện mạng.
Một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng cuộc gọi là điều kiện mạng của từng người tham gia cuộc gọi, trong đó các yếu tố như lượng băng thông, độ trễ, mất gói và chập chờn đều góp phần vào chất lượng kết nối.
Quản trị viên Tổ chức và Phòng khám có quyền truy cập để định cấu hình các cài đặt này.
Để định cấu hình cài đặt Chất lượng cuộc gọi trong phòng khám của bạn:
| Từ trang bảng điều khiển khu vực chờ Phòng khám của bạn, nhấp vào Định cấu hình . |  |
| Nhấp vào Chất lượng cuộc gọi |  |
Hành vi kiểm tra kết nối
Khi được bật, kiểm tra kết nối tự động sẽ được thực hiện khi người gọi đang thêm thông tin chi tiết của họ trước khi vào khu vực chờ của bạn. Điều này có thể hữu ích để cảnh báo về bất kỳ sự cố tiềm ẩn nào với thiết bị hoặc tốc độ kết nối của người gọi, thay vì chúng có khả năng gặp chất lượng cuộc gọi kém, bao gồm cả tình trạng bỏ cuộc. Các cài đặt nghiêm ngặt hơn sẽ chặn cuộc gọi nếu chúng phát hiện ra các vấn đề ảnh hưởng đến cuộc gọi kết nối thành công. Bạn có thể quyết định hành vi nào bạn muốn thiết lập cho phòng khám của mình, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Bạn có thể đặt kiểm tra kết nối để thực hiện theo một trong các cách sau:
| Cho phép: Trong chế độ này, kết nối sẽ được kiểm tra, người gọi sẽ được cảnh báo nếu bất kỳ thử nghiệm nào không thành công hoặc băng thông thấp hơn yêu cầu để thực hiện Cuộc gọi video chất lượng tốt. Cảnh báo này sẽ hữu ích cho bệnh nhân của bạn vì họ sẽ được thông báo rằng một số vấn đề có thể gặp phải. |
|
| Chỉ ngoại lệ: Cảnh báo nếu có bất kỳ vấn đề nào với thiết bị hoặc thiết bị của người dùng. Các trường hợp ngoại lệ được định nghĩa là bất kỳ sự cố nào gặp phải trong quá trình kiểm tra trước cuộc gọi, chẳng hạn như không phát hiện thấy micrô hoặc máy ảnh hoặc các vấn đề về băng thông thấp. |  |
| Bị hạn chế: Trong chế độ này, cuộc gọi sẽ bị chặn nếu xảy ra ngoại lệ và cảnh báo sẽ xuất hiện nếu băng thông dưới 330kbps (mức tối thiểu cần thiết cho Cuộc gọi video). Ngoài ra, cuộc gọi sẽ bị chặn nếu băng thông dưới 180kbps. |  |
| Nghiêm ngặt: Đây là cài đặt nghiêm ngặt nhất và sẽ chặn bất kỳ cuộc gọi nào nếu xảy ra ngoại lệ hoặc nếu băng thông dưới 330kbps. |  |
| Đã tắt : Điều này vô hiệu hóa chức năng kiểm tra kết nối tự động và không có cảnh báo hoặc khối nào sẽ xảy ra. Người gọi vẫn có thể tiến hành kiểm tra trước cuộc gọi để kiểm tra thiết lập của họ. |  |
| Hãy nhớ nhấp vào Lưu nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi nào. |  |
Cài đặt trước chất lượng video
Khi bạn định cấu hình cài đặt trước chất lượng video ở cấp phòng khám, điều này sẽ áp dụng cho tất cả các Cuộc gọi điện video trong phòng khám của bạn. Bạn có thể cần phải định cấu hình giá trị đặt trước nếu bạn và nhóm của bạn đang gặp vấn đề về chất lượng với các cuộc gọi trong phòng khám của bạn. Điều này có thể giúp giảm thiểu mọi vấn đề chất lượng tiềm ẩn bao gồm cả học sinh bỏ học. Xin lưu ý rằng cài đặt chất lượng video có thể được thay đổi trong một cuộc gọi riêng lẻ bất kỳ lúc nào, nếu các điều kiện cho phép hoặc yêu cầu. Tìm hiểu thêm về Thay đổi Cài đặt Chất lượng Video của Bạn trong Cuộc gọi .
Bạn có thể đặt các cài đặt trước chất lượng video sau trong phòng khám của mình:
| Thích ứng: Cài đặt này sẽ dẫn đến Cuộc gọi điện video tự động điều chỉnh cài đặt chất lượng video tùy thuộc vào điều kiện mạng khả dụng. Điều này sẽ hoạt động tốt trong hầu hết các điều kiện và bạn sẽ chỉ cần thay đổi cài đặt khác nếu gặp vấn đề về chất lượng video. |
 
|
| Chất lượng cao: Ở chế độ chất lượng cao, Video Call sẽ cố gắng gửi video ở tốc độ 30 khung hình / giây (FPS) với độ phân giải mục tiêu là 1280 x 720 trên Safari và 960 x 720 trên các trình duyệt khác. Cài đặt này yêu cầu dung lượng băng thông ước tính là 2Mbps cho mỗi kết nối. Chọn chất lượng này nếu bạn biết mình có nhiều băng thông và màn hình cuộc gọi điện video của bạn trông không đẹp như mong muốn. |  |
| Chất lượng trung bình: Ở chất lượng trung bình, Cuộc gọi video sẽ cố gắng gửi video ở tốc độ 30 khung hình / giây (FPS) với độ phân giải tối thiểu là 480x360 và mục tiêu và độ phân giải tối đa là 640x480. Cài đặt này yêu cầu dung lượng băng thông ước tính là 1Mbps trên mỗi kết nối. |  |
| Chất lượng thấp: Chất lượng thấp bắt đầu hy sinh chất lượng video để cố gắng thực hiện cuộc gọi điện video khi băng thông bị xâm phạm. Cài đặt trước này cố gắng gửi video với tốc độ 30 khung hình / giây (FPS) ở độ phân giải tối thiểu 160x120 và với mục tiêu và độ phân giải tối đa là 320x240. Cài đặt này yêu cầu dung lượng băng thông ước tính là 256 Kb / giây cho mỗi kết nối. Bạn có thể chọn tùy chọn này nếu bạn đang gặp sự cố với chất lượng video trong khi gọi. |  |
| Băng thông bị hạn chế: Nếu băng thông rất thấp, cài đặt này sẽ tiếp tục hy sinh chất lượng và độ mượt của video trong nỗ lực ưu tiên âm thanh. Trong cài đặt này (đối với người không dùng Safari), video sẽ được cố gắng gửi ở tốc độ 20 khung hình / giây (FPS), với độ phân giải mục tiêu tối đa là 160x120, không có độ phân giải tối thiểu. Nếu sử dụng Safari, do không thể hỗ trợ độ phân giải video dưới 320x240, video sẽ được gửi ở tốc độ 15 khung hình / giây (FPS), với độ phân giải mục tiêu là 320x240. |
 |
| Hãy nhớ nhấp vào Lưu nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi nào. |  |
Bạn không biết người gọi sẽ thấy gì khi bạn định cấu hình các cài đặt này? Vui lòng tham khảo bài viết trợ giúp này Định cấu hình cài đặt Chất lượng cuộc gọi cho phòng khám của bạn- Kinh nghiệm Người gọi