Menghubungkan ke Peserta Lain kesalahan pada tes pra-panggilan
Menjalankan tes pra-panggilan menghasilkan kesalahan yang ditampilkan di bagian "Menghubungkan ke Peserta Lain" dari tes pra-panggilan.
Sebab:
Analisis: Anda tidak terhubung ke server STUN yang menyebabkan tes gagal.
Larutan:
Opsi yang disarankan:
Anda mungkin mencoba melakukan Panggilan Video dari organisasi kesehatan/perusahaan besar atau jaringan rumah sakit.
Periksa dengan departemen TI Anda bahwa aturan jaringan dipertahankan seperti di bawah ini:
Solusi alternatif adalah dengan menggunakan jaringan lain - seperti telepon 4G/koneksi broadband seluler untuk menyambung ke panggilan Anda.
Masalah dengan koneksi Anda
Mencoba bergabung dengan panggilan dan menerima pesan 'Ada masalah dengan koneksi Anda' .
Sebab:
Tidak terhubung ke Internet
Jika koneksi Internet Anda terputus, atau karena alasan lain tidak tersedia, maka Panggilan Video akan mendeteksi ini dan menampilkan pemberitahuan ini. Dalam hal ini, memulihkan koneksi Anda akan menghasilkan kesalahan ini secara otomatis menyelesaikan sendiri.
Jika Anda bepergian saat menggunakan Panggilan Video, Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat perangkat seluler Anda berpindah antar menara seluler, atau saat memasuki area rendah/tidak ada layanan (seperti terowongan).
Larutan:
Ketika terjadi putus, Panggilan Video segera mulai mengawasi pemulihan koneksi Anda. Jika koneksi Internet Anda dipulihkan, Panggilan Video akan mengambil ini dan memulihkan panggilan Anda.
Peringatan Konektivitas Signaller
Bergabung dengan panggilan dan telah diberi peringatan 'Konektivitas Sinyal' ?
Sebab:
Di belakang proxy atau firewall
Panggilan Video menggunakan teknologi yang dikenal sebagai WebSockets untuk orkestrasi panggilan kami. Meskipun merupakan teknologi web standar dan sangat umum, beberapa arsitektur jaringan menyertakan proxy dan/atau firewall yang dapat memblokir peningkatan koneksi yang diperlukan agar WebSockets berfungsi, dan mengakibatkan ketidakmampuan untuk terhubung ke infrastruktur Panggilan Video kami.
Anda dapat menguji untuk melihat apakah ini mungkin menjadi masalah potensial bagi Anda menggunakan https://websocketstest.com/
Larutan:
Jika Anda berada di belakang proxy atau firewall yang membatasi WebSockets, ini adalah sesuatu yang mungkin memerlukan intervensi administrator jaringan Anda untuk mengaktifkannya.
Solusi alternatif adalah dengan menggunakan jaringan alternatif - seperti telepon 4G/koneksi broadband seluler untuk menyambung ke panggilan Anda.
Sebab:
Gangguan dari Perangkat Lunak Antivirus
Mirip dengan bagian di atas, beberapa perangkat lunak Antivirus dapat mengganggu pembentukan koneksi WebSockets.
Larutan:
Jika Anda mengalami gangguan dari Perangkat Lunak Antivirus Anda, Anda mungkin dapat menambahkan pengecualian untuk situs panggilan video (https://*.vcc.healthdirect.org.au) agar Antivirus Anda memungkinkan WebSockets bekerja.
Jika Anda berada dalam jaringan perusahaan, ini mungkin memerlukan bantuan administrator jaringan Anda.
Saat mencoba terhubung ke orang lain, mereka tidak pernah muncul atau hanya mengatakan "sedang terhubung" tetapi tidak pernah terhubung..
Mencoba bergabung dengan panggilan, peserta lain tidak pernah muncul di ruang video Anda?
Sebab:
Saat mencoba terhubung ke orang lain, mereka tidak pernah muncul di ruang Video Call Anda.
Analisis: Anda tidak terhubung ke server pensinyalan Coviu, yang menghubungkan titik akhir satu sama lain melalui Websockets.
Larutan:
Opsi yang disarankan: Jalankan tes pra-panggilan di http://vcc.healthdirect.org.au/precall . Hasilnya akan memberi tahu Anda tindakan yang harus diambil untuk mengoptimalkan konektivitas jaringan Anda.
Untuk banyak jaringan, mengizinkan NAT keluar ke port UDP 3478 pada server relai ( vcct.healthdirect.org.au ) akan memberikan latensi rendah dengan sedikit overhead. Ini seharusnya hanya memerlukan perubahan kecil dan berisiko rendah pada konfigurasi jaringan Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff/media-pathways .