通話前テストでの他の参加者への接続エラー
通話前テストを実行すると、通話前テストの「他の参加者への接続」セクションにエラーが表示されました。
原因：
分析: テストが失敗する原因となっている STUN サーバーに接続していません。
解決：
推奨オプション:
大規模な健康/企業組織または病院ネットワークからビデオ通話を発信しようとしている可能性があります。
ネットワーク ルールが次のように維持されていることを IT 部門に確認してください。
別の解決策は、別のネットワーク (4G 電話/モバイル ブロードバンド接続など) を使用して通話に接続することです。
接続に関する問題
通話に参加しようとすると、 「接続に問題があります」というメッセージが表示されました。
原因：
インターネットに接続されていません
インターネット接続が切断された場合、またはその他の理由で利用できなくなった場合、ビデオ通話はこれを検出し、この通知を表示します。この場合、接続を復元すると、このエラーが自動的に解決されます。
ビデオ コールの使用中に移動している場合、モバイル デバイスがセルラー タワー間で変更されたとき、またはサービスの少ない/サービスのないエリア (トンネルなど) に入ったときに、このエラーが発生することがあります。
解決：
ドロップアウトが発生すると、ビデオ通話はすぐに接続の回復を監視し始めます。インターネット接続が回復すると、ビデオ通話がこれを取得して通話を回復します。
Signaller 接続警告
通話に参加しましたが、 「Signaller Connectivity」という警告が表示されましたか?
原因：
プロキシまたはファイアウォールの内側
ビデオ コールは、コール オーケストレーションに WebSocket と呼ばれるテクノロジーを使用します。標準的で非常に普及している Web テクノロジですが、一部のネットワーク アーキテクチャにはプロキシやファイアウォールが含まれており、WebSocket が機能するために必要な接続のアップグレードがブロックされる可能性があり、その結果、ビデオ通話インフラストラクチャに接続できなくなります。
https://websocketstest.com/を使用して、これが潜在的な問題であるかどうかをテストできます。
解決：
WebSocket を制限しているプロキシまたはファイアウォールの内側にいる場合、これを有効にするにはネットワーク管理者の介入が必要になる場合があります。
別の解決策は、代替ネットワーク (4G 電話/モバイル ブロードバンド接続など) を使用して通話に接続することです。
原因：
ウイルス対策ソフトウェアからの干渉
上記のセクションと同様に、一部のウイルス対策ソフトウェアは、WebSockets 接続の確立を妨げる可能性があります。
解決：
ウイルス対策ソフトウェアからの干渉が発生している場合は、ウイルス対策用のビデオ通話サイト (https://*.vcc.healthdirect.org.au) に例外を追加して、WebSocket の動作を許可できる場合があります。
企業ネットワーク内にいる場合は、ネットワーク管理者の支援が必要になる場合があります。
別の人に接続しようとすると、それらが表示されないか、「接続中です」とだけ表示されますが、接続されません..
通話に参加しようとしても、他の参加者がビデオ ルームに表示されませんか?
原因：
他の人に接続しようとしても、その人はビデオ コール ルームに表示されません。
分析: Websocket を介してエンドポイントを相互に接続している Coviu シグナリング サーバーに接続していません。
解決：
推奨オプション: http://vcc.healthdirect.org.au/precallで通話前テストを実行してください。結果は、ネットワーク接続を最適化するために実行するアクションをアドバイスします。
多くのネットワークでは、リレー サーバー ( vcct.healthdirect.org.au ) で UDP ポート 3478 への NAT エグレスを許可すると、オーバーヘッドがほとんどなく、待ち時間が短くなります。これには、ネットワーク構成へのわずかな、リスクの低い変更のみが必要です。
詳細については、 https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff/media-pathwaysにアクセスしてください。