التطبيقات (التي كانت تُسمى سابقًا الوظائف الإضافية) - أدوات وتطبيقات إضافية يمكن استخدامها وتهيئتها لتحسين واجهة العيادة وخبرتها أثناء المشاورات وبعدها (مثل استطلاعات ما بعد المكالمة).
المسؤول - مستخدم مكالمة فيديو مع وصول إداري ، إما مسؤول المؤسسة (يمكنه إدارة المؤسسة بأكملها) أو مشرف الفريق (يمكنه إدارة عيادته).
النطاق الترددي - مقياس لمقدار البيانات التي يمكن نقلها من نقطة إلى أخرى داخل الشبكة في فترة زمنية محددة. كلما زاد عرض النطاق الترددي ، يمكن إرسال المزيد من البيانات / المعلومات.
النطاق العريض - في سياق الوصول إلى الإنترنت ، يعني النطاق العريض أي وصول عالي السرعة للإنترنت يسهل نقل بيانات النطاق الترددي العريض.
المتصل - مستخدم ليس صاحب حساب ، وعادةً ما يكون مريضًا أو عميلاً (ولكن يمكن أن يكون أيضًا مترجمًا أو شخصًا داعمًا ، على سبيل المثال) الذي يبدأ مكالمة فيديو وينضم إليه مقدم خدمة صحية.
المكالمة - مجموعة من اتصالات مكالمات الفيديو إلى غرفة الاجتماعات أو غرفة الانتظار ، والتي تحدث خلال مدة اجتماع أو استشارة واحدة.
واجهة المكالمة - نافذة مكالمة الفيديو التي تتم فيها مشاورات الفيديو.
نقطة دخول المتصل - الصفحة التي يدخل منها المتصل إلى غرفة الانتظار. قد يكون هذا موجودًا إما على موقع المنظمة على الويب ، أو عبر رابط إلى منطقة الانتظار (تم نسخه من لوحة معلومات منطقة الانتظار وإرساله إلى المتصل).
العيادة - يمكن أن تحتوي العيادة على منطقة انتظار وغرف اجتماعات وغرف مستخدمين مرتبطة بها. تنتمي العيادات إلى منظمات ولكل عيادة منطقة انتظار واحدة.
الطبيب الإكلينيكي - مقدم خدمة صحية مثل الطبيب أو الممرضة أو الأخصائي النفسي أو أخصائي الصحة المساعد الذي يتشاور مع المرضى.
تكوين - يمكنك تكوين أو تخصيص منطقة انتظار العيادة وشاشة الاتصال بطرق مختلفة لتناسب مؤسستك أو فريقك. سيرى مسؤولو المؤسسة والعيادة خيار تكوين على الجانب الأيسر من منطقة انتظار العيادة أو صفحة المؤسسة.
الاستشارة - مكالمة فيديو ناتجة عن دخول مريض / متصل إلى منطقة الانتظار والانضمام إليه من قبل مقدم الخدمة الصحية (عضو الفريق / مستخدم مدير الفريق). يجب أن تفي هذه المكالمة بالحد الأدنى من مدة التشاور (المحددة في تكوين التقارير) أو أطول.
ساعات الاستشارة - الوقت الإجمالي (بالساعات) الذي جرت خلاله المشاورات ، خلال فترة إعداد التقارير (في تقارير المنظمة).
مجموعات البيانات - علامة تبويب في منطقة انتظار العيادة حيث يمكن لعضو الفريق / مستخدم مسؤول الفريق الوصول إلى جميع البيانات المخزنة ، مثل التسجيلات الصوتية.
فترة التقرير الافتراضية - فترة إعداد التقارير التي يتم تعيينها افتراضيًا داخل منصة مكالمات الفيديو. يمكن تعديل هذا إلى فترة إعداد التقارير المخصصة عن طريق تغيير التواريخ.
تسجيل محلي تم تفويضه - تسجيل رقمي للاستشارة بين الطبيب والمريض على منصة healthdirect Video Call التي تحتفظ بها المؤسسة أو تخزنها ، وليس Healthdirect.
محذوف - تم إلغاء تنشيطه داخل النظام الأساسي لمكالمات الفيديو ولم يعد قابلاً للاستخدام.
التشفير - التشفير هو الطريقة التي يتم بها تحويل المعلومات إلى رمز سري يخفي المعنى الحقيقي للمعلومات. هذا يضمن أن استشارة الفيديو آمنة وخصوصية.
جدار الحماية - نظام قائم على الأجهزة أو البرامج يقوم بتصفية حركة مرور الشبكة وفقًا لمجموعة من القواعد. عادةً ما تمنع جدران الحماية البسيطة الوصول إلى منافذ معينة.
الضيف - مستخدم يشارك في مكالمة إلى غرفة الاجتماعات (حيث لا يكون عضوًا في العيادة) أو غرفة منطقة الانتظار (حيث لا يكون مقدم خدمة في منطقة الانتظار هذه ، أو متصل / مريض). يتم تزويد الضيوف برابط يأخذهم إلى غرفة الاجتماعات أو الاستشارة المخصصة.
المضيف - المضيف هو مالك المكالمة في مثيلات المستخدم التالية:
- المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول والذي ينضم إلى مكالمة من منطقة انتظار
- المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول والذي يدعو مشاركًا آخر (ضيفًا) إلى غرفة الاجتماعات
- المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول وهو مالك غرفة المستخدم
المترجم الفوري - يقوم المترجمون الفوريون بترجمة اللغات المنطوقة أو لغة الإشارة إلى لغات أخرى منطوقة أو لغة موقعة ، وغالبًا ما يتم ذلك في الوقت الفعلي لصالح الأشخاص الذين يحتاجون إلى ترجمة فورية.
الاجتماع - مكالمة فيديو تحدث في غرفة اجتماعات العيادة. يمكن لأي عضو في العيادة لديه إمكانية الوصول إلى منطقة الانتظار الدخول إلى الاجتماع أو الخروج منه في أي وقت.
غرفة الاجتماعات - غرفة تم إنشاؤها داخل عيادة يمكن للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول استخدامها أو الانضمام إليها في أي وقت (تمامًا مثل غرفة الاجتماعات الفعلية). يمكن لأعضاء الفريق أيضًا دعوة الضيوف (مقدمي الخدمات الصحية الآخرين من خارج الفريق إلى الاجتماع.
عياداتي - عرض لجميع العيادات وملخص لأي نشاط في تلك العيادات ، يكون المستخدم عضوا فيها. سيكون هذا العرض مرئيًا فقط للمستخدمين الذين هم أعضاء في أكثر من عيادة / غرفة انتظار.
مؤسساتي - عرض جميع المؤسسات التي ينتمي إليها المستخدم.
تقارير المؤسسة - التقارير المختلفة التي يمكن لمستخدم مسؤول المؤسسة تشغيلها وتنزيلها لأي مؤسسة لديه حق الوصول إليها.
مشارك - مصطلح عام لأي شخص يشارك في مكالمة فيديو للرعاية الصحية عن بُعد. قد يكون هذا مريضًا أو مقدم خدمة (عضو فريق أو مشرف فريق) أو مترجم أو ضيف آخر.
المريض - الشخص الذي يسعى للحصول على رعاية طبية أو يخضع لها عن طريق الخدمات الصحية عن بعد.
جهة اتصال دعم المريض - صاحب حساب مكالمات الفيديو المخصص لمساعدة المرضى إذا كانت لديهم أية مشكلات أو أسئلة تتعلق بحضور استشارة مكالمة فيديو.
المنصة - منصة مكالمات الفيديو التي يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إليها للوصول إلى عياداتهم / عياداتهم.
الوقت الفعلي - الاتصال الذي يحدث على الفور ، دون أي تأخير محسوس ، هذا مهم جدًا لعقد مؤتمرات الفيديو لأن أي تأخير محسوس سيجعل الاستشارة صعبة للغاية.
فترة التقرير - الفترة الفاصلة بين تاريخ البدء المحدد وتاريخ الانتهاء ، والتي يتم إنشاء تقرير لها.
جهة اتصال الدعم - صاحب حساب مكالمات الفيديو المخصص لمساعدة موظفي العيادة في أي مشكلات أو أسئلة تتعلق بمكالمة الفيديو. يمكن أن تكون جهات اتصال الدعم على مستوى العيادة أو المنظمة.
مُحيل الخدمة - أي مستخدم لديه وصول مُحيل الخدمة يمنحه الإذن بتحويل مكالمة إلى منطقة انتظار العيادة ، من منطقة انتظار أخرى حيث يكون عضوًا في الفريق أو مشرفًا في الفريق (مُحيل الخدمة هو دور تكميلي ويجب أن يكون للمستخدم عضوًا أيضًا أو وصول المسؤول في عيادتهم الأولية).
مستخدم تم تسجيل دخوله - شخص قام بتسجيل الدخول إلى منصة مكالمات الفيديو باستخدام حساب مكالمات الفيديو الخاص به.
مسؤول الفريق - مستخدم لديه حق وصول مسؤول الفريق يمكنه إدارة مستخدمي العيادة وإعداداتها. يمكن لمسؤول الفريق أيضًا الانضمام إلى المكالمات من منطقة الانتظار ، إذا لزم الأمر.
اختبار ما قبل المكالمة - يمكن لمستخدمي اختبار ما قبل المكالمة إجراؤها قبل استخدام مكالمة الفيديو التي تختبر أجهزتهم واتصال الإنترنت.
عضو الفريق ( مقدم / مقدم خدمة صحية ) - أي مستخدم لديه وصول إلى أعضاء الفريق ، وعادة ما يكون طبيبًا يقدم الرعاية الطبية عبر منصة مكالمات الفيديو.
على سبيل المثال: ألايد هيلث ، طبيب عام ، أخصائي
المرادفات: طبيب ، مقدم خدمة ، ممارس ، طبيب.
غرفة المستخدم - غرفة فردية. كل عضو لديه غرفة المستخدم الخاصة به إذا تم إعداده مع الوصول إلى غرفة المستخدم. يمكن لمالك غرفة المستخدم دعوة الضيوف إلى غرفتهم لعقد اجتماعات خاصة. يرجى ملاحظة ما يلي: نوصي بعدم إجراء مشاورات مع المرضى في غرف المستخدمين نظرًا لأن منطقة الانتظار بها المزيد من الوظائف وخيارات سير العمل.
الرعاية الصحية عن بعد - الرعاية الصحية عن بعد هي تقديم الرعاية الصحية عن بعد باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وهذا يشمل الرعاية الصحية عن بعد عبر الهاتف والفيديو.
الأدوات - مجموعة من الأدوات المتاحة لتمكين مشاركة الشاشة والأدوات التعاونية مثل اللوحات البيضاء ومشاركة الملفات ومشاركة الصور أو ملفات PDF ومشاركة كاميرا المستندات.
المستخدم - الشخص الذي يتفاعل مع منصة مكالمات الفيديو.
منطقة الانتظار - منطقة الانتظار عبر الإنترنت في العيادة التي ينتظرها جميع المتصلين حتى ينضم إليهم مقدم الخدمة للحصول على استشارة بالفيديو.
المؤسسة - يُطلق على الجزء العلوي من التسلسل الهرمي لوحدة تحكم إدارة مكالمات الفيديو اسم الوحدة التنظيمية. قد يكون هذا مستشفى أو كيانًا شاملاً آخر قد يحتوي على العديد من العيادات ، ولكن يمكن أيضًا إعداده لاحتواء عيادة واحدة فقط. عادة ما يكون كيانًا يضم عيادات متعددة مع مناطق انتظار وغرف اجتماعات مرتبطة.
مسؤول المؤسسة (مسؤول المؤسسة) - مستخدم يدير المؤسسة ، بما في ذلك جميع العيادات المرتبطة بالمؤسسة.
لوحة معلومات منطقة الانتظار - عرض جميع الأنشطة الحالية في منطقة انتظار العيادة. وهذا يشمل قائمة انتظار جميع المرضى المنتظرين ، وكذلك المرضى الذين يشاركون بنشاط في المكالمة. هذا العرض مرئي لـ: مسؤول المؤسسة ومسؤول الفريق ومستخدمي أعضاء الفريق الذين لديهم حق الوصول إلى منطقة الانتظار.
منطقة الانتظار - لكل عيادة منطقة انتظار واحدة. هذا هو المكان الذي يصل إليه المرضى / العملاء وينتظرون أن ينضم إليهم مقدم الخدمة الصحية.
قائمة انتظار منطقة الانتظار - عرض جميع المتصلين المنتظرين في عيادة معينة.