Aplikasi (sebelumnya disebut Pengaya) - Alat dan aplikasi tambahan yang dapat digunakan dan dikonfigurasi untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman klinik selama dan setelah konsultasi (misalnya survei pasca-panggilan).
Administrator - Pengguna panggilan video dengan akses administrasi, baik Admin Organisasi (dapat mengelola seluruh org) atau Admin Tim (dapat mengelola klinik mereka).
Bandwidth - Ukuran jumlah data yang dapat ditransfer dari satu titik ke titik lain dalam jaringan dalam jumlah waktu tertentu. Semakin tinggi bandwidth, semakin banyak data/informasi yang dapat ditransmisikan.
Broadband - Dalam konteks akses Internet, broadband berarti akses Internet berkecepatan tinggi yang memfasilitasi transmisi data bandwidth lebar.
Penelepon - Seorang pengguna yang bukan pemegang akun, biasanya pasien atau klien (tetapi juga bisa menjadi juru bahasa atau orang pendukung, misalnya) yang memulai Panggilan Video dan bergabung dengan penyedia layanan kesehatan.
Panggilan - Serangkaian koneksi panggilan video ke Ruang Rapat atau Ruang Area Tunggu, yang terjadi dalam durasi satu Rapat atau Konsultasi.
Antarmuka Panggilan - Jendela Panggilan Video tempat konsultasi video berlangsung.
Titik Masuk Penelepon - Halaman tempat Penelepon memasuki Ruang Area Tunggu. Ini dapat ditemukan di situs web organisasi, atau melalui tautan ke Area Tunggu (disalin dari Dasbor Area Tunggu dan dikirim ke penelepon).
Klinik - Klinik dapat memiliki ruang tunggu, ruang pertemuan, dan ruang pengguna yang terkait dengannya. Klinik milik organisasi dan setiap klinik memiliki satu ruang tunggu.
Clinician - Sebuah penyedia layanan kesehatan seperti dokter, perawat, psikolog atau profesional kesehatan terkait yang berkonsultasi dengan pasien.
Konfigurasi - Anda dapat mengonfigurasi , atau menyesuaikan, ruang tunggu klinik dan layar panggilan dengan berbagai cara agar sesuai dengan organisasi atau tim Anda. Administrator organisasi dan klinik akan melihat opsi Konfigurasi di sisi kiri area tunggu klinik atau halaman organisasi mereka.
Konsultasi - Panggilan video yang merupakan hasil dari pasien/penelepon yang masuk ke ruang tunggu dan bergabung dengan penyedia layanan kesehatan (pengguna Anggota Tim/Admin Tim). Panggilan ini harus memenuhi Durasi Konsultasi Minimum (ditetapkan dalam konfigurasi pelaporan) atau lebih lama.
Jam Konsultasi - Total waktu (dalam jam) selama Konsultasi berlangsung, selama Periode Pelaporan (dalam Laporan Organisasi).
Pengumpulan Data - Tab di Area Tunggu klinik tempat pengguna Anggota Tim/Admin Tim dapat mengakses semua data yang disimpan, seperti rekaman audio.
Periode Pelaporan Default - Periode Pelaporan yang ditetapkan secara default dalam platform Video Call. Ini dapat dimodifikasi menjadi periode pelaporan khusus dengan mengubah tanggal.
Rekaman lokal terdevolusi - Rekaman digital dari konsultasi antara dokter dan pasien di platform Panggilan Video healthdirect yang diadakan atau disimpan oleh organisasi, bukan oleh Healthdirect.
Dihapus - Dinonaktifkan dalam Platform Panggilan Video dan tidak dapat digunakan lagi.
Enkripsi - Enkripsi adalah metode di mana informasi diubah menjadi kode rahasia yang menyembunyikan arti sebenarnya dari informasi tersebut. Ini memastikan konsultasi video aman dan pribadi.
Firewall - Sistem berbasis perangkat keras atau perangkat lunak yang menyaring lalu lintas jaringan menurut seperangkat aturan. Firewall sederhana biasanya memblokir akses ke port tertentu.
Tamu - Seorang pengguna yang berpartisipasi dalam panggilan ke Ruang Rapat (di mana mereka bukan anggota klinik) atau Ruang Ruang Tunggu (di mana mereka bukan Penyedia Layanan di Ruang Tunggu tersebut, atau Penelepon/Pasien). Para tamu diberikan tautan yang membawa mereka ke ruang pertemuan atau konsultasi yang ditentukan.
Tuan rumah - Tuan rumah adalah pemilik panggilan dalam contoh pengguna berikut:
- pengguna yang masuk yang bergabung dengan panggilan dari ruang tunggu
- pengguna yang masuk yang mengundang peserta lain (tamu) ke ruang rapat
- pengguna yang masuk yang merupakan pemilik ruang pengguna
Interpreter - Interpreter menerjemahkan bahasa lisan atau isyarat ke dalam bahasa lisan atau isyarat lainnya, seringkali dalam kapasitas waktu nyata untuk kepentingan orang-orang yang membutuhkan terjemahan seketika.
Rapat - Panggilan video yang berlangsung di ruang rapat klinik. Setiap anggota klinik dengan akses ruang tunggu dapat masuk atau keluar dari pertemuan kapan saja.
Ruang Rapat - Ruang yang dibuat dalam klinik yang pengguna masuk dapat menggunakan atau bergabung kapan saja (seperti ruang rapat fisik). Anggota tim juga dapat mengundang tamu (penyedia layanan kesehatan lain dari luar tim ke dalam rapat.
Klinik Saya - Tampilan semua klinik, dan ringkasan aktivitas apa pun di klinik tersebut, pengguna adalah anggotanya. Tampilan ini hanya akan terlihat oleh pengguna yang menjadi anggota lebih dari 1 klinik/ruang tunggu.
Organisasi Saya - tampilan semua organisasi tempat pengguna menjadi anggota.
Laporan Organisasi - Berbagai laporan yang dapat dijalankan dan diunduh oleh pengguna Admin Org untuk organisasi mana pun yang dapat mereka akses.
Peserta - Istilah umum untuk siapa saja yang terlibat dalam panggilan video telehealth. Ini bisa menjadi pasien, penyedia layanan (Anggota Tim atau Admin Tim), penerjemah atau tamu lainnya.
Pasien - orang yang mencari atau menjalani perawatan medis melalui telehealth.
Kontak Dukungan Pasien - Pemegang akun Panggilan Video yang ditunjuk untuk membantu pasien jika mereka memiliki masalah atau pertanyaan terkait menghadiri konsultasi Panggilan Video.
Platform - Platform Panggilan Video tempat pengguna masuk untuk mengakses klinik mereka.
Waktu nyata - Komunikasi yang terjadi segera, tanpa penundaan yang jelas. Ini sangat penting untuk konferensi video karena setiap penundaan yang dirasakan akan membuat konsultasi menjadi sangat sulit.
Periode Pelaporan - Interval antara tanggal mulai yang ditentukan dan tanggal akhir, untuk mana laporan dibuat.
Kontak Dukungan - Pemegang akun Panggilan Video yang ditunjuk untuk membantu staf klinik dengan masalah atau pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan Panggilan Video. Kontak dukungan bisa di tingkat klinik atau organisasi.
Perujuk Layanan - Setiap pengguna dengan akses Perujuk Layanan yang memberi mereka izin untuk mentransfer panggilan ke Ruang Tunggu Klinik, dari Ruang Tunggu lain di mana mereka adalah Anggota Tim atau Admin Tim (Perujuk Layanan adalah peran tambahan dan pengguna juga harus memiliki anggota atau akses admin di klinik utama mereka).
Pengguna yang Masuk - Seseorang masuk ke Platform Panggilan Video menggunakan Akun Panggilan Video mereka.
Administrator Tim - Pengguna dengan akses Admin Tim yang dapat mengelola pengguna dan pengaturan klinik. Admin Tim juga dapat bergabung dengan panggilan dari ruang tunggu, jika diperlukan.
Tes pra-panggilan - Uji pra-panggilan yang dapat dilakukan pengguna sebelum menggunakan Panggilan Video yang menguji peralatan dan koneksi internet mereka.
Anggota Tim ( Penyedia/Penyedia Layanan Kesehatan ) – Setiap pengguna dengan akses Anggota Tim, biasanya seorang dokter yang memberikan perawatan medis melalui platform Panggilan Video.
Contoh: Allied Health, GP, Specialist
Sinonim: Dokter, Penyedia Layanan, Praktisi, Dokter.
Kamar Pengguna - Kamar yang dimiliki secara individu. Setiap anggota memiliki ruang pengguna pribadi mereka sendiri jika mereka telah diatur dengan akses Ruang Pengguna. Pemilik Ruang Pengguna dapat mengundang tamu ke kamarnya untuk mengadakan pertemuan pribadi. Harap diperhatikan: kami menyarankan untuk tidak mengadakan konsultasi dengan pasien di Ruang Pengguna karena Area Tunggu memiliki lebih banyak fungsi dan opsi alur kerja.
Telehealth - Telehealth adalah pemberian perawatan kesehatan jarak jauh menggunakan teknologi informasi dan komunikasi. Ini termasuk telehealth telepon dan video.
Alat - berbagai alat yang tersedia untuk mengaktifkan berbagi layar dan alat kolaboratif seperti papan tulis, berbagi file, berbagi gambar atau file PDF dan berbagi kamera dokumen.
Pengguna - Seseorang yang berinteraksi dengan Platform Panggilan Video.
Area Tunggu - Area tunggu online klinik tempat semua penelepon menunggu sampai penyedia layanan bergabung dengan mereka untuk konsultasi video.
Organisasi - Bagian atas hierarki Konsol Manajemen Panggilan Video disebut Unit Organisasi. Ini bisa menjadi rumah sakit atau entitas menyeluruh lainnya yang mungkin berisi banyak klinik, tetapi juga dapat diatur untuk berisi 1 klinik saja. Biasanya merupakan entitas yang terdiri dari beberapa klinik dengan Area Tunggu dan Ruang Rapat terkait.
Administrator Organisasi (Admin Org) - Pengguna yang mengelola organisasi, termasuk semua klinik yang terkait dengan organisasi.
Dasbor Area Tunggu - tampilan semua aktivitas saat ini di area tunggu klinik. Ini termasuk antrian semua pasien yang menunggu, serta pasien yang aktif dalam panggilan. Tampilan ini dapat dilihat oleh: Admin Org, Admin Tim, dan pengguna Anggota tim dengan akses Area Tunggu.
Ruang Tunggu - Setiap klinik memiliki satu ruang tunggu. Di sinilah pasien/klien datang dan menunggu untuk bergabung dengan penyedia layanan kesehatan mereka.
Antrian Area Tunggu - Tampilan semua penelepon yang menunggu di klinik tertentu.