앱(이전에는 추가 기능이라고 함) - 상담 중 및 상담 후(예: 통화 후 설문 조사) 진료소의 인터페이스와 경험을 향상시키기 위해 사용 및 구성할 수 있는 추가 도구 및 응용 프로그램입니다.
관리자 - 조직 관리자(전체 조직을 관리할 수 있음) 또는 팀 관리자(클리닉을 관리할 수 있음)와 같은 관리 액세스 권한이 있는 화상 통화 사용자입니다.
대역폭 - 특정 시간 동안 네트워크 내의 한 지점에서 다른 지점으로 전송할 수 있는 데이터의 양을 측정한 것입니다. 대역폭이 높을수록 더 많은 데이터/정보를 전송할 수 있습니다.
광대역 - 인터넷 액세스의 맥락에서 광대역은 광대역 데이터 전송을 용이하게 하는 모든 고속 인터넷 액세스를 의미합니다.
발신자 - 계정 소유자가 아닌 사용자, 일반적으로 환자 또는 고객(예: 통역사 또는 지원 담당자일 수도 있음)으로 화상 통화를 시작하고 의료 서비스 제공자가 합류합니다.
통화 - 단일 회의 또는 상담 기간 내에 발생하는 회의실 또는 대기실에 대한 일련의 화상 통화 연결입니다.
통화 인터페이스 - 화상 상담이 이루어지는 화상 통화 창입니다.
발신자의 진입점 - 발신자가 대기실에 들어가는 페이지입니다. 이것은 조직의 웹사이트에 있거나 대기 영역에 대한 링크를 통해 찾을 수 있습니다(대기 영역 대시보드에서 복사하여 발신자에게 전송).
클리닉 - 클리닉에는 대기 공간, 회의실 및 연결된 사용자 룸이 있을 수 있습니다. 클리닉은 조직에 속하며 각 클리닉에는 하나의 대기 공간이 있습니다.
임상 의 - 의사, 간호사, 심리학자 또는 환자와 상담하는 관련 의료 전문가와 같은 의료 서비스 제공자.
구성 - 귀하의 조직이나 팀에 맞게 다양한 방법으로 진료소 대기 공간 및 통화 화면을 구성 하거나 사용자 정의할 수 있습니다. 조직 및 클리닉 관리자는 클리닉 대기 영역 또는 조직 페이지의 왼쪽에 구성 옵션이 표시됩니다.
상담 - 환자/발신자가 대기실에 들어와 의료 서비스 제공자(팀 구성원/팀 관리자)가 합류한 결과 화상 통화입니다. 이 통화는 최소 상담 기간(보고 구성에서 설정) 이상을 충족해야 합니다.
상담 시간 - 보고 기간 동안(조직 보고서에서) 상담이 발생한 총 시간(시간)입니다.
데이터 수집 - 팀 구성원/팀 관리자 사용자가 오디오 녹음과 같은 저장된 모든 데이터에 액세스할 수 있는 클리닉 대기 영역의 탭입니다.
기본 보고 기간 - 영상통화 플랫폼 내에서 기본적으로 설정되는 보고기간입니다. 날짜를 변경하여 사용자 지정 보고 기간으로 수정할 수 있습니다.
위임된 로컬 녹음 - Healthdirect가 아닌 조직에서 보유하거나 저장하는 healthdirect 화상 통화 플랫폼에서 임상의와 환자 간의 상담에 대한 디지털 녹음입니다.
삭제됨 - 화상 통화 플랫폼 내에서 비활성화되어 더 이상 사용할 수 없습니다.
암호화 - 암호화는 정보가 정보의 진정한 의미를 숨기는 비밀 코드로 변환되는 방법입니다. 이렇게 하면 화상 상담이 안전하고 비공개로 유지됩니다.
방화벽 - 일련의 규칙에 따라 네트워크 트래픽을 필터링하는 하드웨어 또는 소프트웨어 기반 시스템입니다. 단순 방화벽은 일반적으로 특정 포트에 대한 액세스를 차단합니다.
게스트 - 회의실(클리닉의 구성원이 아닌 경우) 또는 대기실(해당 대기 공간의 서비스 제공자 또는 호출자/환자가 아닌 경우)으로의 호출에 참여하는 사용자. 지정된 회의실이나 상담실로 연결되는 링크가 손님에게 제공됩니다.
호스트 - 호스트는 다음 사용자 인스턴스에서 호출 소유자:
- 대기 영역에서 통화에 참여하는 로그인된 사용자
- 다른 참가자(손님)를 회의실에 초대하는 로그인한 사용자
- 사용자 방의 소유자인 로그인한 사용자
통역사 - 통역사는 즉각적인 번역이 필요한 사람들을 위해 종종 실시간으로 구어 또는 수화 언어를 다른 구어 또는 수화 언어로 번역합니다.
회의 - 클리닉 회의실에서 진행되는 화상 통화입니다. 대기 구역에 접근할 수 있는 클리닉의 모든 구성원은 언제든지 회의에 입장하거나 퇴장할 수 있습니다.
회의실 - 로그인한 사용자가 언제든지 사용하거나 참여할 수 있는 클리닉 내에서 생성된 회의실입니다(실제 회의실처럼). 팀 구성원은 게스트(팀 외부의 다른 의료 서비스 제공자)를 회의에 초대할 수도 있습니다.
내 클리닉 - 모든 클리닉의 보기 및 사용자가 구성원인 해당 클리닉의 모든 활동에 대한 요약입니다. 이 보기는 1개 이상의 클리닉/대기실 구성원인 사용자에게만 표시됩니다.
내 조직 - 사용자가 속한 모든 조직의 보기입니다.
조직 보고서 - 조직 관리자 사용자가 액세스 권한이 있는 조직에 대해 실행하고 다운로드할 수 있는 다양한 보고서입니다.
참가자 - 원격 의료 영상 통화에 참여하는 모든 사람을 총칭하는 용어입니다. 환자, 서비스 제공자(팀 구성원 또는 팀 관리자), 번역가 또는 기타 게스트가 될 수 있습니다.
환자 - 원격 의료를 통해 의료 서비스를 구하거나 받고 있는 사람.
환자 지원 연락처 - 화상 통화 상담 참석과 관련하여 문제나 질문이 있는 환자를 지원하도록 지정된 화상 통화 계정 소유자입니다.
플랫폼 - 사용자가 자신의 진료소에 액세스하기 위해 로그인하는 화상 통화 플랫폼입니다.
실시간 - 지각할 수 있는 지연 없이 즉시 발생하는 커뮤니케이션. 지연이 감지되면 상담이 매우 어려워지기 때문에 화상 회의에 매우 중요합니다.
보고 기간 - 보고서가 생성되는 지정된 시작 날짜와 종료 날짜 사이의 간격입니다.
지원 연락처 - 화상 통화와 관련된 문제 또는 질문에 대해 진료소 직원을 지원하도록 지정된 화상 통화 계정 소유자입니다. 지원 연락처는 클리닉 또는 조직 수준일 수 있습니다.
서비스 추천자 - 팀 구성원 또는 팀 관리자인 다른 대기 영역에서 클리닉의 대기 영역으로 통화를 호전환할 수 있는 권한을 부여하는 서비스 추천자 액세스 권한이 있는 모든 사용자(서비스 추천자는 보조 역할이며 사용자도 구성원이 있어야 합니다. 또는 기본 클리닉의 관리자 액세스).
로그인한 사용자 - 화상 통화 계정을 사용하여 화상 통화 플랫폼에 로그인한 사람입니다.
팀 관리자 - 클리닉의 사용자 및 설정을 관리할 수 있는 팀 관리자 액세스 권한이 있는 사용자입니다. 팀 관리자는 필요한 경우 대기 구역에서 통화에 참여할 수도 있습니다.
사전 호출 테스트 - 사전 호출 테스트 사용자는 장비 및 인터넷 연결을 테스트하는 화상 통화를 사용하기 전에 수행할 수 있습니다.
팀원 ( 의료 서비스 제공자/제공자) – 팀원 액세스 권한이 있는 모든 사용자, 일반적으로 화상 통화 플랫폼을 통해 의료 서비스를 제공하는 임상의입니다.
예: 연합 건강, GP, 전문가
동의어: 임상의, 서비스 제공자, 개업의, 의사.
사용자 방 - 개인 소유의 방. 사용자 룸 액세스가 설정된 경우 각 구성원은 자신의 개인 사용자 룸을 갖습니다. 사용자 방 소유자는 개인 회의를 개최하기 위해 손님을 방으로 초대할 수 있습니다. 참고: 대기 영역 에는 훨씬 더 많은 기능과 워크플로 옵션이 있으므로 사용자 방에서 환자와 상담을 하지 않는 것이 좋습니다.
원격 의료 - 원격 의료는 정보 및 통신 기술을 사용하여 원거리에서 의료 서비스를 제공하는 것입니다. 여기에는 전화 및 화상 원격 의료가 포함됩니다.
도구 - 화이트보드, 파일 공유, 이미지 또는 PDF 파일 공유, 문서 카메라 공유와 같은 화면 공유 및 협업 도구를 활성화하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구입니다.
사용자 - 화상 통화 플랫폼과 상호 작용하는 사람입니다.
Waiting Area - 모든 발신자가 화상 상담을 위해 서비스 제공자가 합류할 때까지 대기하는 클리닉의 온라인 대기 공간입니다.
조직 - 화상 통화 관리 콘솔 계층의 맨 위를 조직 단위라고 합니다. 이것은 병원 또는 많은 진료소를 포함할 수 있는 기타 중요한 엔터티일 수 있지만 하나의 진료소만 포함하도록 설정할 수도 있습니다. 일반적으로 연결된 대기 공간 및 회의실이 있는 여러 클리닉으로 구성된 엔터티입니다.
조직 관리자(조직 관리자) - 조직과 관련된 모든 클리닉을 포함하여 조직을 관리하는 사용자입니다.
대기실 대시보드 - 진료소 대기실의 모든 현재 활동을 볼 수 있습니다. 여기에는 대기 중인 모든 환자의 대기열과 통화 중인 환자가 포함됩니다. 이 보기는 조직 관리자, 팀 관리자 및 대기 영역 액세스 권한이 있는 팀 구성원 사용자에게 표시됩니다.
대기실 - 각 진료소에는 하나의 대기실이 있습니다. 이곳은 환자/고객이 도착하여 의료 서비스 제공자가 합류하기를 기다리는 곳입니다.
대기 영역 대기열 - 지정된 클리닉에서 대기 중인 모든 발신자의 보기.