Aplikacje (wcześniej nazywane dodatkami) — dodatkowe narzędzia i aplikacje, których można używać i konfigurować w celu ulepszenia interfejsu i doświadczenia kliniki w trakcie i po konsultacjach (np. ankiety po rozmowach telefonicznych).
Administrator — użytkownik rozmowy wideo z uprawnieniami administracyjnymi: administratorem organizacji (może administrować całą organizacją) lub administratorem zespołu (może administrować swoją kliniką).
Przepustowość — miara ilości danych, które mogą być przesyłane z jednego punktu do drugiego w sieci w określonym czasie. Im wyższa przepustowość, tym więcej danych/informacji można przesłać.
Szerokopasmowy — w kontekście dostępu do Internetu szerokopasmowy oznacza dowolny szybki dostęp do Internetu, który ułatwia transmisję danych o szerokim paśmie.
Dzwoniący — użytkownik, który nie jest posiadaczem konta, zazwyczaj pacjent lub klient (ale może być również na przykład tłumaczem lub osobą wspierającą), który rozpoczyna połączenie wideo i do którego dołącza dostawca usług zdrowotnych.
Połączenie — zestaw połączeń wideo z salą konferencyjną lub poczekalnią, które mają miejsce w czasie trwania jednego spotkania lub konsultacji.
Interfejs rozmowy — okno rozmowy wideo, w którym odbywają się konsultacje wideo.
Punkt wejścia dzwoniącego — strona, z której dzwoniący wchodzi do poczekalni. Może on znajdować się na stronie internetowej organizacji lub za pośrednictwem łącza do obszaru oczekiwania (skopiowanego z pulpitu poczekalni i wysłanego do dzwoniącego).
Klinika — przychodnia może mieć przypisaną poczekalnię, sale konferencyjne i pokoje użytkowników. Kliniki należą do organizacji, a każda klinika ma jedną poczekalnię.
Klinicysta – dostawca usług zdrowotnych, taki jak lekarz, pielęgniarka, psycholog lub pokrewny pracownik służby zdrowia, który konsultuje się z pacjentami.
Konfiguruj — możesz skonfigurować lub dostosować poczekalnię kliniki i ekran połączenia na różne sposoby, aby dopasować je do swojej organizacji lub zespołu. Administratorzy organizacji i przychodni zobaczą opcję Konfiguruj po lewej stronie poczekalni lub strony organizacji przychodni.
Konsultacja — rozmowa wideo będąca wynikiem wejścia pacjenta/rozmówcy do poczekalni i dołączenia do niego dostawcy usług zdrowotnych (członka zespołu/użytkownika administratora zespołu). To połączenie musi spełniać minimalny czas trwania konsultacji (ustawiony w konfiguracji raportowania) lub dłuższy.
Godziny Konsultacji – łączny czas (w godzinach), podczas którego odbyły się Konsultacje w Okresie Sprawozdawczym (w Raportach Organizacji).
Zbieranie danych — zakładka w poczekalni kliniki, w której członek zespołu/administrator zespołu może uzyskać dostęp do wszystkich przechowywanych danych, takich jak nagrania audio.
Domyślny okres raportowania – Okres raportowania ustawiony domyślnie na platformie do rozmów wideo. Można go dostosować do niestandardowego okresu raportowania, zmieniając daty.
Nagranie lokalne – cyfrowe nagranie konsultacji między lekarzem a pacjentem na platformie wideokonferencji healthdirect, która jest utrzymywana lub przechowywana przez organizację, a nie przez Healthdirect.
Usunięte — dezaktywowane w ramach platformy wideorozmów i nie można już z nich korzystać.
Szyfrowanie — szyfrowanie to metoda, za pomocą której informacje są przekształcane w tajny kod, który ukrywa prawdziwe znaczenie informacji. Dzięki temu konsultacje wideo są bezpieczne i prywatne.
Zapora — system oparty na sprzęcie lub oprogramowaniu, który filtruje ruch sieciowy zgodnie z zestawem reguł. Proste zapory zwykle blokują dostęp do określonych portów.
Gość — użytkownik uczestniczący w połączeniu z salą konferencyjną (gdzie nie jest członkiem kliniki) lub poczekalnią (gdzie nie jest usługodawcą w tej poczekalni ani osobą dzwoniącą/pacjentem). Goście otrzymują link prowadzący do wyznaczonej sali konferencyjnej lub konsultacji.
Host — gospodarzem jest właściciel połączenia w następujących instancjach użytkownika:
- zalogowany użytkownik, który dołącza do rozmowy z poczekalni;
- zalogowany użytkownik, który zaprasza innego uczestnika (gość) do pokoju spotkań
- zalogowany użytkownik, który jest właścicielem pokoju użytkownika;
Tłumacz ustny — tłumacze ustni tłumaczą języki mówione lub migowe na inne języki mówione lub migowe, często w czasie rzeczywistym z korzyścią dla osób wymagających natychmiastowego tłumaczenia.
Spotkanie — połączenie wideo, które odbywa się w sali konferencyjnej kliniki. Każdy członek kliniki z dostępem do poczekalni może wejść lub wyjść ze spotkania w dowolnym momencie.
Sala konferencyjna — sala utworzona w klinice, do której zalogowani użytkownicy mogą korzystać lub do której mogą dołączyć w dowolnym momencie (podobnie jak fizyczna sala konferencyjna). Członkowie zespołu mogą również zapraszać na spotkanie gości (innych dostawców usług zdrowotnych spoza zespołu).
Moje kliniki — widok wszystkich klinik i podsumowanie wszelkich działań w tych klinikach, których członkiem jest użytkownik. Ten widok będzie widoczny tylko dla użytkowników, którzy są członkami więcej niż 1 kliniki/poczekalni.
Moje organizacje — widok wszystkich organizacji, których członkiem jest użytkownik.
Raporty organizacji — różne raporty, które użytkownik Org Admin może uruchamiać i pobierać dla dowolnej organizacji, do której ma dostęp.
Uczestnik — ogólny termin dla każdego, kto bierze udział w rozmowie wideo telezdrowia. Może to być pacjent, usługodawca (członek zespołu lub administrator zespołu), tłumacz lub inny gość.
Pacjent - osoba poszukująca lub korzystająca z opieki medycznej za pośrednictwem telezdrowia.
Kontakt z działem pomocy dla pacjentów — właściciel konta w ramach połączenia wideo wyznaczony do udzielania pomocy pacjentom w przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań związanych z udziałem w konsultacjach w ramach połączenia wideo.
Platforma — platforma połączeń wideo, na której użytkownicy logują się, aby uzyskać dostęp do swojej kliniki.
W czasie rzeczywistym — komunikacja, która odbywa się natychmiast, bez zauważalnych opóźnień. Jest to bardzo ważne w przypadku wideokonferencji, ponieważ każde postrzegane opóźnienie bardzo utrudni konsultację.
Okres raportowania — interwał między określoną datą początkową a datą końcową, dla którego generowany jest raport.
Kontakt z pomocą techniczną — Właściciel konta do rozmowy wideo wyznaczony do pomocy personelowi kliniki w przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań związanych z rozmowami wideo. Kontakty wsparcia mogą być na poziomie kliniki lub organizacji.
Osoba polecająca usługę — każdy użytkownik z dostępem do osoby polecającej usługi, który przyznaje mu uprawnienia do przekazywania połączenia do obszaru oczekiwania kliniki z innego obszaru oczekiwania, w którym jest członkiem zespołu lub administratorem zespołu (osoba polecająca usługę jest rolą uzupełniającą, a użytkownik musi również mieć członka lub dostęp administracyjny w ich podstawowej klinice).
Zalogowany użytkownik — osoba zalogowana do platformy rozmów wideo przy użyciu swojego konta do rozmów wideo.
Administrator zespołu — użytkownik z dostępem administratora zespołu, który może administrować użytkownikami i ustawieniami kliniki. W razie potrzeby administrator zespołu może również dołączać do połączeń z poczekalni.
Test przed rozmową — test przed rozmową, który użytkownicy mogą przeprowadzić przed rozpoczęciem rozmowy wideo, która testuje ich sprzęt i połączenie internetowe.
Członek zespołu ( dostawca usług zdrowotnych /dostawca) — każdy użytkownik z dostępem członka zespołu, zazwyczaj klinicysta zapewniający opiekę medyczną za pośrednictwem platformy połączeń wideo.
Np.: Allied Health, GP, Specialist
Synonimy: klinicysta, usługodawca, lekarz, lekarz.
Pokój użytkownika - Indywidualny pokój. Każdy członek ma swój własny prywatny pokój użytkownika, jeśli został skonfigurowany z dostępem do pokoju użytkownika. Właściciel pokoju użytkownika może zapraszać gości do swojego pokoju na prywatne spotkania. Uwaga: odradzamy przeprowadzanie konsultacji z pacjentami w pokojach użytkownika, ponieważ poczekalnia ma znacznie więcej funkcjonalności i opcji przepływu pracy.
Telezdrowie - Telezdrowie to świadczenie opieki zdrowotnej na odległość z wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych. Obejmuje to telezdrowie przez telefon i wideo.
Narzędzia — szereg dostępnych narzędzi umożliwiających udostępnianie ekranu i narzędzia współpracy, takie jak tablice, udostępnianie plików, udostępnianie obrazów lub plików PDF oraz udostępnianie kamery dokumentacyjnej.
Użytkownik — osoba, która wchodzi w interakcję z platformą wideorozmów.
Poczekalnia — internetowa poczekalnia kliniki, w której wszyscy dzwoniący czekają, aż usługodawca dołączy do nich w celu konsultacji wideo.
Organizacja — szczyt hierarchii konsoli zarządzania połączeniami wideo nosi nazwę jednostki organizacyjnej. Może to być szpital lub inna nadrzędna jednostka, która może zawierać wiele przychodni, ale może również zawierać tylko 1 przychodnię. Zwykle jest to jednostka składająca się z wielu przychodni z powiązanymi poczekalniami i salami konferencyjnymi.
Administrator organizacji (Org Admin) — użytkownik, który administruje organizacją, w tym wszystkimi przychodniami powiązanymi z organizacją.
Pulpit poczekalni — widok wszystkich bieżących czynności w poczekalni przychodni. Obejmuje to kolejkę wszystkich oczekujących pacjentów, a także pacjentów aktywnie korzystających z połączenia. Ten widok jest widoczny dla: administratora organizacji, administratora zespołu i członków zespołu z dostępem do obszaru oczekiwania.
Poczekalnia - Każda klinika posiada jedną poczekalnię. To tutaj przyjeżdżają pacjenci/klienci i czekają, aż dołączy do nich ich dostawca usług zdrowotnych.
Kolejka do Poczekalni - Widok wszystkich dzwoniących oczekujących w danej klinice.