Ứng dụng (trước đây được gọi là Tiện ích bổ sung) - Các công cụ và ứng dụng bổ sung có thể được sử dụng và định cấu hình để nâng cao giao diện và trải nghiệm của phòng khám trong và sau khi tham vấn (ví dụ: khảo sát sau cuộc gọi).
Quản trị viên - Người dùng cuộc gọi điện video có quyền truy cập quản trị, Quản trị viên tổ chức (có thể quản lý toàn bộ tổ chức) hoặc Quản trị viên nhóm (có thể quản lý phòng khám của họ).
Băng thông - Một thước đo lượng dữ liệu có thể được truyền từ điểm này sang điểm khác trong mạng trong một khoảng thời gian cụ thể. Băng thông càng cao, càng nhiều dữ liệu / thông tin có thể được truyền tải.
Băng thông rộng - Trong bối cảnh truy cập Internet, băng thông rộng có nghĩa là bất kỳ truy cập Internet tốc độ cao nào tạo điều kiện cho việc truyền dữ liệu băng thông rộng.
Người gọi - Người dùng không phải là chủ tài khoản, thường là bệnh nhân hoặc khách hàng (ví dụ: nhưng cũng có thể là thông dịch viên hoặc người hỗ trợ) bắt đầu Cuộc gọi điện video và được nhà cung cấp dịch vụ y tế tham gia.
Cuộc gọi - Một tập hợp các kết nối cuộc gọi video tới Phòng họp hoặc Phòng trong khu vực chờ, diễn ra trong khoảng thời gian của một Cuộc họp hoặc Cuộc tư vấn.
Giao diện Cuộc gọi - Cửa sổ Cuộc gọi Video nơi diễn ra các cuộc tư vấn video.
Điểm vào của Người gọi - Trang từ đó Người gọi vào Phòng khu vực chờ. Điều này có thể được đặt trên trang web của tổ chức hoặc thông qua một liên kết đến Khu vực chờ đợi (được sao chép từ Bảng điều khiển Khu vực chờ đợi và được gửi đến người gọi).
Phòng khám - Phòng khám có thể có khu vực chờ, các phòng họp và phòng người dùng liên kết với nó. Phòng khám của các tổ chức và mỗi phòng khám có một khu vực chờ.
Bác sĩ - Nhà cung cấp dịch vụ y tế như bác sĩ, y tá, nhà tâm lý học hoặc chuyên gia sức khỏe đồng minh tư vấn cho bệnh nhân.
Định cấu hình - Bạn có thể định cấu hình hoặc tùy chỉnh khu vực chờ phòng khám và màn hình cuộc gọi theo nhiều cách khác nhau để phù hợp với tổ chức hoặc nhóm của bạn. Tổ chức và quản trị viên phòng khám sẽ thấy tùy chọn Định cấu hình ở phía bên trái của khu vực chờ phòng khám hoặc trang tổ chức của họ.
Tư vấn - Cuộc gọi video là kết quả của một bệnh nhân / người gọi đến khu vực chờ và được tham gia bởi nhà cung cấp dịch vụ y tế (Thành viên nhóm / người dùng Quản trị viên nhóm). Cuộc gọi này phải đáp ứng Thời lượng tham vấn tối thiểu (được đặt trong cấu hình báo cáo) hoặc lâu hơn.
Số giờ tham vấn - Tổng thời gian (tính bằng giờ) trong đó các cuộc Tham vấn diễn ra, trong Thời gian báo cáo (trong Báo cáo của Tổ chức).
Thu thập Dữ liệu - Một tab trong Khu vực chờ của phòng khám nơi người dùng Thành viên Nhóm / Quản trị viên Nhóm có thể truy cập tất cả dữ liệu được lưu trữ, chẳng hạn như bản ghi âm.
Khoảng thời gian báo cáo mặc định - Khoảng thời gian báo cáo được đặt theo mặc định trong nền tảng Cuộc gọi điện video. Điều này có thể được sửa đổi thành khoảng thời gian báo cáo tùy chỉnh bằng cách thay đổi ngày.
Ghi âm cục bộ được phát triển - Bản ghi âm kỹ thuật số cuộc hội chẩn giữa bác sĩ lâm sàng và bệnh nhân trên nền tảng Cuộc gọi video trực tuyến do tổ chức nắm giữ hoặc lưu trữ, không phải bởi Healthdirect.
Đã xóa - Đã vô hiệu hóa trong Nền tảng cuộc gọi điện video và không còn sử dụng được nữa.
Mã hóa - Mã hóa là phương pháp mà thông tin được chuyển đổi thành mã bí mật để che giấu ý nghĩa thực sự của thông tin. Điều này đảm bảo video tư vấn được an toàn và riêng tư.
Tường lửa - Một hệ thống dựa trên phần cứng hoặc phần mềm lọc lưu lượng mạng theo một bộ quy tắc. Tường lửa đơn giản thường chặn quyền truy cập vào các cổng cụ thể.
Khách - Người dùng tham gia cuộc gọi đến Phòng họp (nơi họ không phải là thành viên của phòng khám) hoặc Phòng trong khu vực chờ (nơi họ không phải là Nhà cung cấp dịch vụ của Khu vực chờ đó hoặc Người gọi / Bệnh nhân). Khách được cung cấp một liên kết đưa họ vào phòng họp hoặc buổi tư vấn được chỉ định.
Máy chủ - Máy chủ là chủ sở hữu của cuộc gọi trong các trường hợp người dùng sau:
- người dùng đã đăng nhập tham gia cuộc gọi từ khu vực chờ
- người dùng đã đăng nhập mời một người tham gia khác (khách) vào phòng họp
- người dùng đã đăng nhập là chủ sở hữu của một phòng người dùng
Thông dịch viên - Thông dịch viên dịch các ngôn ngữ nói hoặc ký sang các ngôn ngữ nói hoặc ký khác, thường trong thời gian thực vì lợi ích của những người yêu cầu dịch tức thời.
Cuộc họp - Cuộc gọi điện video diễn ra trong phòng họp của bệnh viện. Bất kỳ thành viên nào của phòng khám có quyền ra vào khu vực chờ đợi đều có thể vào hoặc ra khỏi cuộc họp bất cứ lúc nào.
Phòng họp - Phòng được tạo trong phòng khám mà người dùng đã đăng nhập có thể sử dụng hoặc tham gia bất kỳ lúc nào (giống như phòng họp thực tế). Các thành viên trong nhóm cũng có thể mời khách (các nhà cung cấp dịch vụ y tế khác từ bên ngoài nhóm vào cuộc họp.
Phòng khám của tôi - Chế độ xem tất cả các phòng khám và tóm tắt về bất kỳ hoạt động nào trong các phòng khám đó mà người dùng là thành viên của. Chế độ xem này sẽ chỉ hiển thị cho những người dùng là thành viên của nhiều hơn 1 phòng khám / phòng chờ.
Tổ chức của tôi - chế độ xem tất cả các tổ chức mà người dùng là thành viên.
Báo cáo của Tổ chức - Các báo cáo khác nhau mà người dùng Quản trị viên tổ chức có thể chạy và tải xuống cho bất kỳ tổ chức nào mà họ có quyền truy cập.
Người tham gia - Thuật ngữ chung cho bất kỳ ai tham gia vào cuộc gọi điện video từ xa. Đây có thể là bệnh nhân, nhà cung cấp dịch vụ (Thành viên nhóm hoặc Quản trị viên nhóm), người phiên dịch hoặc khách khác.
Bệnh nhân - người đang tìm kiếm hoặc đang được chăm sóc y tế qua telehealth.
Liên hệ Hỗ trợ Bệnh nhân - Chủ tài khoản Cuộc gọi điện video được chỉ định để hỗ trợ bệnh nhân nếu họ có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến việc tham gia buổi tư vấn Cuộc gọi điện video.
Nền tảng - Nền tảng Cuộc gọi điện video mà người dùng đăng nhập để truy cập / các phòng khám của họ.
Thời gian thực - Giao tiếp diễn ra ngay lập tức, không có bất kỳ độ trễ nào có thể nhận thấy được. Điều này rất quan trọng đối với hội nghị truyền hình vì bất kỳ sự chậm trễ nào nhận thấy sẽ làm cho việc tư vấn trở nên rất khó khăn.
Khoảng thời gian báo cáo - Khoảng thời gian giữa ngày bắt đầu được chỉ định và ngày kết thúc mà báo cáo được tạo.
Liên hệ hỗ trợ - Chủ tài khoản Video Call được chỉ định để hỗ trợ nhân viên phòng khám về bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến Video Call. Liên hệ hỗ trợ có thể ở cấp phòng khám hoặc tổ chức.
Người giới thiệu dịch vụ - Bất kỳ người dùng nào có quyền truy cập Người giới thiệu dịch vụ cấp cho họ quyền chuyển cuộc gọi đến Khu vực chờ của Phòng khám, từ Khu vực chờ khác nơi họ là Thành viên nhóm hoặc Quản trị viên nhóm (Người giới thiệu dịch vụ là vai trò bổ sung và người dùng cũng phải có thành viên hoặc quyền truy cập quản trị trong phòng khám chính của họ).
Người dùng đã đăng nhập - Một người đã đăng nhập vào Nền tảng cuộc gọi điện video bằng Tài khoản cuộc gọi điện video của họ.
Quản trị viên nhóm - Người dùng có quyền truy cập Quản trị viên nhóm có thể quản lý người dùng và cài đặt của phòng khám. Quản trị viên nhóm cũng có thể tham gia các cuộc gọi từ khu vực chờ, nếu được yêu cầu.
Kiểm tra trước cuộc gọi - Người dùng có thể thực hiện kiểm tra trước cuộc gọi trước khi sử dụng Cuộc gọi video để kiểm tra thiết bị và kết nối internet của họ.
Thành viên nhóm ( Nhà cung cấp / Nhà cung cấp Dịch vụ Y tế ) - Bất kỳ người dùng nào có quyền truy cập Thành viên Nhóm, thường là bác sĩ lâm sàng cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế thông qua nền tảng Cuộc gọi Video.
Vd: Đồng minh Y tế, Bác sĩ đa khoa, Bác sĩ chuyên khoa
Từ đồng nghĩa: Bác sĩ, Nhà cung cấp dịch vụ, Bác sĩ, Bác sĩ.
Phòng Người dùng - Phòng thuộc sở hữu cá nhân. Mỗi thành viên có phòng người dùng riêng của họ nếu họ đã được thiết lập quyền truy cập Phòng người dùng. Chủ sở hữu Phòng Người dùng có thể mời khách vào phòng của họ để tổ chức các cuộc họp riêng. Xin lưu ý: chúng tôi khuyên bạn không nên tổ chức hội chẩn với bệnh nhân trong Phòng dành cho người dùng vì Khu vực chờ có nhiều chức năng và tùy chọn quy trình làm việc hơn.
Telehealth - Telehealth là việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa bằng công nghệ thông tin và truyền thông. Điều này bao gồm điện thoại và video từ xa.
Công cụ - một loạt các công cụ có sẵn để cho phép chia sẻ màn hình và các công cụ cộng tác như bảng trắng, chia sẻ tệp, chia sẻ hình ảnh hoặc tệp PDF và chia sẻ máy ảnh tài liệu.
Người dùng - Người tương tác với Nền tảng cuộc gọi điện video.
Khu vực chờ đợi - Khu vực chờ trực tuyến của phòng khám mà tất cả những người gọi đến chờ đợi cho đến khi một nhà cung cấp dịch vụ tham gia với họ để được tư vấn qua video.
Tổ chức - Cấp trên cùng của Bảng điều khiển quản lý cuộc gọi điện video được gọi là Đơn vị tổ chức. Đây có thể là một bệnh viện hoặc thực thể tổng thể khác có thể chứa nhiều phòng khám, nhưng cũng có thể được thiết lập để chỉ chứa 1 phòng khám. Nó thường là một thực thể bao gồm nhiều phòng khám có Khu vực chờ và Phòng họp liên quan.
Quản trị viên tổ chức (Org Admin) - Người dùng quản lý tổ chức, bao gồm tất cả các phòng khám được liên kết với một tổ chức.
Bảng điều khiển Khu vực Chờ - xem tất cả hoạt động hiện tại trong khu vực chờ của phòng khám. Điều này bao gồm hàng đợi của tất cả bệnh nhân đang chờ, cũng như bệnh nhân chủ động trong cuộc gọi. Chế độ xem này hiển thị với: Quản trị viên tổ chức, Quản trị viên nhóm và người dùng Thành viên nhóm có quyền truy cập Khu vực chờ.
Khu vực chờ - Mỗi phòng khám có một khu vực chờ. Đây là nơi bệnh nhân / khách hàng đến và chờ đợi để được nhà cung cấp dịch vụ y tế của họ tham gia.
Hàng đợi Khu vực Chờ đợi - Xem tất cả những người gọi đang chờ trong một phòng khám nhất định.