|
За хората, живеещи с увреждания, видео консултациите могат да подобрят достъпа до набор от различни лечения и модели на грижа. Healthdirect Video Call позволява на пациентите, болногледачите и здравните специалисти да посещават срещи от където е най-удобно и улеснява екипите от клиницисти да си сътрудничат в грижата за пациентите. Основните предимства на платформата за услуги за хора с увреждания включват:
|
 |
Проучване на казус : Алианс за церебрална парализа
Създаден през 1945 г. Алианс за церебрална парализа (CPA) осигурява терапия, програми за житейски умения, оборудване и подкрепа за хора, засегнати от церебрална парализа и други неврологични и физически увреждания.
CPA започна да използва Healthdirect Video Call за терапия на пациенти през 2019 г., но наистина увеличи използването с началото на пандемията от COVID-19 и свързаните с нея местни блокирания, за да продължи да предоставя услуги.
Michele Rooney е координатор за обслужване на клиенти в CPA. „Когато пандемията удари, имахме много много нервни и тревожни клиенти, които се тревожеха за здравето на децата си, но бързо открихме, че използването на Healthdirect Video Call е чудесно решение на голям проблем. Нашата увереност растеше седмица след седмица, защото можехме да видим положителни резултати“, казва Микеле.
През последните 12 месеца CPA направи повече от 25 000 консултации чрез Healthdirect Video Call и сега има повече от 380 доставчици на услуги, предоставящи здравни грижи на клиенти на CPA чрез платформата – този огромен успех доведе до приемането на Healthdirect Video Call от CPA като част от текущото ежедневие доставка на услуги.
Видеообаждането поддържа непрекъснатост на грижите
Клеър Смарт е физиотерапевт с CPA. Клеър харесва, че Healthdirect Video Call улеснява непрекъснатото лечение въпреки променящите се обстоятелства.
„Семейството на един пациент е било затворено от много дълго време, тъй като той е на химиотерапия, но той все още може да продължи своята физиотерапия от дома или от болницата, използвайки Healthdirect Video Call. Друго семейство с близнаци се премести между щатите, но не разполагаше с физиотерапевт. Беше лесно да продължат терапията си чрез Healthdirect Video Call, докато не намерят нов терапевт“, обяснява Клеър.
Healthdirect Video Call позволява до шест различни страни да участват в едно и също повикване. „Страхотно е за чат с цялото семейство или за включване на лекари или други терапевти. Има много по-добра комуникация между екипа“, казва Клер.
Предоставяне на гъвкави опции за назначаване
В CPA всеки нов клиент присъства на първоначална среща за приемане, която може да отнеме до 1,5 часа. Преди 2020 г. те винаги се провеждаха лично.
„Healthdirect Video Call вече е нашият предпочитан и препоръчан метод за първоначалната среща за приемане. Спестява време на клиента, като същевременно ни позволява да видим лицето му, което ни казва толкова много“, обяснява Микеле.
Кристин Василиу е ерготерапевт с CPA. Кристин се радва, че Healthdirect Video Call е много подходящ за по-кратки, по-чести сесии, нещо, което не винаги е възможно, когато хората пътуват, за да присъстват.
„Преди винаги провеждахме сесия от минимум един час, когато хората трябваше да пътуват, за да си струва пътуването, но с видео консултация можем да направим половин час среща, ако това отговаря на целите на човека“, казва Кристин.
Клеър беше особено впечатлена от провеждането на физиотерапия за бебета чрез Healthdirect Video Call.
„Родителите поемат ролята на практическата терапия с моите инструкции и това е страхотно, тъй като изгражда увереността им да го правят сами. Семействата обичат да не се налага да подготвят децата за пътуване до терапевтична сесия. Това им спестява толкова много време“, казва Клер.
Микеле има четиринадесетгодишна дъщеря, Сиена, с церебрална парализа и е свидетел на възприемането на Healthdirect Video Call от гледна точка както на доставчик на услуги, така и на болногледач. „Като родител сега съм много силен защитник на Healthdirect Video Call. Дъщеря ми обича да е на екрана и обича да е онлайн. Цялата й логопедична терапия сега е чрез видео консултация, а сесиите й по трудова терапия и физиотерапия се редуват – една присъствена, друга чрез Healthdirect Video Call.“
Новото нормално се превръща в смесен режим на практика, като ситуацията определя дали видеоконсултацията или личната консултация е най-подходяща.
Подготовка за видео консултация и ефективно използване на платформата
Подготовката е ключът към успеха. Настроена правилно , технологията Healthdirect Video Call работи безпроблемно, улеснявайки непрекъсната сесия.
Клер казва: „Уведомявам родителите преди сесия от какво ще имаме нужда – навита кърпа, няколко монети и топка. Хубаво е да имаме писмен план за действие, който всеки да следва.“
„Използването на Healthdirect Video Call ме улеснява да правя екранни снимки, които да включа в домашния план на клиента за следващите две седмици“, добавя тя.
Кристин открива, че използването на видеообаждане поддържа по-ефективен работен процес.
„Лесно е да пишете бележки по време на видеоконсултацията и да се занимавате с последващи действия след това, защото компютърът ви вече е готов и работи. Използвам няколко екрана, за да мога да виждам клиента си на един екран и да имам достъп до други ресурси и да споделям информация от другия екран“, казва Кристин.
Платформата разполага с набор от вградени инструменти, които улесняват комуникацията с клиенти или включват различни носители в сесия, като чатбокс, презентационни слайдове или дори видеоклип в YouTube. Преди сесия конфигурируемите аудио съобщения позволяват комуникация с клиентите във виртуалната чакалня Healthdirect Video Call.
„Използвам доста често споделяне на екрана и бялата дъска е наистина добра за обясняване на концепции за физиотерапия или просто за игра на кръстчета нули с клиент. Разработих и няколко интерактивни слайда на PowerPoint, където клиентът избира един и това му казва какво е следващото упражнение“, казва Клеър.
Повече информация
Разгледайте останалата част от Ресурсния център за информация как да за Healthdirect Video Call.