|
عمر رسیدہ افراد کے حقوق کے بارے میں ایجڈ کیئر رائل کمیشن کی سفارشات میں سے ایک نگہداشت کی خدمات تک مساوی رسائی کا حق ہے۔ رہائشی عمر رسیدہ نگہداشت کی سہولیات (RACFs) میں رہنے والے لوگوں کے لیے ویڈیو مشاورت صحت کی دیکھ بھال تک رسائی کو بہتر بنا سکتی ہے، بشمول سفر کی ضرورت کے بغیر ان کے جی پی یا ماہر سے مشاورت کی سہولت فراہم کرنا۔ Healthdirect ویڈیو کال RACFs میں رہنے والے مریضوں کے ساتھ ساتھ ان کے ڈاکٹروں کے لیے بہت سے فوائد پیش کرتی ہے: نگہداشت اور کثیر الضابطہ نگہداشت کا تسلسل کم موبائل مریض یا وہ لوگ جنہیں سفر کرنے میں دشواری ہوتی ہے وہ اپنی رہائش گاہ کے آرام سے ملاقاتوں میں شرکت کر سکتے ہیں۔ • RACFs میں نرسنگ عملہ ویڈیو کال کے ذریعے اپنے جی پی سے مشاورت کے دوران رہائشیوں کی مدد کرتا ہے۔ • RACF کے عملے اور معالجین دونوں کے لیے مفت تربیت اور مدد دستیاب ہے تاکہ انھیں وہ معلومات اور اعتماد فراہم کیا جا سکے جس کی انھیں مؤثر ویڈیو مشاورت میں حصہ لینے کی ضرورت ہے۔ |
 |
کیس اسٹڈی: ویسٹرن این ایس ڈبلیو پرائمری ہیلتھ نیٹ ورک
ویسٹرن NSW پرائمری ہیلتھ نیٹ ورک (WNSW PHN) نے ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کا استعمال کرتے ہوئے اپنے نیٹ ورک میں عمر رسیدہ نگہداشت کی سہولیات (RACFs) کے رہائشیوں کے لیے ویڈیو پر مبنی GP مشاورت قائم کرنے میں مدد کی ہے۔
ان کا پروگرام Telehealth for Residential Aged Care (TRAC)، NSW رورل ڈاکٹرز نیٹ ورک کے ساتھ شراکت داری کے طور پر 2017 میں شروع کیا گیا تھا۔ پروگرام نے بروکن ہل اور ڈبو میں کامیابی کے ساتھ کام کیا اور 2018 میں اسے دوسرے مقامات پر پھیلا دیا گیا۔
ویڈیو مشورے خاص طور پر RACF کے رہائشیوں کے لیے مفید ہیں جنہیں نقل و حرکت کے مسائل ہیں اور ان لوگوں کے لیے جنہیں نسبتاً فوری طور پر GP کو دیکھنے کی ضرورت ہے۔ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال ٹیکنالوجی کو اعلیٰ سطح کی سیکیورٹی اور پرائیویسی اور انتہائی سادہ یوزر انٹرفیس کے امتزاج کے لیے منتخب کیا گیا تھا۔
"جبکہ بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ عمر رسیدہ نگہداشت کے رہائشی ویڈیو کال سے مشاورت نہیں کرنا چاہیں گے، ہم نے محسوس کیا ہے کہ ان میں سے اکثر ایسا کرنے کے خواہاں ہیں کیونکہ وہ اپنے جی پی کا وقت بچانا چاہتے ہیں،" مشیل پٹ، پورٹ فولیو لیڈ – دائمی بیماری کہتے ہیں۔ ، WNSW PHN میں عمر رسیدہ نگہداشت اور فالج کی دیکھ بھال۔
WNSW PHN میں ایجڈ کیئر پروجیکٹ آفیسر مشیل پٹ اور مشیل (شیلی) اسکوائر نے RACFs میں مریضوں کو دیکھنے والے ڈاکٹروں کے لیے معمول کے ورک فلو کی طرح ویڈیو کال مشاورت کو کاروبار کا ایک اہم عنصر بنانے کے لیے کام کیا ہے۔ وہ اپنی کامیابی کا سہرا ایک جامع تربیتی پروگرام تیار کرنے، ٹیلی ہیلتھ چیمپئنز کی پرورش اور تمام شرکاء کے ساتھ باقاعدگی سے بات چیت کو قرار دیتے ہیں۔
نتائج بہت متاثر کن رہے ہیں۔ مالی سال 2019/20 میں RACF کے رہائشیوں کے ساتھ 590 ویڈیو کال مشورے ہوئے۔ جولائی 2019 میں، جب تینوں بروکن ہل RACFs فلو پھیلنے کی وجہ سے لاک ڈاؤن میں تھے اور دو GPs دستیاب نہیں تھے، ایک GP نے رہائشیوں کی دیکھ بھال کے تسلسل کو یقینی بناتے ہوئے خود 80 ویڈیو کال مشاورت کا انتظام کیا۔
WNSW PHN کے ذریعہ استعمال کردہ ماڈل
Blayney، Broken Hill، Canowindra، Dubbo، Parkes اور Wentworth میں RACFs سبھی رہائشیوں کے ساتھ صحت سے متعلق مشاورت کے لیے باقاعدگی سے ویڈیو کال کا استعمال کرتے ہیں۔
نگہداشت کے ماڈل میں یہ شرط رکھی گئی ہے کہ GP یا متعلقہ ہیلتھ پروفیشنل کو طبی حوالے کرنے کے قابل بنانے کے لیے RACF میں عمر رسیدہ نگہداشت کے رہائشی اور رجسٹرڈ یا اندراج شدہ نرس دونوں کو ویڈیو کال مشاورت کے دوران موجود ہونا چاہیے۔
تکنیکی طور پر، کچھ دیہی اور دور دراز مقامات پر محدود وائی فائی کنکشن کی وجہ سے اور پروگرام کی کامیابی کو یقینی بنانے کے لیے، WNSW PHN نے مشاورت کے دونوں اطراف ضروری سامان فراہم کیا۔
ہر عام مشق اور RACF کو GPs اور RACF عملے کے لیے ویڈیو ٹیلی ہیلتھ ٹریننگ کے ساتھ 4G نیٹ ورک ڈیٹا پلانز کے ساتھ ایک iPad ملتا ہے۔
RACFs اور GPs کے لیے تربیت
WNSW PHN نے ایک جامع ویڈیو کال ٹول کٹ تیار کی ہے جس میں رضامندی حاصل کرنے سے لے کر آئی پیڈ کو آن اور چارج کرنے کا طریقہ، استعمال کے درمیان آئی پیڈ کو کیسے صاف کیا جائے اور مشاورت کے لیے ویڈیو کال کیسے استعمال کی جائے۔ ویڈیو کال کا استعمال شروع کرنے سے پہلے وہ تمام RACF عملے اور GP کو تربیت دیتے ہیں۔
RACF کا عملہ ISBAR (تعارف، صورتحال، پس منظر، تشخیص، سفارش) میں کلینیکل حوالے کرنے کے پروٹوکول میں تربیت بھی لیتا ہے۔ WNSW PHN علاقے میں تمام RACF عملے کے تین چوتھائی سے زیادہ نے ISBAR کی تربیت مکمل کر لی ہے۔
ویڈیو ٹیلی ہیلتھ کے شعبے میں ایک رہنما
WNSW PHN کو عمر رسیدہ نگہداشت کے شعبے میں ویڈیو ٹیلی ہیلتھ کے شعبے میں ایک رہنما کے طور پر دیکھا جاتا ہے اور دیگر PHNs نے اپنی ٹول کٹ کے بارے میں معلومات اور مشورے کے لیے ان سے رابطہ کیا ہے۔ ٹول کٹ کو 2020 کے وسط میں تمام PHNs کے ساتھ اشتراک کیا گیا تھا، جن میں ہنٹر نیو انگلینڈ اور سینٹرل کوسٹ PHN شامل ہیں، اسے اپنے علاقوں میں استعمال کے لیے ڈھال لیا گیا تھا۔
کامیاب TRAC پروگرام کی وجہ سے جب مارچ 2020 میں COVID-19 وبائی مرض کا اعلان کیا گیا تھا، اور اس وبا کے ساتھ نئی MBS آئٹمز کے ساتھ، WNSW PHN کو نئی مانگ کا جواب دینے کے لیے بالکل ٹھیک جگہ دی گئی تھی۔
WNSW PHN ٹیلی ہیلتھ ٹیم نے اس وقت کے دوران اور جون سے اکتوبر 2021 تک RACF کے رہائشیوں کے ساتھ TRAC پروگرام میں 499 ویڈیو کالز کیں اور نئے کلینکس کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے تربیت دی۔ ویڈیو کال وبائی امراض کے دوران مریضوں کی دیکھ بھال کے تسلسل کے لیے ایک اہم معاون رہی ہے، خاص طور پر دیہی اور دور دراز علاقوں میں رہنے والوں کے لیے۔
چیمپئنز کلید ہیں۔
مشیل پٹ کا کہنا ہے کہ ہر RACF اور عام مشق میں ایک چیمپئن کی شناخت ویڈیو پر مبنی مشاورت کو کامیاب اپنانے کی کلید ہے۔
مشیل نے کہا، "بروکن ہل میں، ایک جی پی نے ویڈیو کال کو قبول کیا اور اب ان کی مشق نے یہاں ویڈیو کال کی زیادہ تر مشاورت کی ہے۔" "ہم نے نوٹ کیا ہے کہ مضبوط کلینیکل لیڈ کے بغیر مشقیں اتنی ذمہ دار نہیں رہی ہیں۔"
باقاعدہ مواصلات رفتار کو برقرار رکھتا ہے۔
عملے کی تربیت اور ویڈیو ٹیلی ہیلتھ کی اندرونی وکالت کے علاوہ، شیلی اسکوائر کا کہنا ہے کہ پروگرام میں تمام خدمات کے ساتھ رابطے کی باقاعدہ لائنوں کو برقرار رکھنا ضروری ہے۔
COVID-19 وبائی مرض کے دوران اس سے تعلقات مضبوط ہوئے ہیں اور RACFs PHN مواصلات کے لیے بہت زیادہ جوابدہ ہیں۔
شیلی کا کہنا ہے کہ "RACFs میں عملے کے ٹرن اوور کا مطلب ہے کہ ہمیں بہت باقاعدگی سے بات چیت جاری رکھنے کی ضرورت ہے تاکہ ہم ٹیلی ہیلتھ ایڈوکیٹس کے ساتھ اچھے تعلق کو برقرار رکھیں اور ضرورت پڑنے پر نئے عملے کو تیزی سے تربیت دے سکیں،" شیلی کہتی ہیں۔
تاثرات جمع کرنا اور ویڈیو کال مشاورت کے فوائد
ہر ویڈیو کال مشاورت کے بعد، ویڈیو کال پلیٹ فارم GP اور RACF کے عملے کو مشاورت کے بعد لاگ مکمل کرنے کی اجازت دیتا ہے جو مشاورت کے مکمل ہونے پر خود بخود تیار ہوتا ہے۔ فارم کال کے معیار، تکنیکی مسائل اور مشاورت کے نتائج کے بارے میں سوالات پوچھتا ہے۔
شیلی نے کہا، "FY19/20، عمر رسیدہ نگہداشت کے رہائشیوں میں سے تقریباً تین چوتھائی جنہوں نے ویڈیو مشاورت کی تھی، کہا کہ ویڈیو کال آمنے سامنے مشاورت سے بہتر تھی۔" "ایک فیصد سے بھی کم نے اطلاع دی کہ ویڈیو کال کی مشاورت کافی سے کم ہے"۔
"ہم نے یہ بھی پایا ہے کہ ایک ایمرجنسی ڈیپارٹمنٹ میں منتقل کیے جانے والے رہائشیوں کی تعداد، اور نتیجے میں ہسپتال میں قیام کے لیے بستر کے دنوں کی تعداد، دونوں ویڈیو کال سے مشاورت کے بعد کم ہیں۔"
اعترافات
ویسٹرن NSW پرائمری ہیلتھ نیٹ ورک کا شکریہ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال ٹیم کے ساتھ کامیابی کے لیے اپنے تجربے اور تجاویز کا اشتراک کرنے کے لیے۔ NSW رورل ڈاکٹرز نیٹ ورک اور آسٹریلیا کا محکمہ صحت TRAC پروگرام کو فنڈ فراہم کرتا ہے۔