Puede recibir alertas cuando las personas que llaman llegan a la sala de espera de su clínica. Estas alertas son específicas para su cuenta y se pueden configurar para que sepa cuándo llegan las personas que llaman o los pacientes, o si han estado esperando durante un tiempo determinado, incluso si no está en su escritorio. Si está habilitado, recibirá una alerta cuando cualquier persona que llame llegue al área de espera. Las alertas del área de espera se configuran para su cuenta y no cambian las alertas para otros miembros del equipo de la misma clínica.
Todos los pacientes/clientes usan el mismo enlace para llegar a la sala de espera para su cita, por lo que cualquier miembro del equipo que haya iniciado sesión verá a todas las personas que llaman en espera, sin importar qué proveedor de servicios haya reservado para ver a la persona que llama. Al igual que en una clínica física, una vez que llegan las personas que llaman, su proveedor de servicios se une a ellas cuando están listas. Continuará utilizando su software de gestión de clínica/consultorio para hacer reservas y ver quién es su próximo paciente, ya sea en persona, a través de una videollamada o una cita telefónica.
Las alertas son opcionales , por lo que puede decidir si habilitarlas se adapta a su flujo de trabajo. Si trabaja en una clínica ocupada con otros proveedores de servicios y un gran volumen de pacientes/clientes que llegan a la sala de espera para citas, es posible que desee dejar las alertas desactivadas.
Cómo recibir alertas:
| 1. En el panel del área de espera, haga clic en Alertas en Configuración del área de espera - Su configuración. |
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| 2. Tiene tres opciones para recibir alertas de área de espera: SMS, correo electrónico y escritorio. Puede ver rápidamente lo que está habilitado o deshabilitado actualmente. Para configurarlos, haga clic en la flecha junto a la opción deseada. |  |
| 1) Enviar alertas SMS le permite recibir un mensaje de texto cuando una persona que llama está esperando un período de tiempo determinado. El temporizador de demora de alerta de llamada le permite establecer la cantidad de tiempo que la persona que llama esperará antes de recibir una notificación. Puede usar la opción Enviar alertas por SMS para activar y desactivar las notificaciones por SMS. Haga clic en Guardar para guardar los cambios. |
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| Cuando una persona que llama ha estado esperando la cantidad de tiempo establecida, se enviará un mensaje de texto a su número especificado. Esto incluirá un enlace directo para acceder al área de espera de la clínica desde su dispositivo móvil. |  Ejemplo de notificación por SMS
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| 2) Alertas por correo electrónico le permite recibir un correo electrónico cuando una persona que llama ingresa al área de espera de su clínica. La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta se completará inicialmente, sin embargo, puede cambiarla aquí en cualquier momento. Call Alert Delay le permite establecer la cantidad de tiempo que la persona que llama esperará antes de recibir una notificación por correo electrónico. Haga clic en Guardar para guardar los cambios. |
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| El correo electrónico incluirá un enlace directo para acceder al área de espera de la clínica. |  Ejemplo de alerta por correo electrónico
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| 3) Las alertas de escritorio activan una alerta en su escritorio cuando una persona que llama ingresa al área de espera de su clínica. Esto incluirá un sonido de alerta. |
  Ejemplo de alerta de escritorio
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Tenga en cuenta: el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que agregue a la configuración de alertas permanecerán almacenados en su cuenta para la clínica para la que ha configurado alertas hasta que las cambie. Los números de teléfono se almacenan en la configuración del área de espera. Estos deben configurarse para cada clínica que apoye.
Ver el vídeo:
Tenga en cuenta: el área de espera tiene un nuevo diseño a partir del 10 de septiembre de 2021. La nueva apariencia es diferente a la que se muestra en el video a continuación, y las Alertas ahora se encuentran en Su configuración como se describe anteriormente. El video se actualizará lo antes posible.
Tenga en cuenta que esta animación no tiene sonido.