Możesz otrzymywać powiadomienia, gdy dzwoniący pojawią się w poczekalni Twojej kliniki. Alerty te są specyficzne dla Twojego konta i można je skonfigurować tak, abyś wiedział, kiedy dzwoniący/pacjenci przychodzą lub czekali przez określony czas – nawet jeśli nie ma Cię przy biurku. Jeśli ta opcja jest włączona, otrzymasz powiadomienie, gdy dzwoniący pojawi się w poczekalni. Alerty w poczekalni są ustawione dla Twojego konta i nie zmieniają alertów dla innych członków zespołu z tej samej kliniki.
Wszyscy pacjenci/klienci korzystają z tego samego łącza, aby dotrzeć do obszaru oczekiwania na wizytę, dzięki czemu każdy zalogowany członek zespołu zobaczy wszystkich oczekujących rozmówców, bez względu na to, z którym usługodawcą usługodawca jest zarezerwowany. Podobnie jak w klinice fizycznej, po przybyciu dzwoniących dołącza do nich usługodawca, gdy są gotowi. Będziesz nadal korzystać z oprogramowania do zarządzania kliniką/gabinetami do dokonywania rezerwacji i sprawdzania, kto jest Twoim następnym pacjentem, niezależnie od tego, czy jest on osobiście, za pośrednictwem połączenia wideo lub wizyty telefonicznej.
Alerty są opcjonalne , więc możesz zdecydować, czy ich włączenie odpowiada Twojemu przepływowi pracy. Jeśli pracujesz w ruchliwej klinice z innymi usługodawcami i dużą liczbą pacjentów/klientów przybywających do strefy oczekiwania na wizyty, możesz chcieć pozostawić powiadomienia wyłączone.
Jak otrzymywać alerty:
| 1. Na pulpicie Poczekalni kliknij opcję Alerty w obszarze Ustawienia poczekalni — Twoje ustawienia. |
 |
| 2. Masz trzy opcje otrzymywania alertów dotyczących obszaru oczekiwania: SMS, E-mail i Pulpit. Możesz szybko sprawdzić, co jest aktualnie włączone lub wyłączone. Aby je skonfigurować, kliknij strzałkę obok żądanej opcji. |  |
| 1) Wysyłaj alerty SMS umożliwia otrzymywanie wiadomości tekstowych, gdy dzwoniący czeka przez określony czas. Licznik opóźnienia alertu połączenia umożliwia ustawienie czasu, przez jaki dzwoniący będzie czekał, zanim otrzymasz powiadomienie. Za pomocą przełącznika Wysyłaj alerty SMS możesz włączać i wyłączać powiadomienia SMS. Kliknij Zapisz , aby zapisać wszelkie zmiany. |
 |
| Gdy dzwoniący będzie czekał przez określony czas, na podany numer zostanie wysłana wiadomość tekstowa. Obejmuje to bezpośredni link do poczekalni przychodni z urządzenia mobilnego. |  Przykład powiadomienia SMS
|
| 2) Powiadomienia e-mail umożliwiają otrzymywanie wiadomości e-mail, gdy dzwoniący wejdzie do poczekalni w Twojej klinice. Adres e-mail powiązany z Twoim kontem zostanie wstępnie wypełniony, jednak możesz go tutaj zmienić w dowolnym momencie. Opóźnienie alertu połączenia umożliwia ustawienie czasu, przez jaki dzwoniący będzie czekał, zanim otrzymasz powiadomienie e-mail. Kliknij Zapisz , aby zapisać wszelkie zmiany. |
 |
| E-mail będzie zawierał bezpośredni link do poczekalni przychodni. |  Przykład alertu e-mail
|
| 3) Powiadomienia na pulpicie umożliwiają powiadomienie na pulpicie, gdy dzwoniący wejdzie w poczekalnię Twojej kliniki. Będzie to obejmować dźwięk alertu. |
  Przykład alertu na pulpicie
|
Uwaga: Numer telefonu i adres e-mail, które dodasz do konfiguracji alertów, pozostaną zapisane na Twoim koncie kliniki, dla której ustawiłeś alerty, dopóki go nie zmienisz. Numery telefonów są przechowywane w ustawieniach poczekalni. Należy je skonfigurować dla każdej obsługiwanej kliniki.
Obejrzyj wideo:
Uwaga: Poczekalnia ma nowy wygląd od 10 września 2021 r. Nowy wygląd różni się od pokazanego na poniższym filmie, a Alerty znajdują się teraz w Twoich ustawieniach, jak opisano powyżej. Film zostanie zaktualizowany JAK NAJSZYBCIEJ.
Pamiętaj, że ta animacja nie ma dźwięku