من حين لآخر ، يواجه المتصلون الذين يدخلون منطقة الانتظار صعوبات فنية تؤدي بهم إلى قطع الاتصال بقائمة انتظار المكالمات.
تؤكد المؤشرات التالية أن المرضى على دراية بفصلهم عن منطقة الانتظار :
- عندما يدخل المريض منطقة الانتظار ، سيبدأ مشغل الموسيقى فقط بمجرد توصيل المريض بالكامل وفي حالة "لقد انضممت إلى قائمة انتظار المكالمات". جميع المراحل الأخرى (التوصيل ، والانضمام ، وإعادة الاتصال ، وفصل ، وإدخال مكالمة) لن تقوم بتشغيل الموسيقى ، لذلك سيكون هناك تمييز مسموع للمريض.
- إذا تم فصل المريض عن منطقة الانتظار ، فستظهر حالة إعادة الاتصال الرسالة التالية ، وتطلب منه التحقق من اتصال الإنترنت الخاص به:
