ในบางครั้ง ผู้โทรเข้าสู่พื้นที่รอจะประสบปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้พวกเขาถูกตัดการเชื่อมต่อจากคิวการโทร
ข้อบ่งชี้ต่อไปนี้ช่วยให้ผู้ป่วยทราบว่าพวกเขาถูกตัดการเชื่อมต่อจากพื้นที่รอ :
- เมื่อผู้ป่วยเข้าสู่พื้นที่รอ เครื่องเล่นเพลงจะเริ่มเมื่อผู้ป่วย เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์และอยู่ในสถานะ 'คุณได้เข้าร่วมคิวการโทรแล้ว' ขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมด (การเชื่อมต่อ การเข้าร่วม การเชื่อมต่อใหม่ การตัดการเชื่อมต่อ และการโทรเข้า) จะไม่เล่นเพลง ดังนั้นผู้ป่วยจะได้ยินเสียงที่แตกต่าง
- หากผู้ป่วยถูกตัดการเชื่อมต่อจากพื้นที่รอ สถานะการเชื่อมต่อใหม่จะแสดงข้อความต่อไปนี้ เพื่อแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:
