Đôi khi, những người gọi vào Khu vực Chờ gặp phải sự cố kỹ thuật khiến họ bị ngắt kết nối khỏi hàng đợi cuộc gọi.
Các chỉ dẫn sau đảm bảo bệnh nhân biết rằng họ đã bị ngắt kết nối khỏi khu vực chờ đợi :
- Khi bệnh nhân vào khu vực chờ, trình phát nhạc sẽ chỉ bắt đầu sau khi bệnh nhân được kết nối hoàn toàn và ở trạng thái 'Bạn đã tham gia hàng đợi cuộc gọi'. Tất cả các giai đoạn khác (kết nối, tham gia, kết nối lại, ngắt kết nối và nhập cuộc gọi) sẽ không phát nhạc, do đó sẽ có sự phân biệt âm thanh cho bệnh nhân.
- Nếu bệnh nhân bị ngắt kết nối khỏi khu vực chờ, trạng thái kết nối lại sẽ hiển thị thông báo sau, nhắc họ kiểm tra kết nối internet của mình:
