تشرح هذه الصفحة كيفية السماح لمرضاك بمعرفة متى وأين يحضرون استشارتهم وتزويدهم بالموارد القابلة للتخصيص.
كيف يمكنني إخبار مرضاي بمكان حضور استشارتهم؟
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تزويد مرضاك بالمعلومات التي سيحتاجون إليها لحضور استشارتهم. يمكنك إرسال معلومات الموعد ورابط العيادة مباشرة من لوحة معلومات منطقة الانتظار عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ، أو عبر برامج إدارة العيادة الأخرى ، باتباع عمليات حجز المواعيد المعتادة. يمكنك ، على سبيل المثال ، إعداد نموذج حجز موعد مكالمة فيديو في برنامج العيادة / الممارسة الخاص بك. في هذا النموذج ، يمكنك تضمين رابط العيادة وأي معلومات مثل وقت النقر فوق الارتباط للوصول إلى منطقة الانتظار - انظر هنا للحصول على صياغة نموذج البريد الإلكتروني المقترحة.
يرجى ملاحظة ما يلي: سينقر بعض المرضى على الرابط الخاص بهم على هواتفهم أو أي جهاز آخر ، واعتمادًا على متصفحهم الافتراضي ، قد يتم فتح الرابط في متصفح لا تدعمه مكالمة الفيديو نظرًا لاعتبارات أمنية. يرجى إخبارهم بأنهم إذا فتحوا الرابط ولم يعمل بشكل صحيح ، فيمكنهم نسخ الرابط (عنوان الويب) في المتصفح ثم لصقه في متصفح مدعوم .
|
باستخدام زر على موقع الويب الخاص بك إذا قمت بتضمين زر على موقع الويب الخاص بالمؤسسة أو العيادة للمرضى / العملاء للوصول إلى منطقة الانتظار الافتراضية الخاصة بك ، فيمكنك تزويدهم بعنوان URL للصفحة. يرجى الاطلاع على مثال أزرار موقع الويب على اليمين. يمكن إعداد هذا الزر بواسطة قسم تكنولوجيا المعلومات لديك ويمكن أن يحتوي على النص الذي تريده. انتقل إلى تكوين منطقة انتظار العيادة وانظر أسفل مشاركة منطقة الانتظار للحصول على التفاصيل. |
|
|
إذا كنت تستخدم زرًا على أحد مواقع الويب ، فستحتاج إلى توجيه مرضاك / عملائك هناك لبدء مكالمة الفيديو. لتحديث الارتباط الخاص بك في منطقة الانتظار ، انسخ عنوان URL لصفحة الويب الخاصة بالرعاية الصحية عن بُعد والصقه كعنوان URL مخصص ضمن معلومات الدعم للمتصلين في تكوين منطقة الانتظار. يرجى ملاحظة: إذا كان لديك أكثر من عيادة في مؤسستك ، فيرجى إخبار مريضك بالعيادة التي يحتاجون إلى حضورها. بعض المنظمات التي تستخدم زر موقع الويب لديها قوائم منسدلة بأسماء العيادات التي يمكن للمريض الاختيار من بينها ، لذلك سيحتاجون إلى معرفة كيفية الوصول إلى منطقة الانتظار الصحيحة. يمكنك إضافة هذه التعليمات إلى معلومات موعد المريض التي ترسلها إليهم. |
 |
| إذا لم يكن لديك زر تم تكوينه على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك مشاركة الرابط إلى منطقة الانتظار الخاصة بك ، الموجودة ضمن إعدادات منطقة الانتظار في صفحة لوحة معلومات منطقة الانتظار . انقر فوق نسخ الرابط للسماح بنسخه ولصقه بسهولة في رسالة بريد إلكتروني أو اتصال آخر. |
 |
| يمكنك أيضًا إرسال معلومات الموعد إلى مرضاك والرابط مباشرةً من منصة مكالمات الفيديو. انقر فوق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ضمن مشاركة الرابط إلى منطقة الانتظار الخاصة بك ، ثم حدد إما إرسال بريد إلكتروني أو إرسال رسالة قصيرة في الجزء العلوي من مربع الحوار. اكتب التفاصيل المطلوبة وانقر فوق إرسال في أسفل اليمين لإرسال الدعوة. يرجى ملاحظة أن: رسالة الدعوة هي نص افتراضي ويمكن تعديلها قبل إرسال الدعوة. يرجى العثور على النماذج المقترحة لدعوات مواعيد البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي يمكنك استخدامها وتعديلها حسب الحاجة. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى إضافة هذا النص يدويًا من النموذج الخاص بك لكل دعوة موعد. يمكنك الاحتفاظ بالمربع "الاحتفاظ بالمعلومات عند الإرسال" ممكّنًا للاحتفاظ بالنص الذي أضفته إلى الرسالة متاحًا بعد الضغط على إرسال (هذا هو السلوك الافتراضي. وهذا يعني أنه يمكنك بعد ذلك دعوة مريض آخر عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني وإرسال نفس الرسالة لهم. بمجرد إغلاق مربع حوار الدعوة ، تعود الرسالة إلى النص الافتراضي. يحتوي البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة التي يتلقاها الشخص المدعو على رابط لبدء مكالمة في منطقة الانتظار المطلوبة. |
 |
موارد لك ولمرضاك
يمكن إرسال هذه المنشورات إلى مرضاك قبل استشارة مكالمة الفيديو.
1. نشرة معلومات المريض القابلة للتخصيص
يمكن تخصيص هذه النشرة وإنشاؤها بحيث يظهر اسم مؤسستك / عيادتك في أعلى الصفحة. يحتوي أيضًا على رابط العيادة ورمز الاستجابة السريعة لسهولة الوصول إلى رابط العيادة للمرضى / العملاء على الأجهزة المحمولة. يمكنك إنشاء خطاب معلومات المريض الخاص بالعيادة من خلال الانتقال إلى هذه الصفحة وملء تفاصيل العيادة المطلوبة. تقدم هذه النشرة أيضًا للمرضى نظرة عامة حول كيفية عمل مكالمات الفيديو.
يرجى ملاحظة ما يلي: عند لصق عنوان URL الخاص بمنطقة الانتظار ، سيكون هذا نصًا فقط وليس رابطًا قابلاً للنقر ، لذلك أخبر مرضاك أنهم بحاجة إلى نسخ هذا الرابط ولصقه في متصفح الويب الخاص بهم. إذا كنت تريد أن يكون الرابط قابلاً للنقر ، فأنت بحاجة إلى تحرير ملف pdf في تطبيق يتيح إمكانية التحرير الكاملة ، مثل Adobe Acrobat Pro DC.
يقدم هذا الدليل نظرة عامة على الخطوات التي يجب على مرضاك اتباعها لبدء مكالمة فيديو وحضور استشارتهم.
