Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς να ενημερώσετε τους ασθενείς σας πότε και πού να παρακολουθήσουν τη συνεδρίασή τους και να τους παρέχετε προσαρμόσιμους πόρους.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τους ασθενείς μου πού να παρακολουθήσουν τη συνεδρίασή τους;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παρέχετε στους ασθενείς σας τις πληροφορίες που θα χρειαστούν για να παρακολουθήσουν τη συνεδρίασή τους. Μπορείτε να στείλετε πληροφορίες για το ραντεβού και τον σύνδεσμο της κλινικής απευθείας από τον Πίνακα ελέγχου της περιοχής αναμονής μέσω email ή SMS ή μέσω άλλου λογισμικού διαχείρισης κλινικής, ακολουθώντας τις συνήθεις διαδικασίες κράτησης ραντεβού. Μπορείτε, για παράδειγμα, να ρυθμίσετε ένα πρότυπο κράτησης ραντεβού βιντεοκλήσης στο λογισμικό του ιατρείου/ιατρείου σας. Σε αυτό το πρότυπο μπορείτε να συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο της κλινικής και οποιεσδήποτε πληροφορίες, όπως πότε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο για να φτάσετε στην περιοχή αναμονής - δείτε εδώ για προτεινόμενη διατύπωση προτύπου email.
Σημείωση: Ορισμένοι ασθενείς θα κάνουν κλικ στον σύνδεσμό τους στο τηλέφωνό τους ή σε άλλη συσκευή και, ανάλογα με το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησής τους, ο σύνδεσμος μπορεί να ανοίξει σε ένα πρόγραμμα περιήγησης που δεν υποστηρίζεται από τη βιντεοκλήση για λόγους ασφαλείας. Ενημερώστε τους ότι εάν ανοίξουν τον σύνδεσμο και δεν λειτουργεί σωστά, μπορούν να αντιγράψουν τον σύνδεσμο (διεύθυνση ιστού) στο πρόγραμμα περιήγησης και στη συνέχεια να τον επικολλήσουν σε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης .
|
Χρησιμοποιώντας ένα κουμπί στον ιστότοπό σας Εάν έχετε ενσωματώσει ένα κουμπί στον ιστότοπο του οργανισμού ή της κλινικής σας ώστε οι ασθενείς/πελάτες να έχουν πρόσβαση στην εικονική περιοχή αναμονής, μπορείτε να τους δώσετε τη διεύθυνση URL της σελίδας. Δείτε το παράδειγμα των κουμπιών τοποθεσίας web στα δεξιά. Αυτό το κουμπί μπορεί να ρυθμιστεί από το τμήμα IT και μπορεί να έχει το επιθυμητό κείμενο. Μεταβείτε στη Διαμόρφωση Περιοχής Αναμονής Κλινικής και ανατρέξτε στην ενότητα Κοινή χρήση περιοχής αναμονής για λεπτομέρειες. |
|
|
Εάν χρησιμοποιείτε ένα κουμπί σε έναν ιστότοπο, θα θέλετε να κατευθύνετε τους ασθενείς/πελάτες σας εκεί για να ξεκινήσουν τη βιντεοκλήση. Για να ενημερώσετε τον σύνδεσμό σας στην περιοχή αναμονής, αντιγράψτε τη διεύθυνση URL της ιστοσελίδας τηλευγείας σας και επικολλήστε την ως προσαρμοσμένη διεύθυνση URL στην ενότητα Πληροφορίες υποστήριξης για καλούντες στη διαμόρφωση Περιοχής αναμονής. Σημείωση: εάν έχετε περισσότερες από μία κλινικές στον οργανισμό σας, ενημερώστε τον ασθενή σας σε ποια κλινική πρέπει να παρακολουθήσει. Ορισμένοι οργανισμοί που χρησιμοποιούν ένα κουμπί ιστότοπου έχουν αναπτυσσόμενα μενού με ονόματα κλινικών από τα οποία μπορεί να επιλέξει ο ασθενής, επομένως θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να φτάνουν στη σωστή Περιοχή Αναμονής. Μπορείτε να προσθέσετε αυτές τις οδηγίες στις πληροφορίες ραντεβού ασθενούς που τους στέλνετε. |
 |
| Εάν δεν έχετε διαμορφώσει κουμπί στον ιστότοπό σας, μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο προς την περιοχή αναμονής σας , που βρίσκεται στις Ρυθμίσεις περιοχής αναμονής στη σελίδα του πίνακα ελέγχου της περιοχής αναμονής. Κάντε κλικ στο Αντιγραφή συνδέσμου για να επιτρέψετε την εύκολη αντιγραφή και επικόλληση σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλη επικοινωνία. |
 |
| Μπορείτε επίσης να στείλετε στους ασθενείς σας τα στοιχεία του ραντεβού και τον σύνδεσμο απευθείας από την πλατφόρμα Video Call. Κάντε κλικ στο SMS ή στο Email στην περιοχή Κοινή χρήση του συνδέσμου προς την περιοχή αναμονής και, στη συνέχεια, επιλέξτε είτε Αποστολή email είτε Αποστολή SMS στο επάνω μέρος του πλαισίου διαλόγου. Πληκτρολογήστε τα απαιτούμενα στοιχεία και κάντε κλικ στο Αποστολή κάτω δεξιά για να στείλετε την πρόσκληση. Σημείωση: Το μήνυμα πρόσκλησης είναι προεπιλεγμένο κείμενο και μπορεί να επεξεργαστεί πριν στείλετε την πρόσκληση. Βρείτε προτεινόμενα πρότυπα για προσκλήσεις ραντεβού μέσω email και SMS που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και να τροποποιήσετε όπως απαιτείται. Σε αυτό το στάδιο, πρέπει να προσθέσετε αυτό το κείμενο με μη αυτόματο τρόπο από το πρότυπό σας για κάθε πρόσκληση συνάντησης. Μπορείτε να διατηρήσετε ενεργοποιημένο το πλαίσιο "Διατήρηση πληροφοριών κατά την αποστολή" για να διατηρήσετε διαθέσιμο το κείμενο που έχετε προσθέσει στο μήνυμα αφού πατήσετε αποστολή (αυτή είναι η προεπιλεγμένη συμπεριφορά. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε στη συνέχεια να προσκαλέσετε έναν άλλο ασθενή μέσω SMS ή email και να στείλετε το Μόλις κλείσετε το πλαίσιο διαλόγου πρόσκλησης, το μήνυμα επιστρέφει στο προεπιλεγμένο κείμενο. Το email ή το SMS που λαμβάνει ο προσκεκλημένος περιέχει τον σύνδεσμο για να ξεκινήσετε μια κλήση στην απαιτούμενη περιοχή αναμονής. |
 |
Πόροι για εσάς και τους ασθενείς σας
Αυτά τα φυλλάδια μπορούν να σταλούν στους ασθενείς σας πριν από μια διαβούλευση με βιντεοκλήση.
1. Προσαρμόσιμο φυλλάδιο πληροφοριών ασθενούς
Αυτό το φυλλάδιο μπορεί να προσαρμοστεί και να δημιουργηθεί έτσι ώστε το όνομα του οργανισμού/κλινικής σας να εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας. Περιέχει επίσης τον σύνδεσμο της κλινικής και έναν κωδικό QR για εύκολη πρόσβαση στο σύνδεσμο της κλινικής για ασθενείς/πελάτες σε κινητές συσκευές. Μπορείτε να δημιουργήσετε την επιστολή πληροφοριών ασθενούς για την κλινική σας μεταβαίνοντας σε αυτή τη σελίδα και συμπληρώνοντας τα στοιχεία της κλινικής που ζητήσατε. Αυτό το φυλλάδιο παρέχει επίσης στους ασθενείς μια επισκόπηση του τρόπου λειτουργίας της βιντεοκλήσης.
Σημείωση: Όταν επικολλάτε στη διεύθυνση URL της Περιοχής Αναμονής, αυτό θα είναι μόνο κείμενο και όχι σύνδεσμος με δυνατότητα κλικ, επομένως ενημερώστε τους ασθενείς σας ότι πρέπει να το αντιγράψουν και να το επικολλήσουν στο πρόγραμμα περιήγησής τους. Εάν θέλετε ο σύνδεσμος να έχει δυνατότητα κλικ, πρέπει να επεξεργαστείτε το αρχείο pdf σε μια εφαρμογή που επιτρέπει πλήρη δυνατότητα επεξεργασίας, όπως το Adobe Acrobat Pro DC.
2. Πώς να παρακολουθήσετε μια διαβούλευση για ασθενείς
Αυτός ο οδηγός παρέχει μια επισκόπηση των βημάτων που πρέπει να ακολουθήσουν οι ασθενείς σας για να ξεκινήσουν μια βιντεοκλήση και να παρακολουθήσουν τη συνεδρίασή τους.
