このページでは、いつ、どこで診察を受けるかを患者に知らせ、カスタマイズ可能なリソースを提供する方法について説明します。
患者に相談に参加する場所を知らせるにはどうすればよいですか?
患者が診察に参加するために必要な情報を患者に提供するには、いくつかの方法があります。通常の予約プロセスに従って、予約情報と診療所のリンクを待機エリア ダッシュボードから電子メールまたは SMS、または他の診療所管理ソフトウェア経由で直接送信できます。たとえば、診療所/診療所のソフトウェアでビデオ通話の予約テンプレートを設定できます。このテンプレートには、診療所のリンクと、待合室に到着するためにリンクをクリックするタイミングなどの情報を含めることができます -推奨されるメール テンプレートの文言については、 こちらを参照してください。
注意:一部の患者は、携帯電話またはその他のデバイスでリンクをクリックします。既定のブラウザによっては、セキュリティ上の理由から、ビデオ通話でサポートされていないブラウザでリンクが開く場合があります。リンクを開いて正しく機能しない場合は、ブラウザでリンク (ウェブアドレス) をコピーして、サポートされているブラウザに貼り付けることができることをお客様に伝えてください。
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ウェブサイトでボタンを使用する 患者/クライアントが仮想待機エリアにアクセスするためのボタンを組織またはクリニックの Web サイトに埋め込んでいる場合は、ページの URL を提供できます。右の Web サイト ボタンの例を参照してください。 このボタンは IT 部門が設定でき、必要なテキストを含めることができます。詳細については、クリニック待機エリアの構成に移動し、待機エリアの共有の下を参照してください。 |
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Web サイトのボタンを使用している場合は、患者/クライアントにビデオ通話を開始するように指示します。待機エリアのリンクを更新するには、テレヘルス Web ページの URL をコピーし、待機エリア構成の発信者向けサポート情報の下にカスタム URL として貼り付けます。 注意:組織内に複数の診療所がある場合は、患者がどの診療所に通う必要があるかを知らせてください。 Web サイトのボタンを使用している一部の組織では、患者が選択できる診療所名のドロップダウン メニューが用意されているため、正しい待合室への行き方を知る必要があります。これらの指示を、送信する患者の予約情報に追加できます。 |
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| ウェブサイトにボタンが設定されていない場合は、待機エリア ダッシュボードページの待機エリア設定の下にある待機エリアへのリンクを共有できます。 [リンクのコピー]をクリックして、電子メール メッセージやその他のコミュニケーションに簡単にコピー アンド ペーストできるようにします。 |
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| ビデオ通話プラットフォームから患者に予約情報とリンクを直接送信することもできます。 待機エリアへのリンクを共有するの下のSMS または電子メールをクリックし、ダイアログ ボックスの上部にある電子メールの送信または SMS の送信を選択します。必要な詳細を入力し、右下の [送信] をクリックして招待状を送信します。 注意:招待メッセージはデフォルトのテキストであり、招待を送信する前に編集できます。必要に応じて使用および変更できる、 電子メールおよびSMSの予定招待状の推奨テンプレートを見つけてください。この段階で、予定の招待状ごとにテンプレートからこのテキストを手動で追加する必要があります。 [送信時に情報を保持する]ボックスを有効にして、送信を押した後もメッセージに追加したテキストを利用できるようにしておくことができます (これがデフォルトの動作です。つまり、SMS または電子メールで別の患者を招待し、メッセージを送信できます)。招待ダイアログ ボックスを閉じると、メッセージはデフォルトのテキストに戻ります。 招待された人が受け取る電子メールまたは SMS には、必要な待機エリアで通話を開始するためのリンクが含まれています。 |
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あなたとあなたの患者のためのリソース
これらのリーフレットは、ビデオ通話による診察の前に患者に送信できます。
1.カスタマイズ可能な患者情報リーフレット
このリーフレットは、組織/クリニックの名前がページの上部に表示されるようにカスタマイズおよび生成できます。また、モバイル デバイスで患者/クライアントがクリニック リンクに簡単にアクセスできるように、クリニック リンクと QR コードも含まれています。このページに移動し、要求されたクリニックの詳細を入力することで、クリニック固有の患者情報レターを作成できます。このリーフレットでは、患者にビデオ通話の仕組みの概要も説明しています。
注意:待合室の URL に貼り付けると、これはテキストのみになり、クリック可能なリンクにはなりません。そのため、これをコピーして Web ブラウザーに貼り付ける必要があることを患者に知らせてください。リンクをクリックできるようにするには、Adobe Acrobat Pro DC などの完全な編集機能を備えたアプリケーションで PDF ファイルを編集する必要があります。
2. 患者相談の受け方
このガイドでは、患者がビデオ通話を開始して診察に参加するために必要な手順の概要を説明します。
