이 페이지에서는 환자에게 상담에 참석할 시간과 장소를 알려주고 맞춤형 리소스를 제공하는 방법을 설명합니다.
환자에게 상담 장소를 어떻게 알릴 수 있습니까?
환자에게 상담에 참석하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 일반적인 예약 절차에 따라 이메일이나 SMS 또는 기타 클리닉 관리 소프트웨어를 통해 대기 구역 대시보드에서 직접 예약 정보와 클리닉 링크를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 진료/클리닉 소프트웨어에서 화상 통화 약속 예약 템플릿을 설정할 수 있습니다. 이 템플릿에는 진료소 링크와 대기 구역에 도착하기 위해 링크를 클릭해야 하는 시점과 같은 정보를 포함할 수 있습니다 . 제안된 이메일 템플릿 문구는 여기 를 참조하십시오.
참고: 일부 환자는 휴대전화나 다른 장치에서 링크를 클릭할 수 있으며 기본 브라우저에 따라 보안 고려 사항으로 인해 비디오 통화에서 지원하지 않는 브라우저에서 링크가 열릴 수 있습니다. 링크를 열었는데 제대로 작동하지 않는 경우 브라우저에서 링크(웹 주소)를 복사한 다음 지원되는 브라우저 에 붙여넣을 수 있음을 알려주십시오.
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웹사이트의 버튼 사용 환자/클라이언트가 가상 대기 영역에 액세스할 수 있도록 조직 또는 클리닉 웹사이트에 버튼을 삽입한 경우 페이지 URL을 제공할 수 있습니다. 오른쪽에 있는 웹사이트 버튼의 예를 참조하십시오. 이 버튼은 IT 부서에서 설정할 수 있으며 원하는 텍스트를 가질 수 있습니다. 자세한 내용 은 진료소 대기 구역 구성 으로 이동하여 대기 구역 공유 에서 확인하십시오. |
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웹사이트에서 버튼을 사용하는 경우 환자/클라이언트가 해당 웹사이트에서 화상 통화를 시작하도록 안내하고 싶을 것입니다. 대기 영역에서 링크를 업데이트하려면 원격 의료 웹 페이지의 URL을 복사하여 대기 영역 구성에서 발신자를 위한 지원 정보 아래에 사용자 지정 URL로 붙여넣습니다. 참고: 귀하의 조직에 둘 이상의 클리닉이 있는 경우 환자에게 어느 병원에 참석해야 하는지 알려주십시오. 웹사이트 버튼을 사용하는 일부 조직에는 환자가 선택할 수 있는 진료소 이름이 있는 드롭다운 메뉴가 있으므로 올바른 대기 구역으로 가는 방법을 알아야 합니다. 이 지침을 환자에게 보내는 환자 예약 정보에 추가할 수 있습니다. |
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| 웹사이트에 버튼이 구성되어 있지 않은 경우 대기 공간 대시보드 페이지의 대기 공간 설정 아래에 있는 대기 공간 링크를 공유 할 수 있습니다. 링크 복사 를 클릭하면 이메일 메시지나 기타 커뮤니케이션에 쉽게 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. |
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| 화상 통화 플랫폼에서 직접 환자에게 약속 정보와 링크를 보낼 수도 있습니다. 대기 영역에 대한 링크 공유 에서 SMS 또는 이메일 을 클릭한 다음 대화 상자 상단에서 이메일 보내기 또는 SMS 보내기를 선택합니다. 필요한 세부 정보를 입력하고 오른쪽 하단의 보내기 를 클릭하여 초대장을 보냅니다. 참고: 초대 메시지는 기본 텍스트이며 초대를 보내기 전에 편집할 수 있습니다. 필요에 따라 사용하고 수정할 수 있는 이메일 및 SMS 약속 초대장에 대한 제안 템플릿을 찾으십시오. 이 단계에서 각 약속 초대에 대한 템플릿에서 이 텍스트를 수동으로 추가해야 합니다. 보내기를 누른 후에도 메시지에 추가한 텍스트를 계속 사용할 수 있도록 '전송 시 정보 유지' 상자를 활성화된 상태로 유지할 수 있습니다(이것이 기본 동작입니다. 즉, SMS 또는 이메일을 통해 다른 환자를 초대하고 메시지를 보낼 수 있음을 의미합니다. 초대 대화 상자를 닫으면 메시지가 기본 텍스트로 돌아갑니다. 초대받은 사람이 받는 이메일 또는 SMS에는 필요한 대기 공간에서 통화를 시작할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다. |
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귀하와 귀하의 환자를 위한 리소스
이 전단지는 화상 통화 상담 전에 환자에게 보낼 수 있습니다.
1. 맞춤형 환자 정보 리플렛
이 전단지는 귀하의 조직/클리닉 이름이 페이지 상단에 나타나도록 사용자 정의하고 생성할 수 있습니다. 또한 모바일 장치에서 환자/클라이언트를 위한 클리닉 링크에 쉽게 액세스할 수 있도록 클리닉 링크와 QR 코드가 포함되어 있습니다. 이 페이지 로 이동하여 요청한 클리닉 세부 정보를 입력하여 클리닉 특정 환자 정보 서신을 만들 수 있습니다. 이 전단지는 또한 환자에게 화상 통화 작동 방식에 대한 개요를 제공합니다.
참고: 대기 영역 URL에 붙여넣으면 클릭할 수 있는 링크가 아닌 텍스트로만 표시되므로 환자에게 웹 브라우저에 복사하여 붙여넣을 필요가 있음을 알립니다. 링크를 클릭할 수 있게 하려면 Adobe Acrobat Pro DC와 같이 전체 편집 기능을 허용하는 응용 프로그램에서 pdf 파일을 편집해야 합니다.
2. 환자 상담 방법
이 가이드는 환자가 화상 통화를 시작하고 상담에 참석하기 위해 따라야 하는 단계에 대한 개요를 제공합니다.
