Na tej stronie wyjaśniono, w jaki sposób poinformować pacjentów, kiedy i gdzie mogą wziąć udział w konsultacjach, a także zapewnić im zasoby, które można dostosować.
Jak poinformować moich pacjentów, gdzie mają się zgłosić na konsultację?
Istnieje kilka sposobów, w jakie możesz przekazać swoim pacjentom informacje, których będą potrzebować, aby wziąć udział w ich konsultacjach. Możesz wysłać informacje o wizycie i link do kliniki bezpośrednio z pulpitu poczekalni za pośrednictwem poczty e-mail lub SMS-a lub za pośrednictwem innego oprogramowania do zarządzania kliniką, zgodnie ze zwykłymi procedurami rezerwacji wizyt. Możesz na przykład skonfigurować szablon rezerwacji spotkań wideo w swoim oprogramowaniu. W tym szablonie możesz dołączyć link do kliniki i wszelkie informacje, takie jak kiedy kliknąć link, aby dotrzeć do poczekalni - zobacz tutaj sugerowane sformułowania szablonu wiadomości e-mail.
Uwaga: Niektórzy pacjenci klikają łącze na swoim telefonie lub innym urządzeniu i, w zależności od domyślnej przeglądarki, łącze może otwierać się w przeglądarce, która nie jest obsługiwana przez połączenie wideo ze względów bezpieczeństwa. Poinformuj ich, że jeśli otworzą link, który nie działa poprawnie, mogą skopiować link (adres internetowy) w przeglądarce, a następnie wkleić go do obsługiwanej przeglądarki .
|
Korzystanie z przycisku na swojej stronie Jeśli umieściłeś przycisk na stronie swojej organizacji lub kliniki, aby pacjenci/klienci mieli dostęp do Twojej wirtualnej poczekalni, możesz podać im adres URL strony. Zobacz przykład przycisków strony internetowej po prawej stronie. Ten przycisk może być skonfigurowany przez dział IT i może zawierać żądany tekst. Przejdź do Konfiguruj poczekalnię kliniki i zajrzyj do części Udostępnij poczekalnię, aby uzyskać szczegółowe informacje. |
|
|
Jeśli korzystasz z przycisku na stronie internetowej, będziesz chciał skierować tam swoich pacjentów/klientów, aby rozpocząć rozmowę wideo. Aby zaktualizować łącze w obszarze oczekiwania, skopiuj adres URL swojej strony internetowej telezdrowia i wklej go jako niestandardowy adres URL w obszarze Informacje pomocnicze dla dzwoniących w konfiguracji obszaru oczekiwania. Uwaga: jeśli masz więcej niż jedną klinikę w swojej organizacji, poinformuj pacjenta, do której z nich musi się zgłosić. Niektóre organizacje korzystające z przycisku strony internetowej mają rozwijane menu z nazwami klinik, z których pacjent może wybierać, więc muszą wiedzieć, jak dostać się do właściwej poczekalni. Możesz dodać te instrukcje do wysyłanych do nich informacji o wizycie pacjenta. |
 |
| Jeśli nie masz skonfigurowanego przycisku w swojej witrynie, możesz udostępnić link do swojej poczekalni , znajdujący się w Ustawieniach poczekalni na stronie panelu Poczekalni . Kliknij Kopiuj łącze , aby umożliwić łatwe kopiowanie i wklejanie do wiadomości e-mail lub innej komunikacji. |
 |
| Możesz również wysłać swoim pacjentom informacje o wizycie i link bezpośrednio z platformy wideorozmów. Kliknij SMS lub e-mail w sekcji Udostępnij łącze do swojej poczekalni, a następnie wybierz opcję Wyślij e-mail lub Wyślij SMS w górnej części okna dialogowego. Wpisz wymagane dane i kliknij Wyślij w prawym dolnym rogu, aby wysłać zaproszenie. Uwaga: wiadomość z zaproszeniem jest tekstem domyślnym i można ją edytować przed wysłaniem zaproszenia. Znajdź sugerowane szablony zaproszeń na spotkania e- mailem i SMS -em , których możesz używać i modyfikować zgodnie z wymaganiami. Na tym etapie musisz dodać ten tekst ręcznie z szablonu dla każdego zaproszenia na spotkanie. Możesz pozostawić włączone pole „Zachowaj informacje o wysłaniu” , aby tekst dodany do wiadomości był dostępny po naciśnięciu wyślij (jest to zachowanie domyślne. Oznacza to, że możesz wtedy zaprosić innego pacjenta za pomocą SMS-a lub e-maila i wysłać tę samą wiadomość do nich. Gdy zamkniesz okno dialogowe zaproszenia, wiadomość zostanie przywrócona do domyślnego tekstu. Wiadomość e-mail lub SMS, którą otrzymuje zaproszona osoba, zawiera link do nawiązania połączenia w wymaganym poczekalni. |
 |
Zasoby dla Ciebie i Twoich pacjentów
Ulotki te można wysłać do swoich pacjentów przed konsultacją wideo.
1. Konfigurowalna ulotka informacyjna dla pacjenta
Ta ulotka może być dostosowana i wygenerowana tak, aby nazwa Twojej organizacji/kliniki pojawiła się na górze strony. Zawiera również link do kliniki i kod QR dla łatwego dostępu do linku do kliniki dla pacjentów/klientów na urządzeniach mobilnych. Możesz utworzyć list informacyjny dla konkretnego pacjenta dla swojej kliniki, przechodząc na tę stronę i wypełniając wymagane dane kliniki. Niniejsza ulotka zawiera również opis działania połączenia wideo dla pacjentów.
Uwaga: Po wklejeniu adresu URL strefy oczekiwania będzie to tylko tekst, a nie link, który można kliknąć, więc poinformuj pacjentów, że muszą skopiować i wkleić go do przeglądarki internetowej. Jeśli chcesz, aby łącze było klikalne, musisz edytować plik pdf w aplikacji, która zapewnia pełne możliwości edycji, takiej jak Adobe Acrobat Pro DC.
2. Jak zgłosić się na konsultację dla pacjentów?
Ten przewodnik zawiera przegląd kroków, które muszą wykonać Twoi pacjenci, aby rozpocząć rozmowę wideo i wziąć udział w ich konsultacji.
