Trang này giải thích cách cho bệnh nhân của bạn biết thời gian và địa điểm tham gia buổi tư vấn của họ và cung cấp cho họ các tài nguyên có thể tùy chỉnh.
Làm cách nào để cho bệnh nhân của tôi biết nơi tham gia hội chẩn của họ?
Có một số cách bạn có thể cung cấp cho bệnh nhân của mình thông tin mà họ sẽ cần để tham gia buổi tư vấn. Bạn có thể gửi thông tin cuộc hẹn và liên kết phòng khám trực tiếp từ Bảng điều khiển khu vực chờ qua Email hoặc SMS, hoặc qua phần mềm quản lý phòng khám khác, theo quy trình đặt lịch hẹn thông thường của bạn. Ví dụ: bạn có thể thiết lập mẫu đặt lịch cuộc hẹn Cuộc gọi điện video trong phần mềm phòng khám / thực hành của mình. Trong mẫu này, bạn có thể bao gồm liên kết phòng khám và bất kỳ thông tin nào, chẳng hạn như thời điểm nhấp vào liên kết để đến khu vực chờ - xem tại đây để biết từ ngữ mẫu email được đề xuất.
Xin lưu ý: Một số bệnh nhân sẽ nhấp vào liên kết của họ trên điện thoại hoặc thiết bị khác của họ và, tùy thuộc vào trình duyệt mặc định của họ, liên kết có thể mở trong trình duyệt không được hỗ trợ bởi Cuộc gọi video do các cân nhắc về bảo mật. Vui lòng cho họ biết rằng nếu họ mở liên kết và liên kết không hoạt động chính xác, họ có thể sao chép liên kết (địa chỉ web) trong trình duyệt và sau đó dán vào trình duyệt được hỗ trợ .
|
Sử dụng một nút trên trang web của bạn Nếu bạn đã nhúng một nút trên trang web tổ chức hoặc phòng khám để bệnh nhân / khách hàng truy cập vào khu vực chờ ảo của mình, bạn có thể cung cấp cho họ URL của trang. Vui lòng xem ví dụ về các nút trang web ở bên phải. Nút này có thể được thiết lập bởi bộ phận CNTT của bạn và có thể có văn bản mong muốn của bạn. Đi tới Định cấu hình Khu vực chờ của Phòng khám và xem bên dưới Chia sẻ khu vực chờ đợi để biết chi tiết. |
|
|
Nếu bạn đang sử dụng một nút trên một trang web, bạn sẽ muốn hướng bệnh nhân / khách hàng của mình đến đó để bắt đầu Cuộc gọi điện video. Để cập nhật liên kết của bạn trong Khu vực Chờ đợi, hãy sao chép URL của trang web telehealth của bạn và dán nó làm URL Tùy chỉnh bên dưới Thông tin hỗ trợ cho người gọi trong cấu hình Khu vực Chờ đợi. Xin lưu ý: nếu bạn có nhiều hơn một phòng khám trong tổ chức của mình, vui lòng cho bệnh nhân của bạn biết họ cần đến phòng khám nào. Một số tổ chức sử dụng nút trang web có menu thả xuống với tên phòng khám mà bệnh nhân có thể chọn, vì vậy họ sẽ cần biết cách đến đúng Khu vực chờ. Bạn có thể thêm các hướng dẫn này vào thông tin cuộc hẹn của bệnh nhân mà bạn gửi cho họ. |
 |
| Nếu bạn không có nút được định cấu hình trên trang web của mình, bạn có thể Chia sẻ liên kết đến Khu vực chờ đợi của bạn , được tìm thấy trong Cài đặt Khu vực Chờ trong trang bảng điều khiển Khu vực Chờ của bạn. Nhấp vào Sao chép liên kết để cho phép dễ dàng sao chép và dán vào thư email hoặc thông tin liên lạc khác. |
 |
| Bạn cũng có thể gửi cho bệnh nhân của mình thông tin cuộc hẹn và liên kết trực tiếp từ nền tảng Cuộc gọi video. Nhấp vào SMS hoặc Email bên dưới Chia sẻ liên kết đến Khu vực chờ đợi của bạn, sau đó chọn Gửi Email hoặc Gửi SMS ở đầu hộp thoại. Nhập các chi tiết được yêu cầu và nhấp vào Gửi ở dưới cùng bên phải để gửi lời mời. Xin lưu ý: Tin nhắn mời là văn bản mặc định và có thể được chỉnh sửa trước khi bạn gửi lời mời. Vui lòng tìm các mẫu đề xuất cho lời mời cuộc hẹn qua Email và SMS mà bạn có thể sử dụng và sửa đổi theo yêu cầu. Ở giai đoạn này, bạn cần thêm văn bản này theo cách thủ công từ mẫu của mình cho mỗi lời mời cuộc hẹn. Bạn có thể bật hộp 'Giữ thông tin khi gửi' để giữ cho văn bản bạn đã thêm vào tin nhắn có sẵn sau khi bạn nhấn gửi (đây là hành vi mặc định. Điều này có nghĩa là sau đó bạn có thể mời một bệnh nhân khác qua SMS hoặc email và gửi cùng một tin nhắn cho họ. Sau khi bạn đóng hộp thoại lời mời, tin nhắn sẽ hoàn nguyên về văn bản mặc định. Email hoặc SMS mà người được mời nhận được chứa liên kết để bắt đầu cuộc gọi trong khu vực chờ bắt buộc. |
 |
Tài nguyên cho bạn và bệnh nhân của bạn
Những tờ rơi này có thể được gửi cho bệnh nhân của bạn trước khi tư vấn Cuộc gọi điện video.
1. Tờ rơi thông tin bệnh nhân có thể tùy chỉnh
Tờ rơi này có thể được tùy chỉnh và tạo để tên tổ chức / phòng khám của bạn xuất hiện ở đầu trang. Nó cũng chứa liên kết phòng khám và mã QR để dễ dàng truy cập vào liên kết phòng khám cho bệnh nhân / khách hàng trên thiết bị di động. Bạn có thể tạo thư thông tin bệnh nhân cụ thể cho phòng khám của mình bằng cách truy cập trang này và điền vào các chi tiết phòng khám được yêu cầu. Tờ rơi này cũng cung cấp cho bệnh nhân cái nhìn tổng quan về cách thức hoạt động của Cuộc gọi điện video.
Xin lưu ý: Khi bạn dán vào URL Khu vực Chờ, đây sẽ chỉ là văn bản và không phải là một liên kết có thể nhấp được, vì vậy hãy cho bệnh nhân của bạn biết họ cần sao chép và dán URL này vào trình duyệt web của họ. Nếu bạn muốn liên kết có thể nhấp được, bạn cần chỉnh sửa tệp pdf trong một ứng dụng cho phép khả năng chỉnh sửa đầy đủ, chẳng hạn như Adobe Acrobat Pro DC.
2. Cách tham gia hội chẩn cho bệnh nhân
Hướng dẫn này cung cấp tổng quan về các bước mà bệnh nhân của bạn cần làm theo để bắt đầu Cuộc gọi điện video và tham gia buổi tư vấn của họ.
