اگر آپ کو ویڈیو کال کے دوران تکنیکی مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو نیچے چیک کرنے سے پہلے اس ٹربل شوٹنگ پوسٹر کو دیکھیں۔
اب بھی مسائل ہیں؟ آپ جس مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں اس سے متعلق مزید گہرائی سے ٹربل شوٹنگ کی معلومات اور تجاویز کے لیے نیچے دیے گئے ٹیب پر کلک کریں:
مقررین (دوسروں کو سن نہیں سکتے)
- اگر آپ کے پاس بیرونی اسپیکر یا ہیڈ فون ہیں تو یقینی بنائیں کہ وہ محفوظ طریقے سے آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس میں پلگ ان ہیں۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کے کمپیوٹر یا موبائل پر والیوم آن ہے اور قابل سماعت سطح پر سیٹ ہے۔
- دوسرے شخص کو بتائیں کہ آپ انہیں نہیں سن سکتے اور یقینی بنائیں کہ وہ خاموش نہیں ہیں۔ انہیں اپنے ساؤنڈ ان پٹ (مائیکروفون) کی ترتیبات کو چیک کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
- یہ چیک کرنے کے لیے یوٹیوب ویڈیو چلانے کی کوشش کریں کہ آپ کے اسپیکر واقعی کام کر رہے ہیں۔
- اگر آپ کے آلے سے متعدد اسپیکر/ہیڈ سیٹ منسلک ہیں، تو کیا صحیح کو منتخب کیا گیا ہے؟ ویڈیو کال اسکرین کے اندر سے، چیک کرنے کا طریقہ یہ ہے:
 منتخب اسپیکر ڈراپ ڈاؤن سے مطلوبہ اسپیکر کو منتخب کرنے کے لیے ویڈیو کال اسکرین میں ترتیبات کے آئیکن پر کلک کریں۔ یہ تبدیلی صرف موجودہ کال کو متاثر کرتی ہے۔ |
ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر:
موبائل کی مثال (Android اور iOS): آپ کو ڈیفالٹ کو منتخب کیا جانا چاہئے۔
|
اگر آپ اب کال میں نہیں ہیں اور ونڈوز پی سی (ونڈوز آپریٹنگ سسٹم) استعمال کررہے ہیں، تو اپنے اسپیکر کی ترتیبات (آڈیو آؤٹ پٹ) کو چیک کرنے کے لیے اسے آزمائیں:
| ونڈوز 10: ٹاسک بار کے نیچے، اسپیکر کے آئیکون پر کلک کریں اور اپنی سیٹنگز چیک کریں۔ اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ اسپیکر یا ہیڈسیٹ جڑے ہوئے ہیں، تو پلے بیک آلات کی ڈراپ ڈاؤن فہرست سے وہ اسپیکر منتخب کریں جسے آپ بطور ڈیفالٹ چاہتے ہیں۔ |
 
|
| ونڈوز 8 اور 7: ٹاسک بار کے نیچے، اسپیکر کے آئیکون پر کلک کریں اور اپنی سیٹنگز چیک کریں۔ |
 |
اگر میک استعمال کر رہے ہیں اور اب کال میں نہیں ہیں، تو اپنے اسپیکر (آڈیو آؤٹ پٹ) کی ترتیبات کو چیک کرنے کے لیے اسے آزمائیں:
| MacOS: اپنی اسکرین کے اوپری دائیں جانب اسپیکر کے آئیکن پر کلک کریں اور دستیاب ساؤنڈ آؤٹ پٹ آپشنز میں سے پسندیدہ اسپیکر منتخب کریں۔ |
 
|
ایک بازگشت سن رہے ہیں؟
مائیکروفون اور سپیکر، اگر مناسب طریقے سے سیٹ اپ نہیں ہوتے ہیں، تو آپ کی کال کے دوران گونج پیدا کر سکتے ہیں۔ ایک گونج اکثر اس وقت پیدا ہوتی ہے جب مائکروفون اسپیکر کی آواز اٹھاتا ہے۔
- اگر آپ بیرونی اسپیکر استعمال کررہے ہیں تو اسپیکر کو اپنے لیپ ٹاپ مائکروفون سے دور رکھیں اور والیوم کو کم کرنے کی کوشش کریں۔
- اگر آپ بیرونی مائیکروفون استعمال کر رہے ہیں تو اسے اپنے اسپیکر سے مزید دور لے جائیں۔
- اگر دستیاب ہو تو، اگر اوپر دی گئی تجاویز کام نہیں کرتی ہیں تو اسپیکر اور مائیکروفون کے بجائے ہیڈسیٹ یا ہیڈ فون استعمال کرنے کی کوشش کریں۔
مائیکروفون (دوسرے مجھے سن نہیں سکتے)
- یہ یقینی بنانے کے لیے کہ پلیٹ فارم آپ کے مائیکروفون تک رسائی حاصل کر سکتا ہے ایک ٹیسٹ کال (پریکال ٹیسٹ) کریں۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کا مائیکروفون آپ کی ویڈیو کال اسکرین میں خاموش نہیں ہے۔
- اگر بیرونی مائیکروفون استعمال کر رہے ہیں تو یقینی بنائیں کہ یہ مضبوطی سے پلگ ان ہے۔ اسے ان پلگ کرنے کی کوشش کریں اور اسے دوبارہ پلگ ان کریں کیونکہ یہ آپ کے کمپیوٹر کو اس کا پتہ لگانے پر مجبور کرتا ہے۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کا مائیکروفون خاموش نہیں ہے اور والیوم مناسب طریقے سے سیٹ کیا گیا ہے، خاص طور پر اگر آپ کے پاس اپنے بیرونی ہیڈسیٹ پر والیوم کنٹرول ہے۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے آلے پر کوئی دوسرا سافٹ ویئر جیسا کہ Skype یا ویڈیو کانفرنسنگ کلائنٹ نہیں چل رہا ہے اور آپ کا مائیکروفون استعمال کر رہا ہے۔ جب آپ ویڈیو کال استعمال کر رہے ہوں تو ان تمام دیگر ایپلیکیشنز کو مکمل طور پر بند کر دینا بہتر ہے۔
- کیا صحیح مائکروفون کا انتخاب کیا گیا ہے؟ تین جگہیں ہیں جہاں آپ اپنے مائیکروفون کی ترتیبات چیک کر سکتے ہیں:
1. ویڈیو کال کے اندر سے
|
ترتیبات کے آئیکون پر کلک کریں اور سلیکٹ مائیکروفون سے ایک مختلف مائکروفون منتخب کریں۔ یہ تبدیلی صرف موجودہ کال کو متاثر کرتی ہے۔ |
|
2. براؤزر مائکروفون کی ترتیبات
اگر آپ اب کال میں نہیں ہیں، تو آپ اپنے کروم براؤزر میں اپنے مائیکروفون کی ترتیبات دیکھ اور سیٹ کر سکتے ہیں:
| 1. گوگل کروم براؤزر میں، ایک نیا ٹیب کھولیں اور ایڈریس بار میں درج کریں: chrome://settings/content/microphone. گوگل کروم کا مائیکروفون سیٹنگز کا صفحہ کھلتا ہے۔ آپ چیک کر سکتے ہیں کہ آیا کسی سائٹ کو آپ کا مائیک استعمال کرنے سے روک دیا گیا ہے اور کسی مخصوص سائٹ کے لیے اجازت کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ |
 |
| 2. ڈراپ ڈاؤن فہرست سے وہ مائیکروفون منتخب کریں جسے آپ بطور ڈیفالٹ چاہتے ہیں۔ |  |
| براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ اپنی کال اسکرین کے اوپری دائیں جانب چھوٹے کیمرے کے آئیکون پر بھی کلک کر سکتے ہیں تاکہ یہ دیکھنے کے لیے کہ براؤزر کے ذریعے کیمرہ اور مائیکروفون استعمال کیا جا رہا ہے۔ |
 |
اپنے کمپیوٹر کی آڈیو سیٹنگز پر جائیں جہاں آپ فی الحال منتخب کردہ مائیکروفون کو چیک کر سکتے ہیں اور اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ دستیاب ہیں تو تبدیل کر سکتے ہیں:
| ونڈوز پی سی پر اپنے ٹاسک بار میں سرچ پر جائیں اور 'ساؤنڈ' ٹائپ کریں۔ آواز کی ترتیبات میں مطلوبہ مائکروفون منتخب کریں۔ |  |
| میک پر سسٹم کی ترجیحات پر جائیں اور ساؤنڈ پر کلک کریں۔ ان پٹ پر کلک کریں اور چیک کریں کہ صحیح مائکروفون منتخب ہوا ہے۔ |
 
|
مائیکروفون کی تجاویز:
اگر آپ کو اب بھی واضح طور پر نہیں سنا جا سکتا ہے، تو یہ اضافی شور جیسے آپ کے کمپیوٹر سے پنکھے کی آواز، کمرے میں پس منظر کی آواز، آپ کے مائیکروفون کے ذریعے آپ کے اسپیکر آڈیو کو اٹھائے جانے والے فیڈ بیک، یا مائیکروفون سے بہت دور ہونے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کا مائیکروفون خاموش نہیں ہے۔
- اگر آپ کے پاس بیرونی USB ویب کیمرہ ہے تو اس کا مائکروفون ممکنہ طور پر ان بلٹ والے سے بہتر ہوگا اور کمپیوٹر سے کم شور اٹھائے گا۔
- اگر آپ کے پاس مائیکروفون والا ہیڈسیٹ ہے ، تو یہ کم سے کم پس منظر کے شور کے ساتھ صاف ترین آڈیو فراہم کرے گا۔
- اگر آپ کے پاس USB ایکو کینسلنگ مشترکہ مائکروفون/اسپیکر یونٹ ہے ، تو یقینی بنائیں کہ اسے مائکروفون اور اسپیکر دونوں کے طور پر استعمال کرنے کے لیے منتخب کیا گیا ہے۔
کیمرہ (دیکھ نہیں سکتا)
- یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا آپ کے کیمرے تک ویڈیو کال پلیٹ فارم کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے، ایک ٹیسٹ کال/پری کال ٹیسٹ کروائیں۔
- اگر آپ کے پاس کوئی بیرونی کیمرہ پلگ ان ہے، مثلاً USB کیمرہ، تو یقینی بنائیں کہ یہ درست طریقے سے پلگ ان ہے۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کا کیمرہ کام کر رہا ہے اگر یہ آپ کے PC/Mac/موبائل ڈیوائس میں ان بلٹ کیمرا ہے۔
میں یہ کیسے کروں؟
اگر ونڈوز پی سی استعمال کررہے ہیں:
اگر میک استعمال کررہے ہیں:ونڈوز پی سی پر اپنے ٹاسک بار میں سرچ پر جائیں اور 'کیمرہ' ٹائپ کریں۔ کیمرہ ایپ کھل جائے گی اور آپ کو اپنے کیمرہ کی تصویر نظر آئے گی – اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ دستیاب ہوں تو آپ کیمرے تبدیل کر سکتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ خود کو دیکھ سکتے ہیں۔ 
میک پر فوٹو بوتھ ایپلیکیشن کھولیں اور یقینی بنائیں کہ آپ خود کو دیکھ سکتے ہیں۔ 
- اگر آپ بیرونی کیمرہ جیسے USB کیمرہ استعمال کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ یہ آپ کے کمپیوٹر کے ذریعے مضبوطی سے پلگ ان ہے اور اس کا پتہ چلا ہے۔ مشورہ: کیمرہ ان پلگ کریں اور اسے دوبارہ لگائیں۔ یہ آپ کے کمپیوٹر کو دوبارہ کوشش کرنے اور اس کا پتہ لگانے پر مجبور کرتا ہے۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ کوئی دوسرا سافٹ ویئر جیسا کہ اسکائپ یا ویڈیو کانفرنسنگ کلائنٹ آپ کے آلے پر نہیں چل رہا ہے اور آپ کا کیمرہ استعمال کر رہا ہے۔ جب آپ ویڈیو کال استعمال کر رہے ہوں تو ان تمام دیگر ایپلیکیشنز کو مکمل طور پر بند کر دینا بہتر ہے۔
- کیا آپ نے صحیح کیمرہ منتخب کیا ہے؟ اگر آپ کا کیمرا آپ کو نہیں دکھا رہا ہے بلکہ کمرے میں کہیں اور دکھا رہا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنی ویڈیو کال اسکرین کے اندر سے صحیح کیمرہ منتخب کیا ہے۔
ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر  سلیکٹ کیمرہ ڈراپ ڈاؤن سے ایک مختلف کیمرہ منتخب کرنے کے لیے اپنی ویڈیو کال اسکرین میں اوپر بائیں جانب ترتیبات کے آئیکن پر کلک کریں۔ |
 |
| موبائل ڈیوائس سوئچ کیمرہ پر کلک کریں اور مطلوبہ کیمرہ منتخب کریں۔ |
 |
ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال سائٹ کے لیے براؤزر کے ذریعے آپ کے کیمرہ کو بلاک کرنے کی ہدایات کے لیے یہاں کلک کریں۔
اگر آپ اب بھی کیمرے کے مسائل کا سامنا کر رہے ہیں تو اپنا براؤزر دوبارہ شروع کریں اور، اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو اپنا آلہ دوبارہ شروع کریں۔
کیمرہ فلکر کا تجربہ کر رہے ہیں؟
اگر آپ کا کیمرہ جھلملا رہا ہے تو یقینی بنائیں کہ آپ کے گردونواح میں کافی روشنی ہے اور، اگر ٹمٹماہٹ جاری رہتی ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کا کیمرہ 50 ہرٹز فلکر کمی کے ساتھ کام کر رہا ہے۔ آپ اپنے ونڈوز بار میں نیچے کی طرح کیمرہ ٹائپ کرکے اور اس بات کو یقینی بنا کر کہ آپ نے فلکر کمی کو 50Hz پر سیٹ کیا ہوا ہے اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں۔ ٹپ: 60 ہرٹز میں تبدیل کریں اور 50 ہرٹز پر واپس جائیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ ترتیب اثر پذیر ہے۔
ونڈوز 10 کی مثال:
ویڈیو تجاویز:
اگر آپ کی تصویر تاریک ہے تو اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ آپ کے پیچھے ایک روشن روشنی ہے (مثلاً کھڑکی کے سامنے بیٹھنا)۔ اگر ممکن ہو تو، روشنی کو ایک طرف، یا اپنے سامنے، اصل کیمرے کے مقام کے پیچھے رکھیں۔ یہ دوسرے سرے پر موجود شخص کو آپ کو بہتر طور پر دیکھنے کی اجازت دے گا۔ مشورہ: اس بات کو یقینی بنائیں کہ کوئی روشن لائٹس یا کھڑکیاں نہیں ہیں جو کیمرہ دیکھ سکے۔ زیادہ تر آپ کے پیچھے ہوں گے، لیکن اگر آپ کے ویب کیمرہ میں وسیع فیلڈ آف ویو ہے، تو اس میں آپ کے بائیں یا دائیں جانب روشنی کا ذریعہ بھی شامل ہوسکتا ہے۔
انٹرنیٹ کنکشن کے مسائل
ایک کامیاب ویڈیو کال کرنے کے لیے، آپ کو ایک انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت ہے جو کافی تیزی سے ڈیٹا بھیجتا اور وصول کرتا ہے، اس لیے لیٹنسی 100 ملی سیکنڈ سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے۔ ایک اچھا براڈ بینڈ کنکشن درکار ہے (ویڈیو کال کے لیے کم از کم رفتار 350Kbps اپ اسٹریم اور ڈاون اسٹریم ہے)۔
ٹریفک لائٹ کنکشن کی خصوصیت
ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کے دوران آپ آسانی سے اپنے کال کنکشن کی رفتار چیک کر سکتے ہیں۔
- جب آپ ویڈیو کال میں داخل ہوں گے تو آپ کو دیگر شریک اسکرینوں کے نیچے دائیں جانب ایک رنگین ڈاٹ نظر آئے گا۔
- ٹریفک لائٹ کی یہ خصوصیت ہر منسلک شریک کے ساتھ آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کے معیار کی نشاندہی کرتی ہے۔
- سبز اچھا ہے، پیلا ٹھیک ہے، سرخ برا ہے۔
- ٹریفک لائٹ پر کلک کریں تاکہ آپ اصل بینڈوڈتھ کو دیکھیں جس کے ساتھ آپ ان سے جڑے ہوئے ہیں - مطلوبہ 350Kbps اوپر یا نیچے کی کوئی بھی چیز ڈراپ آؤٹ کا باعث بنے گی۔
آپ یہاں اسپیڈ ٹیسٹ بھی کر سکتے ہیں: https://www.speedtest.net/
اگر آپ اپنا موبائل فون یا ٹیبلیٹ استعمال کر رہے ہیں، تو 3G/4G موبائل سگنل ویڈیو کال کے لیے کافی ہونا چاہیے۔
ذیل میں آپ کے ویڈیو کال کنکشن سے متعلق مزید تکنیکی معلومات ہیں۔ اگر آپ اپنی تنظیم کا انٹرنیٹ (وائی فائی یا وائرڈ کنکشن) استعمال کر رہے ہیں تو یہ آپ کے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے لیے مفید معلومات ہے۔
کنکشن ایشو کا پیغام
- کال میں شامل ہونے کی کوشش کی اور 'آپ کے کنکشن میں کوئی مسئلہ ہے' پیغام کے ساتھ پیش کیا گیا؟
- کال کے دوران مسائل اور 'کنکشن کے مسئلے کا پتہ چلا' پیغام کے ساتھ پیش کیا گیا؟
اسباب |
حل |
| انٹرنیٹ سے منسلک نہیں ہے۔ اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن ختم ہو گیا ہے، یا کسی اور وجہ سے دستیاب نہیں ہے، تو ویڈیو کال اس کا پتہ لگائے گی اور نوٹیفکیشن دکھائے گی۔ اس مثال میں، آپ کے کنکشن کو بحال کرنے سے یہ غلطی خود بخود خود بخود حل ہو جائے گی۔ اگر آپ ویڈیو کال کا استعمال کرتے ہوئے سفر کر رہے ہیں، تو آپ کو اس خرابی کا سامنا اس وقت ہو سکتا ہے جب آپ کا موبائل ڈیوائس سیلولر ٹاورز کے درمیان تبدیل ہوتا ہے، یا کم/غیر سروس والے علاقوں میں داخل ہوتے وقت (جیسے سرنگیں)۔ |
ڈراپ آؤٹ ہونے پر، ویڈیو کال فوری طور پر آپ کا کنکشن بحال کرنا شروع کر دیتی ہے۔ اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن بحال ہو جاتا ہے، تو ویڈیو کال اسے اٹھا لے گی اور آپ کی کال کو بحال کر دے گی۔ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن بحال ہونے کے بعد آپ R efresh بٹن بھی دبا سکتے ہیں۔ |
سگنلر کنیکٹیویٹی وارننگ
ایک کال میں شامل ہوئے اور 'سگنلر کنیکٹیویٹی' وارننگ کے ساتھ پیش کیا گیا ہے؟
| اسباب | حل |
پراکسی یا فائر وال کے پیچھے ویڈیو کال ہماری کال آرکیسٹریشن کے لیے ویب ساکٹس کے نام سے مشہور ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے۔ ایک معیاری، اور انتہائی مروجہ ویب ٹیکنالوجی کے باوجود، کچھ نیٹ ورک آرکیٹیکچرز میں پراکسیز اور/یا فائر والز شامل ہیں جو WebSockets کے کام کرنے کے لیے درکار کنکشن اپ گریڈ کو روک سکتے ہیں، اور اس کے نتیجے میں ہمارے ویڈیو کال انفراسٹرکچر سے رابطہ قائم کرنے میں ناکامی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ |
اپنے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ سے چیک کریں کہ نیٹ ورک کے قوانین (اگر آپ ہسپتال یا صحت کی بڑی تنظیم ہیں) کو ذیل میں برقرار رکھا گیا ہے:
ایک متبادل حل یہ ہے کہ دوسرے نیٹ ورک کا استعمال کیا جائے - جیسے کہ آپ کی کال سے جڑنے کے لیے 4G فون/موبائل براڈ بینڈ کنکشن۔ |
اینٹی وائرس سافٹ ویئر کی مداخلتاوپر والے حصے کی طرح، کچھ اینٹی وائرس سافٹ ویئر WebSockets کنکشن کے قیام میں مداخلت کر سکتے ہیں۔ |
اگر آپ کو اپنے اینٹی وائرس سافٹ ویئر سے مداخلت کا سامنا ہے، تو آپ ویب ساکٹس کو کام کرنے کی اجازت دینے کے لیے اپنے اینٹی وائرس کے لیے ویڈیو کال سائٹس (https://*. vcc.healthdirect.org.au) کے لیے ایک استثناء شامل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کارپوریٹ نیٹ ورک کے اندر ہیں، تو اس کے لیے آپ کے نیٹ ورک ایڈمنسٹریٹر کی مدد درکار ہو سکتی ہے۔ |
VPN سے مداخلتاگر آپ کے پاس کوئی کمپنی فراہم کردہ لیپ ٹاپ یا ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر ہے جس میں VPN کی صلاحیت ہے، تو یہ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کے ساتھ جڑنے میں مسائل پیدا کر سکتا ہے۔ آپ کو ایک پیغام مل سکتا ہے کہ 'یہ ویب سائٹ دستیاب نہیں ہے'۔ |
پہلے اپنے VPN کے منقطع ہونے کے ساتھ پری کال ٹیسٹ مکمل کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ پری کال ٹیسٹ پیج سے رابطہ قائم کرنے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کی IT ٹیم پراکسی سرور پر درج ذیل پتوں کو وائٹ لسٹ کرتی ہے۔ *vcc.healthdirect.org.au* *vcc2.healthdirect.org.au* بہت سے VPN کنکشنز کے لیے، ریلے سرور ( vcct.healthdirect.org.au ) پر NAT کو UDP پورٹ 3478 تک جانے کی اجازت دینا بھی ضروری ہوگا۔ |
دوسرا شریک کبھی بھی آپ کی ویڈیو کال میں ظاہر نہیں ہوتا ہے۔
جب کسی دوسرے شخص سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کی جاتی ہے، تو وہ کبھی ظاہر نہیں ہوتا یا یہ صرف یہ کہتا ہے کہ "کنیکٹ کیا جا رہا ہے" لیکن کنکشن نہیں ہوتا ہے۔
| اسباب | حل |
جب کسی دوسرے شخص سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو وہ کبھی بھی آپ کی ویڈیو کال ونڈو میں نظر نہیں آتے ہیں۔تجزیہ: آپ Coviu سگنلنگ سرور سے منسلک نہیں ہو رہے ہیں، جو Websockets کے ذریعے اختتامی پوائنٹس کو ایک دوسرے سے جوڑ رہا ہے۔ |
تجویز کردہ آپشن: براہ کرم پری کال ٹیسٹ چلائیں۔ نتائج آپ کو آپ کے نیٹ ورک کنیکٹیویٹی کو بہتر بنانے کے لیے کیے جانے والے اقدامات کا مشورہ دیں گے۔ بہت سے نیٹ ورکس کے لیے، ریلے سرور ( vcct.healthdirect.org.au ) پر NAT کو UDP پورٹ 3478 تک جانے کی اجازت دینے سے تھوڑا اوور ہیڈ کے ساتھ کم تاخیر ہو گی۔ اس کے لیے آپ کے نیٹ ورک کنفیگریشن میں صرف ایک معمولی، کم خطرے والی تبدیلی کی ضرورت ہے۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم میڈیا پاتھ ویز پر جائیں۔ |
بہتر ویڈیو کالنگ کے لیے آپ اپنے موجودہ کنکشن کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے کچھ چیزیں کر سکتے ہیں:
- وائرلیس ہوم یا آفس نیٹ ورک - WiFi بیس اسٹیشن کے قریب یا کم از کم نظر آنے کی کوشش کریں۔
- موبائل انٹرنیٹ کنکشن - بہتر استقبالیہ والے علاقے میں جانے کی کوشش کریں، آپ چیک کر سکتے ہیں کہ آپ کے آلے پر کتنی بارز ہیں۔
- اگر آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کی رفتار محدود ہے تو اس بات کو یقینی بنائیں کہ جس وقت آپ ویڈیو کال کر رہے ہیں اس وقت آپ کے گھر میں کوئی دوسرا وہی انٹرنیٹ کنکشن استعمال نہیں کر رہا ہے۔ عام طور پر، اگر آپ ملٹی ٹاسکنگ کر رہے ہیں تو ویڈیو کو سٹریم کرنا یا بڑی فائلوں کو ڈاؤن لوڈ کرنا آپ کے انٹرنیٹ کو روک سکتا ہے۔ اس سے اچھے معیار کی ویڈیو کال کرنے کے لیے دستیاب بینڈوتھ کو کافی حد تک کم کر دیا جائے گا۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ایک ہی وقت میں ایک سے زیادہ انٹرنیٹ کنکشن نہیں ہے (مثال کے طور پر، ایک وائرڈ اور ایک وائرلیس کنکشن ایک ہی وقت میں چل رہا ہے)
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے مہینے کے لیے اپنے انٹرنیٹ پلان کے تمام ڈیٹا کو استعمال نہیں کیا ہے۔ اس کے نتیجے میں اکثر آپ کا انٹرنیٹ فراہم کنندہ آپ کے ڈیٹا کی حد سے تجاوز کرنے کے بعد آپ کی سروس کی رفتار کو کم کر دیتا ہے۔
- جب آپ اپنے کمپیوٹر کو تھوڑی دیر تک استعمال نہ کرنے کے بعد اسے پہلی بار آن کرتے ہیں، تو یہ خود بخود اپ ڈیٹس ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے، اسی طرح Android اور iOS اپ ڈیٹس کے ساتھ۔ اس سے دستیاب بینڈوڈتھ کم ہو جائے گی۔ یا تو اپ ڈیٹس کے مکمل ہونے کا انتظار کریں یا اپنی ویڈیو کال کرنے کے بعد ڈاؤن لوڈز کو ملتوی کریں۔
اگر اوپر دیے گئے ٹربل شوٹنگ کے اقدامات آپ کے مسائل کو حل نہیں کرتے ہیں تو براہ کرم اپنے مقامی ٹیلی ہیلتھ سپورٹ سے رابطہ کریں اور ضرورت پڑنے پر وہ مدد کریں گے اور آگے بڑھیں گے۔